批評是一劑“苦藥”，雖利於“病”，但是沒有一個人願意領略那逆耳的批評。如果我們換一種方式，把逆耳的批評變作善意的勸告，那樣“喝藥”的人會高興地喝下，“病”也會除去。
（2）模糊式批評
某單位召開員工大會，目的是為了整頓近期鬆散的勞動紀律。會上領導說：“最近一段時間，我們單位的紀律總的來說是好的，但是個別同誌的表現卻很差，個別人還有遲到早退、上班時間聊天的現象……”
這位領導運用模糊語言，如“最近一段時間”、“總的”、“個別”，既把存在的問題指了出來，又照顧了別人的麵子。雖然領導沒有指名，但實際上還是等於指名了，並且說話又具有某種彈性。這種說法往往比直接點名批評的效果好得多。
（3）暗示式批評
如果想讓對方接受你的意見，就最好用暗示。很多人犯了錯之後為了不在眾人麵前丟臉，都不想將自己的錯誤公開。雖然有虛榮心在作怪，但也有可貴的自尊心。當我們運用暗示為一個人保有自尊心，一方麵讓他明白你已知道他所犯的錯誤，同時也提醒他不可再犯。那麼這樣的批評比大聲的責罵更有效。
（4）安慰式批評
小李剛畢業就應聘到一家公司做秘書，但由於缺乏經驗，常犯一些錯誤。為此，經理運用安慰式的批評對她說：“現在你做錯一些事，自然是難免的，我像你一樣剛參加工作的時候，也是什麼都不懂，也做錯過很多事，我相信隻要你能認真努力地做，等到了我這個年齡的時候，你一定會超過我的。”
（5）請教式批評
麵對認識及判斷能力較強的人，切忌以居高臨下的態度去訓斥和指責他們，因為這會引起他們的反感。應該以誠懇、平和的態度，熱情的關懷去幫助和引導他們，言語要飽含深情，誘導其主動改正錯誤。
（6）幽默式批評
在工作或生活中，我們需要肯定地表達自己的觀點。在受到某種不合理的阻撓或不公正的待遇時，我們應該表明自己的想法，如果運用幽默的話效果會更好。
著名電影導演希區柯克有一次拍攝一部電影。這部電影的女主角是個大明星，而且長得特別漂亮。她對自己的形象可說是“精益求精”，不停地嘮叨著讓攝影師注意角度問題。她一再地對希區柯克說：“你一定得考慮我的懇求，務必從我最好的一麵來拍攝。”“抱歉，我做不到！”希區柯克大聲說。“為什麼？”“因為我沒法拍攝到你最好的一麵，你正把它壓在椅子上！”如此一來，既表明了自己的想法，又避免了尷尬。
（7）善意式批評
善意式的批評是朋友式的善意提醒，是發自內心的關懷，有如春風化甘雨，能滋潤犯錯者那片幹涸的心田。由於這種批評是柔和的，所以很容易被人所接受。
（8）三明治式批評
三明治式批評，就是厚厚的兩層表揚，中間夾著一層薄薄的批評。即表揚—批評—再表揚。這種批評方式，易被批評者接受，而且效果較好。因為在人們的認知裏批評是一種否定，表揚是一種肯定。三明治式批評，用了兩個肯定，一個否定。肯定的多，否定的少，使被批評者心理容易平衡。實際上，批評並不是否定，而是對一個人的幫助與改進。
（9）比喻式批評
不直接批評犯錯誤者，而是采取打比方的方式，讓他自我對照，認識到自己的錯誤。這種方法可以消除犯錯者的疑慮和恐懼，使其自然地接受批評並加以改正。
（10）迂回式批評
心理學家威廉·詹姆士說：“人類本質中最殷切的需求是渴望被肯定。”所以我們應創造一個和諧的交談氛圍，讓他感受到你並沒有因他犯錯而另眼相看，再對其進行批評，就會顯得合情合理，從而促使他產生自省，產生改正錯誤的願望。
（11）間接式批評
妻子買了一件衣服征求丈夫的意見，丈夫覺得這件衣服的顏色太鮮豔了，妻子穿起來不太合適。如果直接批評就會說：“一把年紀了還穿這麼鮮豔的衣服，豈不成老妖婆了？”當然收到的效果肯定是傷害了妻子的自尊心。但是如果間接地指出否定的意見，比如說：“不錯，顏色可真鮮豔，如果女兒穿的話會更好看，這個顏色很適合她。”效果會好很多。
（12）建議式批評
用建議，而不用命令，不但能維持對方的自尊，而且能使他樂於改正錯誤。“你覺得這樣做行嗎？”“這個問題這樣做好不好？”“還有更好的解決方法，你說是吧？”總之，當我們用建議式的方法提出批評時，不僅表明了自己的態度，同時也找了個合適的理由讓對方保有麵子。這樣一來，對方會愉快地改正錯誤。
