營造獨特的電子平台
專題
作為試點行之一，上海行在總行的統籌安排下有其獨特的運營管理方法。電子銀行部牽頭，其他部門平行推進。
作為試點行之一，上海行在總行的統籌安排下有其獨特的運營管理方法。電子銀行部牽頭，其他部門平行推進。
中國建設銀行總行定義了三種商戶：專業市場商戶、直駐B2B商戶以及B2C商戶，上海分行現在主要是C客戶做的比較好。B2B與B2C不同的是商家入駐沒有300萬資金的標準。在合作方麵，集團和集團買東西流程很複雜，而把傳統線下手工操作變成線上交易，分散下單，集中付款，然後供應商也集中派送就會簡便很多，這便是善融商務平台未來發展的方向。
關於B2B，上海分行有自己的經曆。2012年年初，作為試點行，上海分行那時還沒有一個完整的架構，專業市場隻做B2B。後來通過調研，以及它們在這個領域的發展導向，再針對淘寶上很優質的客戶，建行也組織網銀和業務中心，吸收了20多個優化建議。比如電商這邊發布商品，然後考慮如何去做，如何批量上傳圖片和操作上的細節問題。有的已經優化上線，有的在操作上和體驗上還尚待進一步完善。但是建行有龐大的業務支撐體係，為善融商務的發展提供支持。善融商務平台區別也在於有一個專業市場的頻道，這樣能夠讓客戶更容易找到商戶。。
善融商務的指標不斷發生變化，這就必須要做成一個生態，上下遊聯動才有整個交易。銀行做電商最大的優勢就是穩定的客戶基礎和點擊率，以及現有持卡群體和未來平台上的融資服務。而且現在建行和中國銀聯進行了對接，做了跨行支付的後台。善融商務的商城賬戶就是一個支付工具。現在連接了兩個第三方，解決了跨行的問題。
商戶一上海EBT
首批數碼電子類產品入駐商。最早是連鎖企業，在異地都有分支，京東，易訊，天貓上價格打得比較凶，下麵有400家連鎖店，就近區域，智能手機激活，以一線廠家供貨為主。
作為善融商務的客戶，他們對大件產品比較謹慎，所以在配件、CRM分析與接受能力方麵比較高。前期數碼產品，三星，HTC，蘋果的認可程度也高一點。
EBT電子商務部總監王國慶說：“與信用卡商城相比，善融商務上，對品牌供應商的篩選要更加嚴格，信用卡商城相對沒有那麼多客戶，業務鏈也沒善融商務那麼齊全。而與京東、淘寶等電商相比，與建行合作的最大優勢便是大量的持卡用戶群和融資服務。
商戶二：亞一金店
上海豫園商圈的一家綜合性百貨商店，現已發展成為下屬十多家企業，經營範圍覆蓋黃金、鉑金、鑽石、珍珠、玉器等領域的大企業。它從當初的一家店鋪擴張為今天擁有全國範圍近500家網點的連鎖企業，從單純的金飾銷售拓展為集設計定製、加工交易為一體的增值服務企業，必有其獨特的管理方式和運營渠道。
在交談的過程中，亞一金店戰略發展部副經理陳藝珺說：“我們從10年前就開始進入電子商務了，京東，淘寶天貓，線下也有很多合作。與上海建行善融商務的合作，是在11月份上線，一個月左右，銷量近百單。”對於實體商家如何選擇電商平台，陳總表示：“第一是對客戶的精準選擇和精準投放；第二是服務上，特別是支付服務上。譬如銀行和支付寶，財付通相比，便有分期和融資方麵的選擇優勢，可以放心地實現大額交易；第三就是品牌推進共贏。”