人際
作者：徐立新
可口可樂公司前總裁唐納德·基奧，在剛上任後的第一次公司高層會議上，冷不丁地向全體與會人員發問：“誰是可口可樂真正的敵手？”
幾乎沒用思考，所有的高層都不約而同地高聲回答道：“百事可樂！”因為當時可口可樂正受到奇跡般實現華麗轉身的百事可口夾攻，市場份額下降了近五分之一。
然而，基奧卻輕輕地搖了搖頭，然後擲地有聲地說：“不，是所有占據消費者胃裏的東西！”
在這次會議上，基奧果敢地修改了可口可樂沿用多年的廣告語，將其改為：“凡事佐以可口可樂。”
接下來，可口可樂開始了大規模宣傳這個新廣告語——聚餐慶祝時，你需要可口可樂；閑暇發呆時，你需要可口可樂；煩勞鬱悶時，你需要可口可樂，快樂高興時，你更需要可口可樂……為此他們甚至還特意請來一名知名大廚，發明了一道新菜——可樂雞翅，燒雞翅時加入可口可樂。
為了逼走消費者胃裏的其他飲料，基奧帶領可口可樂先後推出四百多種子產品，涵蓋了碳酸飲料、果汁飲料、水飲料、茶飲料和乳汁品飲料等所有領域，這其中最為出名就是雪碧、芬達等。
這些舉措的結果是，消費者無論在世界的哪個角落，他們都能到最近的商店裏，隨手買到一瓶可口可樂的產品，讓它們進入到你的胃裏。很快，可口可樂的市場占有率便開始上升。基奧的策略成功了。
更重要的是，幾年後，當可口可樂公司向外界宣布想要修改一下可口可樂的秘方，讓可口可樂變個味，結果遭到全世界眾多消費的強烈反對，他們稱，自己的胃已經習慣了可口可樂現有的味道，絕對不能改。擠走其他東西，占領消費者的胃自此大獲全勝。
在基奧看來，真正的對手永遠在你視野之外，而不是在你眼前竄來竄去的那個。
摘自《安徽商報》