掌握了正確的批評方式，就能收到良好的批評效果，那麼這些方式如何恰當地運用呢？這就要求我們講究批評的原則，隻有這樣才能讓別人愉快地接受，從而改正錯誤，向正確的方向發展。
（1）批評要分場合
是人都不喜歡在眾人麵前丟人，讓自己成為眾人的笑柄。沒錯，你的批評是善意的，但不分場合地亂批就是你的錯。一對一的批評效果肯定會比一對二或一對多的批評效果好。
（2）對事不對人
批評隻能是對他所犯錯誤進行改正而進行的，萬不可加進個人的成見。否則你的批評就是不客觀的，那麼別說是讓別人改正錯誤了，還有可能會在你與他之間引起矛盾。
（3）批評不能新賬舊賬一起算
失敗的過去誰都不願別人一而再再而三地提起，畢竟那是自己的傷疤，揭起來或許不會很痛，但是肯定會有不舒服感。可是一旦新錯和舊錯加在一起時，就會使人失去信心，覺得自己一無是處，也會讓人覺得你是有意打擊而激起反抗心理。
（4）提出有效的意見
在批評中提出有效的意見，會讓對方覺得你真心實意地想幫他改正錯誤，同時當你提出有效的意見時，也削弱了批評中的否定因素，讓人在不知不覺中接受你的批評，並采納你的意見。
批評時講究技巧、講究原則，那麼無論你使用何種批評手段，都能收到預期的效果。
巧把“不”字說出口
女人3招贏天下
1.拒絕在某種程度上也是一門藝術。
2.拒絕的語言是有講究的，一句話可以把人說笑，也可以把人說跳，這就需要掌握語言的分寸。
3.要想學會拒絕，必須對自己有一定的約束，思想上必須有一道防線。
在這個紛繁複雜的社會，每一個人都可能或多或少地遇上一些自己不想做或不願做的事情。而很多時候是內心極不情願，但又不便直接拒絕。因為人在社會上生存，要和形形色色的人打交道，即便你再正直，也不要使對方尷尬，無論對方是善意的還是別有用心。可見，拒絕在某種程度上也是一門藝術。了解了拒絕，你就會在處理一些問題上把握好分寸；懂得了拒絕，你就會在幽默的氣氛中使自己和他人都不至於陷入兩難境地；學會了拒絕，你就能在社會這個競技場上遊刃有餘，永遠立於不敗之地。
有一個單位的領導，新官上任想做大動作，但由於不了解下麵的情況，推行的方案破綻百出，很不得人心。有一次，他問自己的秘書小楊：“你覺得這樣行不行？”
小楊當然不好直接告訴領導實話，但又意識到這樣做對誰都沒有好處，於是說：“我對這件事倒沒什麼意見，但有些同事對這件事似乎有一些看法。”然後，她把自己的觀點摻雜在同事的觀點中說了出來，領導一聽，果然有道理，而且又是群眾的呼聲，於是就此打住了。不僅如此，這位領導還對小楊有了新的認識，並交給她一項新任務，了解下麵的情況，多做調查研究。幾年下來，小楊受益匪淺，對單位的很多問題都有了自己的獨到見解，加之承上啟下的工作做好了，上下都對她滿意，很快便被提拔起來。
由此可見，拒絕的語言是有講究的，一句話可以把人說笑，也可以把人說跳，這就需要掌握語言的分寸。尤其像拒絕這樣不討好的事情，就更要謹慎小心。
下列這些技巧可以給你提供一些幫助：
（1）沉默不語
別人請求你：“給我畫一幅肖像吧！”你可以笑一笑，沉默不語，別人自然會明白。
（2）以情動人
小敏家突然來了個朋友，說是借錢。小敏知道這個朋友原來是個賭鬼，已經負債累累，借錢給他，肯定是肉包子打狗——有去無回。於是小敏誠懇地說：“我也剛結婚不久，當初結婚時候，由於買房子，就欠了2萬元的債到現在還沒還完。再說，這兩年我婆婆身體也不好，看病花了不少的錢，家庭負擔很重，對你的要求我實在無能為力啊！”話說得如此誠懇，理由如此充分，朋友也不好再說什麼。
（3）暗示拒絕
如果有人找你談話，而你不想再談，可以轉動脖子、按太陽穴、目光遊移，做出此類漫不經心的動作，向對方暗示，你已經很疲憊或者沒有興致。也可以語言暗示：“找我有事嗎？我正想出去呢。”
（4）先肯定後否定
