綠色人生的高端化服務一定是全國連鎖，按需供給，你走到哪都可以提出我需要的個性化綠色人生服務。green電商要保證用戶隨時隨地、任何綠色需求都可以滿足，這將會涉及養生旅遊、護膚化妝、家庭裝修等各個方麵，實現用戶衣、食、住、行、喝的一站式服務。
最後要建立品牌，如green化妝品、green服裝，就像國際純羊毛標誌一樣，跟權威組織申請一個純綠色商標。隻要是進入我這個綠色聯盟的，經過我認證的就可以貼這個標誌。
案例
萊卡（lycra）：中間貼牌商的時尚舞蹈[13]
“萊卡”是美國杜邦公司於1958年發明並生產的一種人造彈性纖維，萊卡品牌對消費者產生了獨特的魅力，它代表了現代人一種全心的生活方式，對於服裝廠家來說是不能拒絕的。他們需要萊卡加強它們產品的附加值。據調查，在歐美地區，萊卡的知名度已達到90%以上，而在北京、上海等城市的女性消費者中，萊卡品牌的知名度也達到了70%以上，《interbrand》雜誌更是將萊卡評為世界紡織業八大品牌之一。《財富》雜誌將萊卡列入了“二十世紀影響人類生活的十大服裝品牌”。
一個生活消費處處可見的品牌，卻沒有自己的具體產品。它所有的營銷都要依賴於別人的產品為平台，才能實現與最終消費者的見麵。而它所麵對的市場永遠看不見具體消費者，它隻能通過第三者來完成最後的目的。具體的處境描述是：它要讓中間商們知道這是一個讓服裝必須具有的主要賣點之一。有和沒有完全不一樣。另一方麵它要讓終端消費者知道，萊卡帶來時尚生活。服裝商這邊說，我們這個服裝有萊卡；消費者這邊說，我們要買有萊卡的時裝。萊卡就這樣輕易地進入了雙方的領地，成為兩者的必需。萊卡要做的是，建立時尚概念，推導品牌因子，涵蓋兩個終端，用貼牌扶持和架構它的價值鏈。
國內外42家著名品牌齊齊聚到萊卡的裙下，把自己的品牌商標和“萊卡？”的三角形商標圖案精心編織在一起，共同為萊卡的品牌造勢。
“雲音”手機問答：消滅產品說明書的售後服務
2013年6月，我應邀到遼寧移動鐵嶺分公司去講營銷，碰到了一個聽課的移動員工叫孫超，他非常愛動腦筋，向我提出了他的創意，他的想法直接觸動我對這個項目的提升和擴展。
他說，既然名片可以變成手機電子名片，那為什麼所有的產品說明書不能變成基於手機的電子說明書呢？第一，我們買一台彩電、一部電話，甚至任何一套家電、一輛汽車，都有一本厚厚的說明書。這些說明書首先很複雜，沒有人願意去看。第二，對企業來講，印刷這些東西又增加了營銷和服務成本。第三，從社會效益上來講，又不環保和低碳，耗費森林資源。
我覺得這是一個非常好的想法。但是我仔細想，按照他的建議，如果我們買一輛汽車，有100頁、200頁的說明書，那傳送到手機上，又有圖片，又有文字，也很複雜。所以我就想這個概念應該轉化成雲服務平台加智能語音識別的方式，才更能滿足消費者的需求。
有一個公司值得大家關注，叫科大訊飛，是中國目前語音識別技術的領先企業。中國移動非常明智地投資入股這家公司。它的語音識別技術非常靈敏，你隻要對著手機說出你的要求，它就可以通過識別，同樣用語音來對你進行服務和對答。
我們可以開創一個以雲為核心的語音售後服務平台，把所有有說明書的、有售後服務的品牌商品，都變成這個平台的客戶。再聯合國家相關的技術監督局、工商局參與指導，因為要向消費者提供說明書，這是國家的強製要求。廠家不提供說明書，出了事兒的話，消費者是要告你的。所以這個事情要得到國家相關部門的支持。
然後再把那些企業加盟進來，按外包向他們收取服務費。它們的用戶買了任何東西，比如說買了長虹某型號的彩電，通過人工智能的雲計算平台，就可以對著手機發問，一一對應地語音檢索出該商品的說明書。比如可以把說明書變成1200個常用的問題，消費者提到哪個問題，手機就調出那一段話來回答，通過這種方式，方便了用戶，節約了成本。
隻要你有這種語音查詢服務的要求，立刻就有數據產生，比如有多少人買了長虹彩電，有多少人買了新飛冰箱，有多少人買了海爾冰箱；消費者問的最多的是哪些問題？這都是基於某一類產品、某一型號產品最寶貴的客戶數據調研的寶庫，如何利用好這個東西是關鍵。
我覺得這也是未來各大企業收獲信息化外包服務發展的一個方向。現在我們甚至都可以看到，蘋果給我們印象最深的就是沒有厚厚的說明書，我們買ipad、iphone，往往就是一小張紙，上麵幾句簡短的說明。而這個智能服務語音係統，都不需要消費者識字，隻要會說話就行。從這個意義上講，這也是語音增值服務的一個大產業，是一切行業售後服務的門戶網站。通過手機ivr語音增值服務來實現跨行業的發展。當有些問題無法識別的時候，就轉到人工專家座席，所以運營商最適合幹這個，呼叫中心（call center）由服務變成行業應用的利潤來源和收入來源。中國移動也好，電信也好，聯通也好，加起來近百萬的外呼中心員工，他們目前隻提供服務，是不能直接創造收入的。如果把我們的創意建議跟他們結合，現成的座席再加科大訊飛這樣的智能語音識別。那麼它就不是一個成本服務中心，而是一個利潤來源中心。這對減輕語音業務ip化收入下降的各大運營商來講，也是一個很好的行業應用解決方案，這也是典型的語音增值服務的應用，b2b2c售後服務，是語音服務的門戶portal。