管理
作者：Ivy Hughes
盡管服務外包領域還充斥著不少不利的傳言，但越來越多的企業開始運用這種方式，而且它被企業采納的原因並不僅僅是其低廉的價格。一些聰明的中小企業已經開始將自己不太擅長的業務外包，不僅可以降低成本，還可以為企業帶來其他增值。
傑格迪什·達拉爾（Jagdish Dalal）開設了一家以自己的名字命名的服務外包公司，主攻IT和商業領域。作為國際外包專業協會主管思維領導力的董事總經理，達拉爾對服務外包有獨到的見解：“采用服務外包的企業依然保留著自身最有競爭力的業務，比如戴爾公司將營銷及設計業務保留下來，其他采用外包；亞馬遜網站則讓UPS來承擔自身的分銷和物流服務。”
在中小企業發展的過程中，可以適當考慮從以下方麵引入外部力量：
Chief級的人才：當公司不斷成長，在營銷及財務服務方麵需要補充資源時，可以考慮從外部聘請一名首席營銷官，或者以一支兼職財務團隊完成首席財務官的工作。無須花費高昂的人力成本，也能夠獲得這些人的智慧，性價比很高。
人力資源管理：保險及其他員工服務每時每刻都在變化，專門為員工設計福利計劃的公司可以為你選出最合適的方案。提供人力資源外包服務的Oasis公司總裁兼首席執行官邁克·珀爾伯格（Mark Perlberg）建議，“當企業在不斷成長的過程中，其員工福利也將有所變化，這需要一個足夠專業的人才來量身定製一些福利產品組合。因此，從外包公司獲取專業化的建議不失為一個好辦法。”
法律事務：中小企業應該將自己的法律事務外包，專門的律師事務所能夠應對當地或者所在州甚至全國性的法律糾紛，這將助你輕鬆擺脫令人頭疼的法律問題。
IT服務：很多企業都將IT服務外包，但是出於控製成本及保證質量的需要，近來IT服務的離岸外包率有所降低。軟件外包服務提供商RTTS公司的總裁比爾·海杜克（Bill Hayduk）分析稱，“近10年來，離岸外包領域也出現了一些致命的基本問題，比如斷電造成巨大損失，資源不足或者質量有問題等。”
網站優化：如果想讓自己公司的網站界麵和訪問體驗俱佳，並便於搜索引擎抓取，從而提升營銷效果，最好的辦法莫過於找專家來設計了。可以從當地的知名公司中尋找合適的網站設計師，為你的公司定製一個個性化網站。