不要一開口就說“不行”，而要先表示理解、同情，然後再據實說出無法接受的理由，獲得對方的理解。
王軍和李莉是大學同學，畢業後一直沒有太深的交往。可是一天王軍卻登門拜訪，想向李莉借點錢。李莉很犯難：借吧，恐怕有去無回；不借吧，怕不給老同學麵子。思酌再三，李莉說：“你在困難的時候找到我，是信任我，但是不巧我剛剛住進新房子，你也看見了，哪裏都需要錢。你先等幾天，我要是能攢下點錢就一定借給你。”李莉這麼一說，王軍也不再好意思開口了。
（5）擺出自己的後台老板
“我本人是很願意幫助你，可是這個事情我一個人沒辦法做主啊！這些人事方麵的事必須開會討論決定，而且最後要正、副廳長一起簽字才有效，所以你還是先把意見放在這兒，我們日後一定會優先考慮你的問題好不好？”說明自己無法單獨做主，還要請“後台老板”出麵，這樣別人就不會強求你什麼了。
（6）為對方另想一個辦法
比如你可以說：“我真的沒有辦法幫你了。不過我可以向你推薦一個更合適的人。”這樣在拒絕之後馬上給予補償，可以使因被拒絕而產生的不滿和失望的情緒得到緩解，把責任引導到第三方的身上。如果恰好這個第三方比原來的人更令人滿意，這樣的拒絕會更令對方高興。
（7）坦言相告
對於有些過分或無理的要求，當自己不能給予滿足的時候，就要坦言相告，如果遮遮掩掩、拖拖拉拉，反而讓對方產生不滿情緒。
當小雪還在某個電視台做廣告業務員的時候，她一個親戚正好開了一家保健品公司。一天，這位親戚找到小雪，問她能不能在小雪負責的節目時段給他們公司的產品做廣告，廣告費以產品的形式來付。小雪非常清楚，這種做法是電視台明令禁止的，於是她直言相告：“這不行，不付廣告費不能做廣告，如果您晚一點付，我還能跟領導說說，可是您用產品付費，這肯定行不通。台裏都是有規定的，我沒有這麼大權力。”小雪的親戚也表示了理解，最後不再堅持。
（8）陳明利害，好言相勸
遇到確實無法辦到的事情，要跟對方講清道理，陳明利害關係，明確加以拒絕，隻是口氣上應該更推心置腹。
小馬的姑姑是一家石油公司的經理。小馬和朋友合作開了一家加油站，想讓姑姑給批一點低價油，這樣就可以降低成本。姑姑誠懇地對小馬說：“我是經理，的確我打個招呼你就可以買到低價油。但是我不能為你說這個話，這是幾千人的公司，不是我一個人的。我隻有經營的權力，沒有走後門的權力。你看，生活上你有什麼困難我可以鼎力相助，但是這樣的事情，會讓我犯錯誤。你也體諒我一下，好嗎？”小馬一聽姑姑說得有道理，也不再好意思給姑姑添麻煩了。
（9）含含糊糊
含含糊糊也就是裝糊塗，給請托者以暗示。比如對方問：“此事你能不能幫忙？”你可以回答說：“我明天要去參加會議。”別人約你出去，你可以說：“今天有事要出去，下次一定去！”其實，誰知道“下次”又是什麼時候呢？
病人向醫生詢問自己的病情：“我的病有康複的希望嗎？”醫生可以說：“你的病確實不輕，不過隻要安心養病，配合治療，慢慢會好起來的。”其實，“慢慢”是多長時間，“好起來”有多好？誰也不知道。含糊其辭的方法可以用在不便明言回絕的情況下，回避請托人。如果對方是聰明人就能從你的話中感到，他的請托是不一定能得到你的幫助的，隻好不再強人所難，再想其他方法。
（10）不要過分表示歉意
已經拒絕了別人，事情就到此為止，之後無論是惋惜也好，無奈也好，別人不高興也好，不要為了彌補對方就一個勁地說“可惜可惜”、“下次一定一定”之類的話，否則就會讓人覺得虛偽了。
拒絕的學問，說起來容易，做起來難。要想學會拒絕，必須對自己有一定的約束，思想上必須有一道防線。一個放縱自己的人，永遠都學不會拒絕。其實，很多時候，巧妙地拒絕，會贏得別人對你的暗自佩服。拒絕上司，需要的不僅是勇氣，更需要智慧；拒絕別人不僅需要你的謙恭，更需要你的真誠。有了勇氣，你的智慧才能得以發揮，你的拒絕也會變得妙不可言；有了謙恭，你的真誠才能使人信服，你的拒絕也會變成感動。可見，拒絕也是一門藝術。
能說會道，好口才讓你順風順水
