第二天，路過市中心的人們發現於連的尿變成了色澤金黃、泡沫泛起的“哈羅”啤酒，旁邊的大廣告牌子上寫著“哈羅啤酒免費品嚐”的廣告語。一傳十、十傳百，很快全市老百姓都從家裏拿出自己的瓶子杯子排成隊去接啤酒喝。電視台、報紙、廣播電台爭相報道。年底結算，該年度的啤酒銷售產量是上一年的18倍。
人生悟語：
很多人之所以成功，隻是他們比普通人多注意觀察，勤於思考，並敢於獨辟蹊徑，做別人沒有做過的事。
14.以退為進
上海某鞋廠與日本某株式會社做成一筆布鞋生意，價值達160萬日元，但因日方市場預測失誤，加上運期長，布鞋抵日後已錯過銷售季節，造成大量積壓，日方請求退貨。按慣例這顯然是行不通的，但中方卻原則上同意了。消息傳開，有關部門嘩然，不少人表示不理解。然而中方同意退貨的考慮還是頗有道理的。首先，貨退回後，在國內銷售並不賠錢，“出口轉內銷”還是具有一定吸引力的，而且日方支付所有退貨運雜費用，中方沒受任何損失。其次，這批貨雖退回，但可用同等價值的一批暢銷貨替代，於是重新做成一筆買賣。再次，日方答應，以後再購貨首先考慮此鞋廠產品。中方借以穩定了貿易夥伴。第四，日方如不退貨會社就要破產，其不利影響必然波及並損害中方的利益。日方對中方的合作十分欽佩與感謝，鞋廠又保質保量地很快出口了替代的一批貨，使日方大賺其錢，名聲大振。中方的信譽也由此傳播開去，日本幾家客戶立即來人來函洽談。鞋廠於是身價倍增，產品供不應求。這家株式會社還要求充當中方在國外銷售的總代理，包銷合同一訂就是幾年，並主動向中方提供國際市場的有關信息，兩家合作得很好。
人生悟語：
福禍相倚。遇到變故時，處理得當，壞事也可變好事，退中也可得進，市場變幻無常，可以使人發財致富，也可以使人兩手空空，功夫全在駕馭。
15.讓員工自己進步
金利來的老總曾憲梓也十分注意這一點，他每次開董事會，倒會和茶話會時，總要提醒各級管理者認準前進目標，百折不撓，勇往直前。同時他也時常給部下打氣，使他們增加動力。
有一次，一位較能幹的銷售部經理受命開辟某海外市場，但由於一些客觀原因，收效甚微，那位經理雖多方努力，仍是無顯著成績，不由憂心如焚，主動寫了辭呈送交曾憲梓。
曾憲梓當日就給了回複。那銷售經理一看隻見上麵有這樣一段話：
你是不相信自己呢，還是不相信“金利來”。如果你不相信“金利來”，你現在就可以離開，如果你不相信自己，你晚上9點來找我，我可以給你講一個“懦夫”的故事……順便告訴你一個好消息：你又加薪了。你不妨跟那地方的人多聊聊，或許會給你帶來幫助的。
讀完信，那銷售經理感到非常激動，立即打電話給曾憲梓，發誓不打開該市場，誓不再見曾總。
他請了一幫智囊，悶在屋裏三天三夜，冥思苦想，出謀劃策。憑著他必勝的信念和“不成功，便成仁”的決心，終於打開了該海外市場，當年效果就翻了一番。
後來，那經理致函曾憲梓說：“感謝你的鼓勵，我將永遠不會來聽您的有關‘懦夫’的故事。”
人生悟語：
一個好的領導應該給下屬一個自由發展的空間，並設法激起他們對工作的驕傲與自尊，使他們以那種“士為知己者死”的觀念和意識，自願為你服務。
16.與目光短淺者分道揚鑣
步入60年代，麥當勞公司發展前景十分良好，但問題也隨之出現。就是隨著公司連鎖店的發展，麥克兄弟對公司發展的阻礙作用也愈來愈明顯。
事實也是如此，麥克兄弟的做法是與公司的經營方針背道而馳的。有一次，麥克兄弟竟然在沒有通知克羅克的情況下，把克羅克投資營建的一家連鎖店以5000美元的價格賣給了弗雷德冰淇淋公司。這樁買賣害得克羅克後來不得不以25000美元的價格從該公司手中買回權利。麥克兄弟甚至在他們自己經營的連鎖店裏改變了“麥當勞”的樣子。有的經營者隨意更改食譜，有的任意改變漢堡包的質量。麥克兄弟還時不時地到各地的連鎖店中逛逛，指手畫腳地亂來一通，幾乎亂了公司的陣腳。
麵對這些情況，麥克兄弟既不道歉，也無任何內疚的表示。因為他們自始至終以為是他們的名字使克羅克獲得了成功。
對於麵臨的境地，克羅克覺得自己什麼都可以忍受，唯獨不能忍受的是麥克兄弟對麥當勞公司的經營方針和價值觀的背叛。任由他們自行其是地搞下去，將會直接或間接地影響其他地區的連鎖店，動搖軍心。因此，隻有徹底同他們劃清界限，聲明麥克兄弟不等於麥當勞王國，他們的想法和做法不代表公司，這才能從根本上穩固住麥當勞公司的根基，使公司持續健康地發展。