（7）變相“要挾”
一位老師是個非常熱心的教育家。有一天，她到附近的圖書館去，想借一些有關教育的書籍。她詢問圖書館內的管理員：“一個禮拜能否借25冊書？”
圖書館的管理員告訴她：“一個人一次隻能借走2冊，這是無法通融的。因為要借書的人太多了。”
這個老師聽了這些話後，說：“我知道，那麼，以後我每周都帶學生來，讓他們每人都借一本。”
原來很頑固的圖書館管理員聽了她的話後，居然改變了態度，取消了原來的規定。
在這件事中，最令人痛快的莫過於，當這位老師提出要讓每一個同學來借書時，圖書館管理員就打破了要遵守規定的原則。圖書館管理員雖然知道應該遵守規定，但他又厭惡繁雜的工作，對工作不熱心，所以才作出上麵的決定。
（8）先“捧”後求
假使一進門就隻有你和他，也不要直接進入問題，因為太突然了，還沒有任何鋪墊。這時就需要捧捧他了。所謂“捧”，在這裏是指對被請求者恰到好處、實事求是的稱讚。任何人都不會拒絕別人的讚美，即使你的話有點言過其實，也會使對方高興。當然還是有事實根據為好。你可以讚揚他這個人麵善，一看就知道是個熱心人；還可以借他人之口，比如介紹你來的人之口來誇獎他。可以誇獎的話題很多，比如借辦公室的布置誇獎他趣味高雅等。用這樣的方法創造一個良好的氛圍，再張口求人就順利多了。
不過一定要記住，雖然有求於人，也需要說些對方喜歡聽的話，但是自己的態度一定要做到不卑不亢，因為姿態可以放低，人格上卻不能失去尊嚴，否則對方也許會瞧不起你，這樣事情反而會難辦了。
（9）“互利”承諾
這是指在求人時不忘表示願意給對方以某種回報，或將牢記對方所提供的好處，即使不能馬上回報對方，也一定會在對方用得著自己的時候鼎力相助。配以“互利”的承諾，讓對方覺得他的付出值得，同時也會對求助者多一分好感。
學會為別人打圓場
女人3招贏天下
1.為別人打圓場是一門十分有用的處世技巧。
2.無論出現什麼情況，都保持高度的冷靜，使自己不失態。
3.“打圓場”要善用“吉言”。
為人處世，如果你能在別人處於尷尬的境遇時，巧妙地為其化解難堪，這樣於人於己都有好處。所以，為別人打圓場也是一門十分有用的處世技巧。
某日，王薇和兩位上司到委托設計的客戶那裏，對方除負責的一位董事外，還有兩位部長出席。當天是第一次見麵，目的是刺探客戶的意向。
雙方在會客室交換名片。這時，一位部長的名片夾裏有樣東西掉在桌上。王薇的視線立即掃過去，其他人的視線也跟上去。
突然，那位部長發出一聲“啊”的驚呼，一副狼狽的樣子，其他的人也屏息噤聲。原來掉在桌子上的東西，是一張美女裸照。
那位部長慌慌張張地撿起來，然後戰戰兢兢地窺伺董事和對方的臉色。
“哈哈，沒看到，沒看到。”王薇麵帶微笑地說。之後，商討就在笑聲和親密感中進行。
盡管王薇的胡話沒誰會相信，可在當時的情形下，卻起到了很好的效果。
為了照顧別人的名聲和麵子，撒點謊，說點胡話，是沒有什麼大不了的，對方還會非常感謝自己。看來，幫他人打圓場絕不是件壞事。
遇到尷尬情況，應盡力以新話題、新內容引申轉移，千萬別拘泥於一頭，執著不放，弄得僵持不下，進而出現更為難堪的局麵。
賀馨剛剛從理發小工升為初級理發師，第一天正式上崗。她給第一位顧客理完發，顧客照照鏡子說：“頭發剪得太長了。”賀馨不語。
店經理聽了，在一旁笑著解釋：“頭發長使您顯得含蓄，這叫藏而不露，很符合您的身份。”顧客聽罷，高興而去。
賀馨給第二位顧客理完發，顧客照照鏡子說：“頭發剪得太短了。”
賀馨一驚。店經理馬上解圍，笑著說道：“頭發短使您顯得精神、樸實、厚道，讓人感到親切。”顧客聽了，欣喜而去。