在溝通中，說話是一門巧妙運用語言邏輯的學問。一個人的說話能力，可以顯示他的辦事能力。好口才可以增進人與人之間的了解，可以縮短彼此之間的距離，可以與他人更好地溝通。口才好的人，往往可以很順利地達到自己的目的。一個人如果具有良好的說話技巧，無論是立身處世，還是交友待人，或是工作創業……都一定會瀟灑自如。
好人緣從恰當的稱呼開始
女人3招贏天下
1.稱呼往往影響到交際的效果。
2.恰當的稱呼則會讓對方覺出你對他的尊重，從而使雙方產生相容心理，使感情更加融洽，使交流更加順暢。
3.錯誤的稱呼，會鬧出笑話，造成誤會，使對方不高興，甚至是反感。
稱呼，是指人們在日常交往中所采用的彼此之間的稱謂語，也是當麵稱呼對方以表明彼此關係的名稱。它是溝通人際關係的信號和橋梁，也是表情達意的重要手段。據心理學家說，人們對別人怎樣稱呼自己特別地看重；同時，由於各國各民族民俗不同、語言各異，社會製度也不一，因而稱呼上的差別也較大。
錯誤的稱呼，會鬧出笑話，造成誤會，使對方不高興，甚至是反感。而恰當的稱呼則會讓對方覺出你對他的尊重，它有如妙音入耳，使對方倍感溫馨，從而使雙方產生相容心理，使感情更加融洽，使交流更加順暢。
推銷員趙靜為了拓展業務，一天要跑好幾家公司，接洽的對象多半是科長級的人，偶爾也會見到經理。這天，趙靜在接連拜訪了好幾位科長之後，來到某公司，接待她的是一位經理。盡管彼此都交換了名片，可是一整天的忙碌使得趙靜有點兒糊塗。在談話當中，她還是不斷地稱呼對方為“科長”。
等她回到自己的公司整理名片時，這才發現了自己的錯誤，於是十分緊張地打電話道歉。但那位經理卻說：“喔！原來是這麼回事，沒關係，你不要放在心上！”語氣裏所表現的豁達，使趙靜既感激又敬佩。
的確，明明是個經理，卻讓人叫做科長，平常人總會有點兒不高興。但是對方不但沒有當場提出糾正，甚至事後還安慰趙靜，可見他是個氣度恢弘、胸襟開闊的人，也就難怪令趙靜佩服不已、大加讚賞了。
社會是一個大舞台，每個社會成員都在這個大舞台上充當特定的社會角色，而稱呼最能準確地反映人際關係的親疏遠近和尊卑上下，具有鮮明的褒貶性。親屬之間，按彼此的關係，都有固定稱呼，自不待說。在社會交際中，稱呼的格調有雅俗高下之分，它不僅反映人的身份、地位、職業和婚姻狀況，而且反映對對方的態度及其親疏關係。不同的稱呼內容可以使人產生不同的情態。比如是對老年人，就可稱老人家、老同誌、老師傅、老大爺、老先生、老伯、老叔、老丈。對德高望重者還可稱“X老”，如“張老”，切不可稱“老頭子”、“老婆子”、“老東西”、“老家夥”、“老不死”等。很顯然，前者是褒稱，帶有尊敬對方的感情色彩；而後者則是貶稱，帶有蔑視對方的厭惡情緒。在交際開始時，隻有使用高格調的稱呼，才會使交際對象產生同你交往的欲望。因此，使用稱呼語時要遵循如下三個原則：
（1）禮貌原則
這是人際稱呼的基本原則之一。每個人都希望被他人尊重，而合乎禮節的稱呼，正是表達對他人尊重和表現自己有禮貌修養的一種方式。在社交接觸中，稱呼對方要用尊稱。常用的尊稱有：“您”——您好，請您；“貴”——貴姓、貴公司、貴方、貴校、貴體；“大”——尊姓大名、大作；“賢”——賢弟、賢媳、賢侄等；“高”——高壽、高見、高明；“尊”——尊客、尊言、尊意、尊口、尊夫人。
（2）尊崇原則
一般來說，漢族人有從大、從老、從高的心態。如對同齡人，可稱呼對方為哥、姐；對既可稱“爺爺”又可稱“伯伯”的長者，以稱“爺爺”為宜；對副科長、副處長、副廠長等，也可直接以正職相稱。
（3）適度原則
許多年輕女性往往對人喜歡稱師傅，雖然親熱有餘，但文雅不足且普適性較差。對理發師、廚師、企業工人稱師傅恰如其分，但對醫生、教師、軍人、幹部、商務工作者稱師傅就不合適了，要視交際對象、場合、雙方關係等選擇恰當的稱呼。在與眾多人打招呼時，還要注意親疏遠近和主次關係。一般以先長後幼、先高後低、先親後疏為宜。
