從員工“辭職信”看員工幸福感
高管商學院
作者：彭傑
似乎從來都隻有人研究老板，很少有人研究員工。但聯想起最近幾年來爆發的民工荒、富士康連番跳樓事件、年初的跳槽潮和身邊的老板們總在感歎一將難求，或許，員工的心理底線並不是那麼不值一提。
眼下，辦公室的主角們，已經變成了80後、90後，他們更向往自由和快樂，當然也希望獲得認可，希望盡展才華，希望風頭一時無兩。但工作卻不再是生活的全部，甚至也不是最重要的部分，他們不會輕易為五鬥米折腰，不會逆來順受，委曲求全。對他們來說，公司隻是驛站，是不是值得托付終身，要打個大大的問號。
更為宏觀一點的是，中國經濟發展到了今天，勞動力的供求關係正在發生逆轉，老板們擔驚受怕的“劉易斯拐點”已經到來，雖然照樣有就業難的問題，但像以前那種，扔兩個銀元，就一抓一大把，而且還聽話的“包身工”已經越來越少了。民工荒隻是前奏，藍領工人更加饑渴，白領也將步入可遇而不可求的境地。
劉易斯跨過了拐點，老板們就得跨過傲慢，放下姿態研究員工的心理底線了，這不再是老板們對員工的恩惠，或者他們自覺關心員工的道德境界問題，而是你留不留得住員工的必修課。
不要等辭職了再聽真心話
常言道“天威難測”，但事實是老板要想研究員工，可比員工研究老板難多了。
老板隻有一個，員工卻有一群。員工研究老板，可以定點研究；老板研究員工，卻需要眼觀四路，耳聽八方。更麻煩的是，老板常常自信滿滿，一不留心就說真話；員工懾於“天威”，隻能悄悄腹誹。即使再有不滿，平時腹誹千萬遍，夢想著有朝一日不再受老板的臉色，可以發泄一通怨氣，然後揮一揮手，不帶走一片雲彩。但是真到了辭職那一日，往往寧願說點冠冕堂皇的感激之詞，留給前任老板好印象，也不願講肺腑之言，良藥苦口，得罪老東家。
真誠的辭職信，真正有價值的真心話，老板很少會得到。大多數員工、骨幹，甚至所謂的親信辭職，均以個人原因、家庭原因或其他無可挑剔的理由辭職，老板要想知道員工的真實意圖，往往隻能靠猜，靠閱人無數的經驗或廣布的耳目。一旦這種事情接踵而至，特別是親信骨幹成批離職，這時候，“孤家寡人”的感覺就會莫名地浮上老板們的心頭。
在這個策劃裏，我們搜集了大量的辭職信，從中遴選了一部分真正具有影響力，對企業、行業或對老板個人真正產生了振聾發聵的真心話，就是想從中探索出有哪些值得老板們需要重點關注的員工心理底線。
雖然“薪酬水平”名列員工辭職原因的榜首，但真正促使他們為此寫辭職報告的並不多，因為這種情況用腳投票的多，犯不著多費唇舌。事實上這也許是中國老板們最難捉摸的一大原因，中國企業裏沒有真正的工會，沒有代表員工利益的組織，也沒有調整工資待遇的談判機製，有些員工即使對待遇不滿，也不方便提出來，尋找下家跳槽便成為首選，老板們直到員工辭職時甚至都蒙在鼓裏。
其次是“缺乏足夠的職業發展機會和個人價值得不到實現”名列第三位，如果扣除外交辭令的個人原因，這個應該是排行第二的。受製於傳統文化的影響，中國人在企業裏往往會刻意低調，隱瞞自身的升職欲望，以避免樹大招風，槍打出頭鳥，但事實卻是中國人“寧做雞頭不做鳳尾”的觀念深入人心。於是乎，老板們常常搞不清楚某一個員工，到底是虛有其表，還是真材實料。在華為和綠城員工的辭職信裏，我們看到了太多對官僚主義、形式主義和馬屁文化的抨擊。但換個角度思考，當大多數員工保持低調的時候，那些會做表麵功夫、搞形式主義，把PPT做得盡善盡美的人；那些會拍領導馬屁，為一個視察忙活兩個月的人；那些對流程比對業務更精通，言必稱某某總的人……他們自然更容易進入領導的視野。
再往下看，值得我們關注的是“個人性格與工作內容不符”、“個人人際問題”和“團隊氛圍問題”，這一點從上藥集團副總裁葛劍秋的辭職信中反映最為深刻。鑒於中國特殊的國情，如果跳槽跨越了體製背景，往往要付出長時間的適應代價，外企、民企和國企，三種不同的文化會在工作方式的各個細節體現，新人往往一時間難以切換。作為老板們，如何打造一種開放的文化，給空降兵們一個軟著陸的生存空間，比給他們提供一個施展才華的空間更重要，更迫切。當然，現在還需要加一個考慮因素，那就是員工的年齡結構，一個老員工居多的企業與大量年輕員工的企業，在對待新員工的開放性上一定是有所不同的。