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文化
作者：王小峰
在沒有互聯網之前，商業營銷一直無法精確統計出人們的消費心理，即使人們寫出分析人們消費心理的書汗牛充棟，但始終無法做到準確。翻開這些書，你會發現這些事後諸葛亮旁征博引，又是數據又是案例，說得頭頭是道，邏輯推理十分縝密，但就是總差那麼一拍。這些前人經驗對後人的益處往往會變成誤導，甚至適得其反。即使好萊塢已經把電影玩到了透明程度，每年還是有不少被看好的電影遭遇票房滑鐵盧。
中國電影就更甭提了，至今還是無頭蒼蠅亂撞。撞對了撈上一筆，撞錯了就自認倒黴。想想商業的最高境界無非是變成消費者肚子裏的蛔蟲，可卻無法鑽進每個人的肚子裏。
做事後諸葛亮很容易，難的是隨時成為諸葛亮。拿中國電影來說，每年都會殺出一兩個票房黑馬。比如2006年《瘋狂的石頭》讓人眼前一亮，那是因為在那段時間的電影都是解放前的故事，終於有個解放後的題材了，人還是喜歡關注眼前的事兒，所以創造了2400萬元的票房。雖說票房不高，但相對於那些動輒幾千萬甚至上億元投資的電影，400萬元投資的《瘋狂的石頭》可謂大賺了一筆。2008年奧運會，這期間對電影來說絕對是一個糟糕的檔期，被安排在這期間上映的完全不被看好的電影《十全九美》竟然創造了將近5000萬元的票房。為什麼呢？就是因為在奧運會期間，所有新聞信息都集中在奧運會上，人們的心裏消費早就飽和，急需換一種口味，去電影院看電影也許在當時是最好的選擇，這成就了《十全九美》，而它的投資也不到1000萬元。還有投資1500萬元的《失戀33天》，創造了3.5億元的票房，也是因為那段時間的電影題材多大而無當，人們需要小清新來平衡一下。還有最近創造國產電影票房奇跡的《泰囧》，多無聊的一部電影，票房過了11億元，讓人羨慕嫉妒恨得直想撓牆。可話說回來了，要不是賀歲檔有《一九四二》、《王的盛宴》這樣壓抑的題材當陪襯，大概也顯不出《泰囧》。本來嘛，到了歲末，是人們該鬆口氣的時候了，你非給人添堵，觀眾自然會去選擇不添堵的電影消遣，無聊也比添堵強吧。消費者的心理就是這樣，從來不專一，見風就使舵，見好就收。
消費者到底喜歡什麼？商業發達的西方人著書來解釋，也都解釋不清楚，更別提我們初級階段了，也隻有娶媳婦打幡瞎起哄的份兒，跟買彩票差不多，沒什麼規律可言，撞對了磕頭燒香就行了。因為任何一個票房黑馬都是在一個特定“場外因素”背景下出現的，它是不可複製的。受眾的消費心理雖然可以總結出很多規律，但在每一個特殊背景下，他們的消費心理變化更是難以捉摸的，無法窮盡。這興許就是商業魅力所在，它本身就是一部懸疑片，隻有鬼知道結果是什麼。當然，庸才和蠢材們還是控製不住想第二次第三次人麵桃花，這樣的結果往往死得都很慘。
一個社會學家想搞清楚某一個社會現象，要做大量的社會調查，不管花費多少人財物力，得出的結論也不過是在不完全歸納法的基礎上做出的主觀論斷，他能解釋清楚的也不過是局部問題而已，放之四海皆不準。