最近股市火暴，帶動基金熱銷，網上銀行又以其方便快捷、費率優惠最受青睞。受周圍環境影響，也是好奇心驅使，我用自己手中的幾個存折分別開通了兩家銀行的網上銀行業務。但在使用過程中卻發現一個非常有趣的現象。
一家銀行的網上銀行程序設計簡潔明了，你點擊進去後按菜單操作，該行代理的所有基金信息就會顯示出來，基金名稱、代碼、投資風格、封閉或開放、上一交易日淨值、曆史淨值、申購、贖回等一目了然，因為它們都在一個頁麵上。想了解哪隻基金的基本情況、查看曆史走勢、想買想賣，隻要分別點擊有關程序就進去了；允許你買多少，你要的基金時下能不能買賣，它都會馬上告訴你。購買後隨時查詢，可以看出上一日基金淨值，及你所持有基金總的市值，不管你是繼續持有還是馬上贖回，收益是多少一目了然，買了不滿意的或者操作失誤想撤單，點擊基金撤單馬上就可以撤掉，非常方便，就像前多年的傻瓜相機一樣，誰都會用。
而另一家銀行的網上銀行，程序設計很“周密”，一看都是些程序“專家”搞的，一步一步非常嚴密。打開一個窗口隻能顯示一行信息，你要查看某個基金行情，點擊後查無結果，因為你沒有購買它就不顯示，就像以前商店的商品你不交錢他就不讓你看，氣得你幹瞪眼沒辦法。想買基金，得自己開通該行代理的基金證券賬戶，買哪家就得開哪家。雖說多開戶頭不收費，但總感覺很煩瑣。要是買上你也隻能知道份額，當下市值不知道。萬一不小輸錯代碼想撤單，而你又沒有打印交易記錄，那就比較麻煩了。因為撤單既要有簽約網點代碼，又要有交易流水號，不然你撤不掉。複雜的程序設計連櫃台裏邊的人都說不清，得谘詢總行服務台才能搞明白。搞程序設計的人可能是出於網絡安全著想，才把它搞得如此複雜，但用心太過，卻像一個蹩腳製鎖匠，造上的防盜門常把主人鎖在外邊。
至此，想起*同誌的“老太太哲學”。一次，他帶領有關人員在群眾家走訪，看到隨行技術人員給居民大媽講解複雜的燃氣原理，就說：“你就直接告訴她怎樣能打著火就行了。”此語可謂一語中的，指出了問題的核心。就是說講技術理論要看對象，如果是大學老師給學生講課，或者是培訓技術人員，當然是理論上越詳細越好。但對於普通消費者來說無此必要。
搞技術的人是要推廣技術的，你設計產品是為人服務的，但你弄上的東西不好用，大多數人就會放棄它，你就達不到推廣的目的，產品賣不出去是要影響企業效益的。弄巧成拙的事對誰都不好，知識有時候需要濃縮，就像潘長江說的：“濃縮的才是精華！”
（本文發表於《銀川晚報》2007年9月19日）