逆襲商業法則
作者：何輝
核心提示：在可以預見的未來，無論是產品還是服務，都將為每一個消費者量身打造。大數據正讓世界變得越來越智能，似乎比我們還了解自己想要的是什麼。
《支點》記者 何輝
“這裏有旺鋪開盤，你有興趣投資嗎？”“你想不想擁有一套濱海別墅？”……很多人都會為頻繁接到類似的騷擾電話苦惱不已。
實際上，同樣苦惱的還有“旺鋪”“別墅”的電話營銷員。他們麵對一堆不知從哪弄來的沒有任何信息的手機號碼，不得不硬著頭皮給不知姓名的陌生人做推銷，換來的往往是對方粗暴地掛斷電話，甚至還有喝罵。
這並不是說電話營銷的方式不好，而是他們把“對”的信息推銷給了“錯”的人。對完全沒有買鋪或買樓意願的人來說，廣告信息毫無價值。但對那些有投資需求的人來說，這些信息說不定能讓他們心動，繼而達成交易。
問題是，對營銷員來說，該怎樣才能找到“對”的人呢？
阿裏巴巴集團副總裁車品覺給出了建議：試試運用大數據吧，因為大數據能幫助企業找到有真實需求的用戶。
數據能“說話”
打開淘寶網，想買一雙新款休閑鞋，逛了多家店鋪也沒看中。當退出淘寶瀏覽其他新聞時，會發現網頁上滾動的淘寶廣告竟推薦的也是休閑鞋，且都是跟你喜好差不多的款型。
你很奇怪，淘寶怎麼知道自己的喜好？它是怎麼做到的？
車品覺笑而不語。對淘寶來說，通過搜索記錄、瀏覽記錄為消費者做相似推薦隻是大數據的基本應用。車品覺團隊還開發過一款名為“黃金策”的數據產品，也是阿裏迄今最重要的數據產品之一。
“黃金策”在分析了後台1億多活躍的消費者數據後，可幫網店預測其潛在用戶群，以便對這些用戶進行有針對性營銷。比如僅在雙休日購物，其他時間不購物，年齡30至35歲之間的男性用戶，是北京的消費者多還是上海的多？“黃金策”2秒就能知道結果。
“黃金策”之所以有如此神奇的功能，原因是它能讓數據“說話”，“說出”數據背後的秘密。
作為大數據的策源地和創新引領者，美國利用大數據“說”出了更多的秘密。在商業應用上，最為人熟知的莫過於沃爾瑪“尿布+啤酒”的經典案例了。如今，隨著互聯網興起，穀歌、IBM、YAHOO等美國企業對基於網絡的精準營銷再次走在了全球前列。
穀歌眼鏡之所以受關注，不僅在於它是一款高科技產品，更因為它是一款顛覆傳統的數據收集儀：戴上眼鏡，用戶每一秒的活動都將與數據綁定在一起，它甚至比你還要“了解”你自己。
從淘寶到穀歌，可看出大數據的本質不在於數據本身，而是預測數據背後人的活動規律。把人的下一步的想法都弄清楚了，難道還怕商品賣不出去？正如廣告界所喊的口號一樣，沒有大數據，營銷怎麼會性感？
“人類行為93%可預測”
這種預測與金庸筆下的蓋世神功獨孤九劍有些類似，令狐衝能以無招勝有招，就在於他能“料敵機先”：“你料到他要出什麼招，卻搶在他頭裏……直指他的要害……”
現實生活畢竟不同於虛擬的武俠世界，每個人行動前並沒什麼“招式”。人是最複雜的動物，即便你收集了很多關於他之前的消費數據，又如何能知道他明天想去哪裏消費？會購買什麼？