家電行業大數據：任重道遠
觀察
作者：喻亮星
奧維雲網（AVC）2014年初發布了大數據戰略，並提出了三步走的實施計劃（建立數據轉化能力、挖掘用戶價值、開放式大數據平台）。通過一年的實踐努力和觀察分析，我們深深地感覺到：家電大數據，依然任重而道遠。
大數據的產業鏈從整體上可以分為四大層：I T基礎層、數據基礎層、數據安全層、數據應用層。在這四大層中，目前家電行業整體都還處於初級階段，相當數量企業的I T基礎層建設尚不完善，設備以及帶寬還不能支撐海量大數據的處理，大數據處理工具處於缺失狀態；數據的標準化和流程的標準化都還沒有建設完成，即使是在一些較大規模的知名品牌企業中，各產品品類和各部門之間的數據交換也還沒有完全共享共通；而在數據應用層，幾乎所有企業的應用都還處於摸索階段，絕大多數的應用還集中在互聯網的市場營銷場景，基於企劃、生產指導、物流預測、用戶運營等還難以找到有效的應用模式，整個大數據應用呈現發散狀態，遠沒有形成燎原之勢。
但大數據的發展也並非沒有成就，行業單點的發展依然取得了許多可喜的變化，如：
海爾的“企業平台化、員工創客化、用戶個性化”的轉型思路集中在組織架構的變革，把資源集中到平台主、小微主上，企業文化從執行力向創造力轉變，而平台主、小微主、創客三種人都圍繞著用戶轉；
2014年美的啟動用戶社區建設，通過引進外部專業互聯網企業合作並委托運營，開始了用戶社區的運營。去年年底與小米的合作，更是希望在用戶運營和互聯網經營上借鑒小米的成功模式；
2014年6月長虹集團的軟服中心和數字營銷產業集團成立，從組織結構、具體行動和手段上都進行了大刀闊斧的改革。CHiQ係列產品和蜂鳥平台的建立，讓長虹的互聯網之路更強調用戶、效率、技術創新和產品迭代；
同樣，創維和TCL等其他家電企業也開始了自己的轉型之路，在智能家電領域均取得了可喜的成績。
渠道商也開始了變革之路。例如南京的彙通達通過自建供應鏈管理平台，打通金融、IT、物流三大領域，洞察客戶需求，整合多方資源，減少流通環節，降低中間費用全麵提供商品組合、便捷物流、網絡金融、售後和信息等一站式服務的模式，充分發揮了大數據的分析和預測功能，讓大數據應用有了一個發揮價值的舞台。
各大家電品牌商和渠道商雖然在大數據思考和轉型探索方麵都取得了不少成就，但是就奧維雲網（AVC）在過去一年多時間內和業內各企業的交流觀察情況來看，現階段的家電大數據應用推進還是略顯緩慢。多數企業都有一種“一入互聯深似海，從此回頭是路人”的滄桑感。電商企業如京東、阿裏、小米甚至樂視等目前確實金光閃閃，但對於大多數的傳統家電企業而言，甚至對於其他的一些還在互聯網模式轉型道路上努力前行的企業如蘇寧易購、國美在線等等，目前依然還有許多困難期待跨越。