一般在正式場合的稱呼還應注重身份、職務、職稱、職銜，非正式場合注重輩分、姓名等稱呼。在涉外活動中，按照國際通行的稱呼慣例，對成年男子稱先生，對已婚女子稱夫人、太太，對未婚女子稱小姐，對年長但不明婚姻狀況的女子或職業女性稱女士。這些稱呼均可冠以姓名、職稱、職銜等，如“王名先生”、“大校先生”、“護士小姐”等。對部長以上的官方人士，一般可稱“閣下”、職銜或先生，如“部長閣下”、“總統閣下”等。但在美國、墨西哥、德國等沒有稱“閣下”的習慣，因此對這些國家的人士可以“先生”相稱。對日本婦女一般不稱“小姐”、“女士”而稱“先生”。君主製國家，按習慣稱國王、皇後為“陛下”，稱王子、公主、親王為“殿下”，其他有爵位的人，可以其爵位相稱，也可稱“閣下”或“先生”。對有學位、軍銜、技術職稱的人士，可以稱他們的頭銜，如某某教授、某某博士、某某將軍、某某工程師等。外國人一般不用行政職務稱呼別人，不稱“某某局長”、“某某校長”、“某某經理”等。社會主義國家之間，可以稱職務或同誌。在美國，人們常把直呼其名視為親切的表示，隻是對長者和有身份地位的人例外。
在人際交往中，為了使自己對他人的稱呼不失敬意，應避免以下一些忌諱：
（1）不要使用綽號和庸俗的稱呼
女性不要隨意給人起綽號，稱呼“哥們兒”、“姐們兒”、“大腕兒”等，這些稱呼不僅難登大雅之堂，而且還會給人留下沒有教養的印象。
（2）不濫用行業性或地域性的稱呼
師傅、老板、出家人等帶有行業性；使用很廣的“愛人”這一稱呼帶有地域性，在境外或國外往往被理解為充當第三者的情人。
（3）對不吉利的詞語和惡言謾罵的詞語要避諱
如“死”字，中國人曆來就十分忌諱，並另造了一些詞來表達死的含義，如百年之後、老了、去世、下世、過世、辭世、病故、病逝、長逝、長眠、仙逝、作古、不在了、遠行等。再如北京地區為了避免罵人嫌疑，將沾了“蛋”字邊的東西都改了名：雞蛋叫做雞子兒，皮蛋被叫做鬆花，炒雞蛋稱為攤黃菜。這些言語忌諱不僅反映了人們趨利避害的思想傾向，也表示了對他人的尊重。
讚美別人，辦事更容易
女人3招贏天下
1.真誠的讚美，會使你獲得良好的人際關係，會讓你與人相處時感到其樂融融。
2.抓住每個人的特性，讚美他們的優點，是協調人際關係的手段之一。
3.學會讚美，贏得好感。
現在社會分工越來越細，人們之間更加需要合作。在社會活動中，許多人都會遇到“有求於人”的情況。怎樣才能使你的需求既得到滿足，又不至於被對方拒絕呢？這就需要你能夠巧妙地運用讚美，比如，稱頌他樂於助人，稱頌他有路子、辦法多，等等。真誠地稱頌，多說些人情話，可以博得對方的好感，使他願意幫助你。將對方引入你設定的情境，在求與被求的雙方心理上架設溝通的橋梁，然後提出你的要求。這樣，就會使你的要求成功地得到滿足。
一位女學生看中了一處房子，希望能長久地住下來，但是據說房東很難纏，許多人試過要求降低租金，但最後都以失敗告終。不過，女學生還是想試一試，於是她約見了房東。
女學生站在門口，熱情地歡迎房東的到來。一開始她並不提及房租的事，隻是閑聊，並表示自己非常喜歡這個房子。
“這裏安靜，光線也很好，你果真是有眼光，裏麵的裝修也考慮得很周全，很有品位！”
房東聽後喜滋滋的。的確，這棟房子無論是起初的選址、房屋設計還是室內裝潢，都花費了自己許多的心血。
“難得你和房子這麼投緣，希望你能住得長久一些……”房東高興地說。
“我也這麼想，不過……”女學生略微遲疑了一下，“不過我實在負擔不了這麼昂貴的房租，恐怕我最多隻能住兩個月了……”
房東見她如此熱情有禮，猶豫了一下，接著說：“以前幾個房客總是不停地挑房子的毛病，讓我很是惱火，要是他們都像你這樣我就省不少心了……”最後房東主動減低租金，雙方協商好彼此都能接受的價錢。
離開的時候，房東還關心地說：“如果房子還需要有什麼維護的地方，你盡管打電話告訴我！”
俗話說：好話一句三冬暖，惡言出口六月寒。女人要想辦事成功，不時給對方三兩句讚美之語是絕佳處方。因此，女人要懂得讚美。
