使用這一技巧能讓人們輕易地改正錯誤，因為它維護了人們的自尊。尊重他人的作用在於鼓勵合作的同時避免了對抗。
無禮命令所引起的怨恨通常會維持很長時間——即使這個命令是為了讓對方更正明顯的錯誤。
戴爾·尼爾頓是來自賓夕法尼亞州懷俄明市一個職業學校的教師，他說自己有一個學生曾違法將汽車停在了車道上，並因此堵住了通往學校商店的入口。一位教師咆哮著走進教室，怒氣衝衝地問道：“是誰的車堵在了車道上？”當那個學生回答是自己的時候，他喊叫道：“馬上把汽車給我移開，否則我就要用鏈子把它拖走。”
學生的確做得不對，汽車不應該停在那裏。但從那天起，不僅學生本人為那個教師的行為感到氣憤，班裏其他同學也都盡可能地讓那位教師難堪，為他的工作設置障礙。
如果那位教師當初不那麼做，應該使用怎樣的解決方法呢？假設他以一種友好的方式問道：“是誰把車停在車道上啊？”然後建議能否移開，以便其他車輛出入，那麼學生一定會高興地移開車，同學們也不會因此而憤憤不平。
使用提問的方式不僅能讓命令顯得更加順耳，往往還能激發被詢問者的創造力。如果人們能在一定程度上擁有決定執行命令的權利，他們會更加樂意接受這個命令。
所以，有影響力的人都知道：沒有人喜歡被指使，要用提問取代直接命令。
有影響力的人在試圖改變他人的態度和行為時，應該在心中遵循以下規則：
1真心誠意。不要承諾任何沒有把握的事情。忘記自己，把注意力放在他人的利益上。
2明確自己想要他人做些什麼。
3同情他人。問問自己什麼才是他們真正需要的。
4考慮一下他人在按照你的建議行事後能夠得到怎樣的利益。
5盡力滿足他人的利益要求。
6當你將自己的請求傳達給他人時，要表現出這麼做是為了他的利益。
當然，如果相信隻要使用這些方法就會永遠得到他人的讚許，未免過於天真，但是大多數有影響力的人的經驗顯示，這麼做能夠更加輕易地改變人們的態度，打動人們的內心。
兩分鍾的世界，一輩子的“生產力”
英國著名形象設計師羅伯特·龐德曾說：“這是一個兩分鍾的世界，你隻有一分鍾展示給人們你是誰，另一分鍾讓他們喜歡你。”確實，人與人的交往，形象很重要。你進門的一刹那，就決定了別人對你的印象。
將你的“形象”強化和放大
古代哲人穆格發說：“良好的形象是美麗生活的代言人，是我們走向更高階梯的扶手，是進入愛的神聖殿堂的敲門磚。”
同是人生，有人瀟灑，人見人愛，有人卻哀歎自己滿腹才學，無人賞識；有人展現真我，活出精彩，也有人怨蒼天無眼，命運不濟。為什麼同樣的人生，卻有著不同的境遇、不同的結果呢？
生活經驗告訴我們，每個人都想追求完美的人生，但很少有人真正去注意自己在社會交往中的形象。這種形象不僅僅是儀容、儀表的刻意修飾，更是溫文的性格、積極的心態、文雅的修養帶給人的影響力。