企業文化
作者：李立 李海龍
【摘要】在一個全方位競爭的時代，看一個企業能否成功的經營下去，要看企業在消費者心中樹立了什麼樣的形象。本文論述了誠信經營的概念，分析了誠信是一個戰略層次的問題及其重要性，最後提出企業誠信經營的必備條件，即通過企業內部信用文化建設實現誠信經營和實施包括法律製度建設在內的外部製度約束來保證企業誠信經營的實現。
【關鍵詞】誠信 誠信經營 戰略
現在我們正處於一個全方位競爭的時代，企業之間的競爭已不再是僅僅停留在某個別方麵或是單一層麵上的傳統意義上的競爭，如產品的競爭、價格的競爭、技術的競爭、資源的競爭等等，逐步轉換成為企業誠信的競爭。而誰能夠在消費者的心中樹立一個好的誠信經營，又能讓廣大消費者所認同，這個企業就會成功的在社會經營下去；反之，企業將會走向失敗。
一、企業誠信經營的概念
誠信經營，指麵向個人或團體的誠信，是對某個企業據以長期服務於所有成員的各項原則，從經營戰略角度講，具體說來是指企業仔細地挑選顧客、雇員和投資者，然後想辦法留住他們的方法與策略。企業誠信是三維的，即顧客、雇員和投資者，這三種要素關聯性表現在：沒有誠信的雇員就不可能出現對企業忠誠的顧客；缺乏誠信的顧客，企業無法留住忠誠的雇員，而一旦顧客和雇員這個誠信的基礎不存在，企業的投資者也不會再保持對企業的支持；顧客和雇員的誠信也建立在投資者誠信的基礎上。因此顧客、雇員、投資者是企業誠信三維，其力度、廣度和相互關聯性遠遠超過了我們的預想或思想。
二、企業誠信對企業的重要性
（一）誠信是推動企業生產力提高的精神動力
人是生產力中最積極最活躍的因素，也是生產力中唯一具有能動性、創造性的主體因素。因此，企業的誠信建設，在根本上決定於員工個體的誠信、決定於員工的素質，建設一流的隊伍是推動企業誠信體係建設的保證。塑造企業誠信作為核心價值觀就是高度重視生產力中人的因素，通過精神層麵的感召力，使得企業內部真誠相待，從而充分調動廣大員工的積極性、主動性、創造性，高度認同和支持企業的經營政策和方針，使企業生產力得到進一步的釋放和發展。
（二）誠信是促進企業內外有效溝通的橋梁
對企業管理來說，管理的主體是人，人的因素是企業成功的關鍵因素，所有的管理問題歸根結底都是溝通的問題。能否進行思想、情感、心靈上的有效溝通，不僅僅是工作方法，工作態度問題，還是能否最廣泛最充分的調動廣大幹部職工的積極性，是事關企業改革發展穩定協調推進的大問題。
（三）誠信是企業生存和發展的基石
企業凝聚力是企業生命力和企業活力的重要標誌，而企業誠信則是增強企業凝聚力的源泉。一方麵，誠信作為企業文化的核心價值觀，能夠把企業在長期奮鬥中形成的優良品質、頑強作風挖掘和提煉出來，成為大家認同和遵從的價值規範，有助於把各級員工對企業的樸素情感升華為強烈的責任心和自豪感，把敬業愛崗的自發意識轉化為員工的自覺行動，使每位個體的積極性凝聚為一個整體，從而增強企業的生命力和活力。另一方麵，企業對外誠實守信，就能形成巨大的吸引力從而不斷贏得創業和發展的機遇，其信譽度就會不斷提高。
（四）誠信是企業獲得最大利潤的基礎