那麼，怎樣讚美別人才是合適的呢？
（1）要確定讚美別人的最佳內容
每個人都有長處，也都希望長處被人稱讚，如果他能寫一手好字，能唱一支動聽的歌，女人就應緊緊抓住這些閃光點予以稱讚。還有就是女人要看準他人的所想和所愛，然後就讚其所想的如何有遠見，並想方設法把自己的所愛與他人的所愛相接近，還要說出其所愛的好處。這樣，人與人之間的距離就越來越近，彼此間的共同語言也就越來越多。
（2）要學會捕捉最佳時機
同一句讚美之詞在不同的時間、地點、場合，其所起的作用和效果也截然不同。
（3）女人要學會選用最巧妙的方式
語言表達是一門奧妙無窮的藝術，用何種方式稱讚別人，其學問也很深。稱讚的方式一般分為直接稱讚和間接稱讚兩大類。直接稱讚，語發由衷，這樣會使人受到莫大的鼓舞；而旁敲側擊，雖是引用他人的讚美之言，但比直接稱讚更令人陶醉。
（4）要學會與眾不同的讚美
在稱讚別人的時候，要明白無誤地告訴他，是什麼使你對他印象深刻。你的讚賞越是與眾不同，就會越清楚地讓對方知道，你曾盡力深入地了解他並且清楚地知道自己現在有此表達的願望。
稱讚對方具備某種你欣賞的個性時，你可以列舉實例為證。比如，他提過的某個建議或采取過的某一行動：“對您那次的果斷決定，我還記憶猶新呢。這個決定使您的利潤額上升了不少吧？”
應盡量點明你讚賞他的理由。不僅要讚賞，還要讓對方知道為什麼要讚賞他：“當時您是唯一準確地預料到這一點的人。”
數據能使你的讚賞更加確實可信：“有一回我算了一下，用您的方法可以節省多少時間，結果是……”
（5）不要引起對方的曲解
一女青年晚上在飯店碰到一位認識的女士，她正在和一位女伴用餐，兩人剛聽完歌劇，穿戴很漂亮。這位女青年不覺眼前一亮，很想恭維一下對方：“噢，鄭迪，今晚你看上去真漂亮，女人味十足。”對方難免生氣：“我平常看上去什麼樣呢？像個清潔工嗎？”
在一次管理層會議上，一位報告人登台了。會議主持人向觀眾介紹：“這位就是劉女士，這幾年來她的銷售培訓工作做得非常出色，也算有點兒名氣了。”這末尾的一句話顯然畫蛇添足，讓人不太舒心，什麼叫“也算有點兒名氣”呢？
這些稱讚的話會由於用詞不當，讓對方聽起來不像讚美，倒更像是貶低或侮辱，結果自然是事與願違。所以在表揚或稱讚他人時也請謹慎小心。請注意你的措辭，尤其要注意以下幾條基本原則：
①列舉對方身上的優點或成績時，不要舉出讓聽者覺得無足輕重的內容，比如向客戶介紹自己的銷售員時說他“很和氣”或“紀律觀念強”之類和推銷工作無甚幹係的事。
②你的讚揚不可暗含對對方缺點的影射。比如一句口無遮攔的話：“太好了，在一次次半途而廢、錯誤和失敗之後，您終於大獲成功了一回！”
③不能以你曾經不相信對方能取得今日的成績為由來稱讚他。比如：“我從來沒想到你能做成這件事”，或是“能取得這樣的成績，你恐怕自己都沒想到吧”。
另外，你的讚詞不能是對待小孩或晚輩的口吻，比如：“小夥子，你做得很棒啊，這可是個了不起的成績，就這樣好好幹！”
掌握了以上這些行之有效的小技巧，會使你在求人辦事的道路上一帆風順的。
用你的嘴說動別人的腿
女人3招贏天下
1.好的語言，能讓人心甘情願地為你辦事。
2.一個會說話的女人在向別人提出要求時，會特別注意方法。
3.當今社會，光給人一個好的外表和舉止是不夠的，還要懂得說話的技巧。
有這樣一個令人深省的小故事：
教官向一班的學員講授領導與管理的課程，他給學員出了這樣一道題目，上麵寫著：“現在由你來領導本班，要讓大家全部自動走到室外，一定要切記！讓大家心甘情願！”
第一位學員不知道該怎麼去做，隻好回到自己的座位。
第二位學員麵對全班學員說：“教官要我命令你們都出去，聽到了沒有？”全班無一人走出教室。
第三位是這麼做的：“大家都聽好了，現在教室要打掃衛生，請各位離開！”然而仍然還有一部分學生在教室內，值日生在待命掃地。
第四位看了紙片上的題目後，微笑著告訴大家：“各位，午餐的時間到了，現在我們要下課了！”
