正文 第46章 幸福何來(5)(1 / 2)

⑤不要盲目購買郵售商品。目前少數不法分子利用郵售方式騙錢或推銷劣質商品,輕信容易受騙。

消費者購買打折商品的竅門

①了解商家的商業信譽是否可靠。通常,一些大、中商場出於對長期的商業生存考慮而對某些商品實行打折銷售,以便加快商品流通,盤活資金。此類的“打折”比較貨真價實。而一般的小店小攤的“打折”就要視不同情況而裁定了。

②掌握好商品的打折限度、範圍。除特殊情況外,商品的正常打折數通常在三成左右,一些打折較大的商品往往是平時價格過高,利潤大和流通周期較長的商品,並且往往帶有季節性、時效性。同時,消費者可通過“貨比三家”以防買到升價以後再打折的“假折”商品。

③嚴格區分打折商品與處理商品的界限。打折商品必須保證質量,並允許退換;而處理品則有所不同,不一定有這方麵的保證。但經營者在銷售處理品時必須標明,不能以次充好。

④消費者如果買到“假折”商品或蒙受欺詐,別忘了國家工商行政管理局最近頒布實施的《欺詐消費者行為處理辦法》,它會為你伸張正義、維護你的合法權益。

防購假冒偽劣商品的竅門

①消費者在購買商品之前,應多了解一些商品信息,掌握一些日常用品的辨別竅門,注意了解真假、優劣商品的特點,做到心中有數。

②消費者在購買商品之前,應多到幾家商場購物點轉轉,做到“貨比三家”,這樣才能避免在價格上和質量上吃虧上當。

③消費者在購買商品時,要注意當麵挑選仔細,盡量少到那種寫著“貨既售出、概不退換”的商店或櫃台去購置商品。需要開發票和有保修期的商品,應及時索取購物單據和保修憑證,並盡快辦理保修手續。

④購置家電和一些高檔商品時,要特別注意查看或索取產品說明書,因為按要求這些產品必須附有產品說明書。一冊說明書在手,既會給使用帶來方便,而且萬一發生質量糾紛,它也是消費者賴以依據的一項質量憑證。

⑤購置食品、醫藥品時,應特別注意有無生產廠名、生產(出廠)日期和有效期、生產批號、質量合格證、產品功效及用法等,以免因誤食誤用而發生不良結果。

消費者要求索賠或補償的竅門當消費者合法權益受到損害時,要求索賠或補償是消費者維護自己利益的直接而且有效方式。一般說來,消費者受到下列損害時,可及時如實向有關部門反映和投訴,索賠或要求補償。

(1)購買假冒偽劣商品而受到損害包括不合質量標準、衛生標準、計量標準的商品;摻假使假的商品;冒牌商品;標誌、說明不全、有誤或誇張的商品。

(2)受誘騙銷售方式的分割如預售商品收款不交貨、拖延交貨時間、商品與樣品不一致,硬性搭配,利用刊登虛假郵購商品廣告和有獎銷售方式誘售的假冒偽劣產品等。

(3)有償服務受到損害如商品維修質量差,衛生、交通、照相、旅遊、郵電、通訊、教育等服務質量差、亂收費等。

(4)有償獲得的精神享受受損害如在文化娛樂方麵,受到一些低級趣味和不健康的東西的影響而受到的損害。

消費者掌握“新三包”的竅門國家有關部門出台的“新三包”規定,屬於電子工業部主管的有“五大件”:彩色電視機、黑白電視機、家用攝像機、錄像機和收錄機。“新三包”的規定,家電產品7日內出現性能問題可退、可換、可修,15日內出現問題可換可修。但究竟什麼是性能問題,電子工業部的解釋是:“五大件”中整機可觸及部分帶電就屬於安全性能發生問題;產品說明書中所表述的任何一項功能如錄音機的自動選曲、自動倒帶失效也屬使用性能方麵的問題;一般來說,電視機無圖像,圖像和色彩時有時無,圖像有陰陽邊、暗角、回歸線、拖尾、行扭以及錄音機無聲、嘯叫,計數器不工作,音調控製或立體聲通道平衡控製失效也是使用性能出現故障。家電主要部件的界定,根據“新三包”

規定,在整機保修期外主要部分仍可在其保修期內進行保修。以電視機為例,整機保修期是1年,而主要部件指顯像管,行輸出變壓器、高頻頭、集成電路等,保修期可延至3年。“誰經銷誰負責”是“新三包”的要求之一,但要享受這種權力,消費者在購買家電時必須注意:隨機是否配有三包憑證和有效發票;保修卡是否空白完好,三包憑證上的產品型號與所購買的家電型號是否相符等。其中有一項不全,都有可能導致消費者權利的喪失。一張合格的保修卡,其內容應包括:修理者的名稱、地址、聯係電話、產品名稱、規格型號、三包有效期、修理記錄及更換、退貨的條件。