34.增值服務思維——免費裏的收費
定義:增值服務指的是附加服務,通常這種服務是收費的。
思維模式:免費+增值服務收費。
分析:互聯網的發展方向無疑是可以預測的,最終的模式就是麵向大眾的基礎類服務走向免費,利用增值服務來收費。這種趨勢會逐漸轉移用戶注意力,消減掉有形收費而轉向無形收費。例如廣告、VIP會員等。
增值服務收費往往是麵向特定的人群,為他們創造更多特殊價值的增值服務。
增值服務是伴隨免費模式而產生的。也就是說,它不過是收費模式改頭換麵之後的一個產物。
增值服務收費已經成為互聯網時代一種新穎且廣受歡迎的收費模式。
傳統的互聯網收費模式主要有三種,分別是直接收費、內置廣告和應用內購買。隨著互聯網時代的前進,很多產品開始探索新的收費模式,於是增值服務收費漸漸成了主流。
增值服務一經推出便受到了廣泛關注。這是因為基礎服務免費,方便了絕大多數用戶。絕大多數用戶不交錢也能享受到絕大部分服務。商家同時推出的收費增值服務,可以滿足少量用戶的特殊需求。
這種收費增值服務就相當於VIP,普通客戶如果想要享受到更高級的服務,就需要購買。免費的基礎服務可以吸引大量的客戶,而當客戶享受到服務之後,其中一部分極有可能購買增值服務。以這種方式盈利比傳統直接收費模式更為可靠,盈利效益也更大。
收費增值服務模式已經成為包括百度、新浪、網易等大型門戶網站推出互聯網服務類產品的經營之道。
拿迅雷下載來說,普通客戶可以享受到普通下載的服務,隻是速度沒有這麼快而已。要想享受到超快的下載速度,就得付費成為VIP。
從某種意義上說,普通下載服務就好比試用,很多客戶在試用時覺得很不錯,就會購買VIP。如果沒有這個試用的過程,客戶也就不知道它的優勢所在,自然花錢購買的人就少了。
這種基礎服務加增值服務,按需支付費用的模式正得到越來越多的企業運用。
有信網絡電話可以提供基本的互聯網通話服務,用戶注冊便可以獲得免費分鍾話費。然後,每天登錄簽到可以獲得免費分鍾話費。
除此之外,用戶在應用軟件界麵下載並使用相應的App,也可以獲得免費分鍾話費。當然,用戶可以充值成為VIP,以便獲得更多的功能使用權。
迅雷為用戶提供基礎的免費下載服務,也為付費VIP用戶提供離線下載、高速下載等增值服務。
讓小米手機最為自豪的就是MIUI係統,MIUI是基於安卓係統逐步完善、創新而推出的手機係統。當時,安卓係統才剛剛起步,存在很多的漏洞,小米預測到了MIUI的發展趨勢,於是,基於安卓係統推出了MIUI,作為小米手機的專用係統。
截至2014年10月,MIUI用戶已經超過了7000萬,據業內人士估計,到2014年底,MIUI用戶數可以過億。小米做MIUI係統經曆了三個階段:2010年剛創業時基於安卓係統,完成了功能的完善和界麵的創新,2012年就開始建設小米的生態係統,2013年開始建設移動互聯網服務平台。
小米為什麼要做MIUI?這當然是為了提高用戶體驗,提高產品的專屬性,在圈住更多用戶的同時,最終還是為了盈利。MIUI係統已經打造成了一個移動互聯網服務的平台,在這個平台裏,用戶可以通過這個入口滿足基本的生活需求。