我國旅遊企業經營管理中存在的若幹新問題
管理論壇
作者：袁偉忠
【摘要】本文介紹了我國旅遊企業經營管理的現狀，分析了我國旅遊企業經營管理中存在的新問題。
【關鍵詞】旅遊企業 經營管理
國內經濟的發展正在帶動旅遊事業的蓬勃發展。據相關統計數據顯示國內現從事旅遊服務的企業約4萬家之多，其中還不包含從事旅遊代理的機構。人們對旅遊的熱衷與國內旅遊企業滯後的管理水平形成了對比。旅遊業是一個綜合性的服務產業，是以為旅遊者提供全麵的旅遊服務為主要目標。旅遊業涉及食、住、行、遊、購、娛等多個行業，內容複雜，因此旅遊企業的構成複雜，管理上麵臨的問題也非常複雜。旅遊企業可以為旅遊者提供導遊、谘詢、交通、住宿等服務，因此要提高旅遊行業的發展水平，提高旅遊企業的經營管理水平是至關重要的。
一、我國旅遊企業經營管理的現狀
充分了解國內旅遊企業經營管理的現狀，對發現旅遊企業中存在的問題有很好的幫助。
1.旅行社是國內旅遊企業的主要組成部分。最早國內旅遊行業是由三大旅行社為主要支撐的，但到了近期旅遊產業的集中度不斷下降，發展了越來越多的旅遊企業。在沿海地區，在市場競爭指導下，發展形成了一大批實力雄厚的大型旅行社。這些旅行社在內部管理方麵不斷積累了一定的經驗，在企業規模化發展方麵有一定的探索。在提高企業服務水平方麵也提出了一些新的想法。中西部地區旅遊資源豐富，但旅行社規模比較小，在內部管理水平方麵和服務質量方麵都還需要進一步的提升。
2.從旅遊企業的盈利狀況來看。國內的大多數旅遊企業還處於微利運行的狀態。目前，國內對旅遊行業的法律還不健全。表現在：激勵約束機製不健全、公司治理結構不完善、稅務管理不合理等等。公有製的旅遊景區占到了國內旅遊資源的80%左右。除了旅遊休閑的服務項目外，保護、科研也是許多景區需要完成的工作。在一定程度上影響了旅遊業的盈利狀況。從國內消費者市場蘊含的旅遊消費能力來看，中國的旅遊市場還有很大的空間可以挖掘。每逢節假日，在國內各大景區就呈現出人山人海的緊張景象。巨大的消費市場是旅遊企業未來改善盈利狀況的基礎。
3.國內旅遊企業結構和分布不平衡。從調研國內旅遊行業企業地區分布的狀況來看，在地區分布方麵差異化比較大。表現為：東中西部的旅遊企業發展水平不一樣。沿海地區的旅遊企業整體的發展水平要高、服務質量要高。中部地區其次，西部地區比較落後。在企業經驗管理水平方麵，也呈現了地區差異。在同一地區不同企業間也表現了一定的差異。國際旅行社在經營管理方麵比國內企業做的要好。從國內旅遊企業品牌打造水平來說，還缺乏一批有影響力的品牌企業。國內旅行社的管理水平距離國際同類企業還有很大的差距。
二、我國旅遊企業經營管理中存在的新問題
分析國內旅遊企業發展現狀，充分暴露了現在國內旅遊企業經營管理中存在的問題。