果然不出幾秒，全班的人都走光了。
因此，要想讓別人為自己做事，而且是要他心甘情願地去為你做事，該怎麼說、如何說，是一門藝術。用權威來壓人或者用一些理由來說服，都不會收到什麼效果。古語有雲：“與人方便，與己方便。”其實這就是對上麵這個故事的最好注解。將自己的目的和對方的一些意願或者切身利益結合起來，用這個來說服別人，其最終結果都會贏的。
某中學無錢修繕校舍，多次層層請示，卻毫無實效，不得已之下，決定由女校長向本市一位企業經理求援。女校長之所以打算找該經理，是因為這位經理重視教育，曾捐款一萬元發起成立“獎教基金會”。遺憾的是，聽說他近兩年商場的經營一直不理想。校長深感希望渺茫，但是想到全校的師生安全，隻好“背水一戰”了。
女校長：“經理，久聞大名。我近日在省城開會再一次聽到教育界同人對您的稱讚，實是欽佩！今日正好路過這裏，特來拜訪。”
經理：“我也隻是做了點力所能及的事而已。”
女校長：“經理您真是遠見卓識，首創‘獎教基金會’。不但在本市能實實在在地支持教育事業，更重要的是，你的思想影響深遠。‘獎教基金會’由您始創，如今已由點到麵，由本市到外市，甚至發展到全國許多地區，真可謂香飄萬裏、名揚四海啊！”
女校長緊緊圍繞經理頗感得意之處，從思想影響到實際作用等方麵予以充分肯定，談得經理滿心歡喜、神采飛揚。
正當此時，女校長不無自悲地訴說起自己的“無能”和悔恨：“身為校長，明知校舍搖搖欲墜，時刻困擾學生的學習，日夜危及著師生的生命安全，卻毫無良策排憂解難。”
聽到這裏，經理立即起身拍拍胸脯，慷慨激昂地說：“校長，既然如此，你就不必再打報告求三拜四的了，需要多少錢我捐獻給你們。”
這位女校長可謂十分精明，她在了解對方的情況下，用美譽推崇的方式獲得了募捐的成功。一方麵，她對經理遠見卓識，首創“獎教基金會”的行為，從思想影響到實際成效給予了充分的肯定和恰當的讚揚。另一方麵，悲訴自己的“無能”和悔恨，讓對方給予同情，從而深深地打動了對方，達到了預期的目的。
一個辦事時會說話的女人在向別人提出辦事要求時，會特別注意方法。女人可能都有過這樣的經曆：有些人求自己辦事的時候，自己可能本來不想辦，但又不好意思拒絕，最後不得不辦。其原因就是這樣的人最能用話語說動人心，讓你心甘情願地為她辦事。
那麼，女人在求人辦事的時候，應該怎樣用自己的嘴說動別人的腿呢？
（1）用謙虛的態度請求對方
通過抬高對方、貶低自己的方法把有關請求表達出來，顯得彬彬有禮、十分恭敬，例如：“您老就不要推辭了，弟子們都在恭候呢！”
請求別人幫助，最傳統有效的做法是盡量表示虔敬，使人家感到備受尊重，樂於從命。
（2）用和緩的語氣請求對方
借助插入語、附加問句、副詞、狀語從句及有關句型等來減輕話語的壓力，避免唐突，充分維護對方的麵子。例如：“不知道你可不可以把這件東西帶給他”和“把這件東西帶給他”，二者相比較，我們不難發現，前者有很多緩衝詞語，緩衝詞語的使用會大大緩和說話的語氣。
（3）用自責請求對方
首先講明自己知道不該提出某個請求，然後說明自己不得不講出來的理由。如：“真不該在這個時候打攪您，但是實在沒有辦法，隻好麻煩您一下。”
在人際交往中，要知道有的時候、有些場合打攪別人是不合適的、也是不禮貌的，但有時又不得不麻煩人家，這就應該表示知道不妥，求得人家諒解，以免顯得冒失。
求人辦事巧開口
女人3招贏天下
1.求人辦事想要獲得好的結果不是件容易的事情。所以，要使對方心甘情願為你幫忙，就必須練就一副鐵齒銅牙。
2.語言可以說是跨越人生和事業成功的第一道門，掌握了說話的技巧，便擁有了打開成功之門的金鑰匙。
3.雖然人們常說“求人難”，但也不至於難於上青天，隻要掌握了一定的語言技巧，很多困難都會迎刃而解。
“這年頭，辦個事兒真難啊！唉！”在現實生活中，人們常常聽到這一類的抱怨。其實，很大的原因在於這些人不善言談，把本來可以抓到的機會和有用的人都輕易地放掉了。在人際交往中，人們需要求人，需要說服人，需要維係人與人之間的融洽關係。不會說話的人，常常讓自己活在進退不能自如的緊張和壓迫之中，每天驚懼不安。而有些人懂得說話的藝術，辦起事來遊刃有餘。
當我們遇到麻煩事想求助他人時，會覺得不知怎麼開口，畢竟有些不好意思。而事實上，隻要掌握了一定的口才技巧，就不會覺得開口是件難事了。
（1）用虛話套實話
做實在人、說老實話是求人辦事的一條原則，但一味地實話實說也未必能達到求助目的，這就需要你采用避實就虛法。
有一位職員想托好友劉局長為自己辦事，忽然聽說他出事“進去了”，又不知是真是假，就特意到劉局長家探望。家中確實隻剩下局長夫人自己，滿臉憂愁地坐在一旁歎氣。那位職員開口問道：“劉局長沒在家呀？”
劉夫人長歎一聲說道：“唉！老毛病又犯了，昨天又住進醫院了……”
設想，如果那位職員用實話詢問劉局長是否真的“出事”了，那將會是怎樣的場景呢？
（2）借開玩笑道出事實
幽默的話題，通常能引起人感情上的愉悅；嚴肅的話題，通常會令人緊張萬分。求人辦事時，最好能將嚴肅的話題用幽默的方式表達出來，這樣對方易於接受。
王芳在一家企業工作，在短短的時間內，她連續兩次向公司提出合理的建議，使生產成本降低了5%。公司老板很高興，對她說：“小王，好好幹吧，我不會虧待你的。”
王芳當然知道這句話可能意義非常重大，但是她不需要虛飄的表揚，她想追求一點實在的東西。於是她嗬嗬一笑，說道：“我想你會把這句話放到我的薪水袋裏的。”老板會心地一笑，爽快地回答道：“會的，一定會的。”不久，她的工資便上漲了一倍。
麵對老板的鼓勵，王芳如果不這樣俏皮，而是莊重嚴肅地提出加薪請求，並擺出種種理由，那樣的話，不一定會收到滿意的效果。
（3）用商量的口氣
用商量的口氣把要求辦的事兒說出來，不失為一種高明的辦法。如：“能快點把這事兒給辦一下嗎？”
假裝自己沒把握，把請求、建議等表達出來，給對方和自己留下充分的退路。例如：“你可能不願意去，不過我還是想麻煩你去一趟。”
在向別人提出建議時，如果在話語中表示人家可能不具備有關條件或意願，那就不會強人所難，自己也顯得很有分寸。
（4）場合的選擇
不同的場合氣氛不同，說話的方式也不一樣，所以求人辦事就需選擇好合適的場合。
選擇好場合是非常重要的。如果是公事，當然去對方的辦公室最好，但是如果是私事，就最好選擇對方的家裏，這樣對方不好居高臨下，公事公辦，求人也比較容易說話。當然，如果雙方比較熟悉，或有中間人張羅，選擇在酒店等處也很好，這樣可以在友誼與歡聚的氣氛中完成求人的過程。
（5）注重儀容禮節，誠懇開口
身為現代人，必須與他人建立起和諧的人際關係，彼此扶持，由此共謀事業的發展，而這一切的一切，都需依靠一個條件，那就是親切熱情的態度，端莊大方的舉止。
比如說，一個態度親切、舉止端莊的人，給別人的第一印象必是一種溫文爾雅的紳士風度；反過來說，若是我們看見一個舉止粗野、蓬頭垢麵的人，即使他有滿腹經綸，也會讓人敬而遠之。由此可見，隻有在說話技巧與合宜舉止的充分配合下，才能圓滿達成彼此的交流。
在日常生活中，我們常要求別人要有禮貌，要守秩序，然而有時自己卻疏忽了。這個社會是一個互動性很強的社會，我們怎樣對待別人，別人也會怎樣對待我們。因此，隻要我們處處以禮待人，真誠懇切，那麼在打交道的時候便能輕鬆自如。
（6）尋找“過渡”
倘若向特別要好和熟悉的人求助，可以直截了當，隨便一點。但有時求助於關係一般的人、陌生人或社會地位較高的人時，則常常需要一個“導入”的過程。這個導入過程可長可短，需視情況而定。比如你和他關係不熟，是別人介紹你來找他的，這時你可以先轉達介紹者的問候，借此拉近彼此的關係，這樣就比較便於開口了。如果沒有居間的介紹人，而當時屋子裏的人又比較多，最好是靜靜地等候。如果你能在等待的過程中與他有一些哪怕是眼神上的交流，也是好的；當然能幫他一點小忙，比如遞點東西、跑個腿之類，就更好了。這樣他會覺得欠了你的情，你也就好開口些。