賀馨給第三位顧客理完發，顧客邊交錢邊嘟囔：“剪個頭花這麼長的時間。”賀馨無語。店經理馬上笑著解釋，“為‘首腦’多花點時間很有必要。您沒聽說：進門蒼頭秀士，出門白麵書生！”顧客聽罷，大笑而去。
賀馨給第四位顧客理完發，顧客邊付款邊埋怨：“用的時間太短，20分鍾就完事了。”賀馨心中慌張，不知所措。店經理馬上笑著搶答：“如今，時間就是金錢，‘頂上功夫’速戰速決，為您贏得了時間，您何樂而不為？”顧客聽了，歡笑告辭。
在交際中，我們要學會巧妙地轉移話題和分散別人的注意力。說錯了話或者做錯了事，除了迅速承認錯誤之外，還要學會巧妙地轉移話題，把別人的注意力吸引到其他方麵。
一個人要想替別人打圓場，必須學會變得老練聰明。與此同時，應變能力也反映著一個人的機智和修養。隻有處世功底深厚的人才有可能在情況發生變化時化險為夷，化拙為巧，使自己擺脫尷尬境地，並在交際中取得良好的效果。
那麼，我們應該怎樣做呢？
（1）無論出現什麼情況，都保持高度的冷靜，使自己不失態
如果你不冷靜，情緒過分緊張或者激動，很可能應付不了這個局麵。接下來或者承認事實，或者憤怒爭辯，拚命否認，很可能當時就不歡而散。但是如果你很冷靜，可能會很快找出理由來“圓場”。
（2）“打圓場”要善用“吉言”
以“動聽”的話語來打動顧客，求得顧客的歡喜，是店經理成功“解圍”的首要訣竅。“吉言順耳”，愛聽“吉言”幾乎是人們共有的一種心理。理發店經理巧妙地利用人們的這種心理，在顧客抱怨時，有針對性地擇用其易於接受的話語來博得對方的歡喜。這樣，顧客的抱怨消釋了，先前不快的心理得到“吉言”的“熨撫”，“欣喜而去”也就是很自然的了。
在任何情況下，都能夠“打圓場”，淡化和消解矛盾，給自己和對方找台階下，使氣氛由緊張變為輕鬆，由尷尬變為自然。在很多時候，替別人解圍比為自己掩飾更重要，一方麵表示自己對對方的理解和尊重，另一方麵也給自己留下了餘地。
幫別人打圓場，無疑是為自己網羅人緣的最好方法，但必須時刻記得，“打圓場”不是不著邊際的奉承，也不是油腔滑調的詭辯，而要注意方式方法，隻有適時適地地幫別人打圓場，才能收到最理想的效果。
伶牙俐齒，三寸之舌強於百萬之師
一個人的能力是有限的，無論你是為了生存還是發展，甚至享受，都要在與他人的溝通中才能達到目的。而溝通的關鍵就在於說服，說服他人認同你、幫助你。但是每個人都有不同的個性，所以，你若想說服他人，就要練就說服的本領。
巧言說得人心服口服
女人3招贏天下
1.要想說服人就必須使他們心服，而不是口頭上的服從。
2.說服好比打仗，對方就是你要征服的對象，你要想盡一切辦法使他投降。
3.說服要循序漸進，以理服人。
真正有效的說服不在於你認為自己是如何的正確，而在於對方是否明白、是否關心你所說的話。作為一個好的說服者，要想說服人就必須注意這一點，要使他們心服，而不是口頭上的服從。
你常和與你意見相反的人談話嗎？在家中，或是辦公室，總是設法使人讚同你的意見嗎？你的方法要不要改善？一個辯論家，如果和聽眾爭辯起來，不僅不會改變聽眾的心情，反而會使他們更加倔強起來。這是顯而易見的事！無論雙方的意見發生怎樣嚴重的衝突，說話的人多少都可以找出一些相同點來互相討論。
任何人都喜歡堅持相信自己已經相信的事物，而不希望別人來加以反對。凡是有人對我們表示反對的時候，我們一定要找尋許多的方法，許多的理由來辯論保護。所以，你在說話的時候，如果一開始就說：“我要證明這個”，“我要證明那個”，絕非是聰明的辦法。因為你的聽眾，一定認為你好像在對他們作近於挑戰的訓話了，這顯然就和你站在敵對的立場了。假使你一開始就著重講些和你的聽眾意見相同的事情，然後再提出聽眾所樂於解答的問題，那就便利多了。你可以做得好像在和聽眾共同探討問題的答案，然後再把你觀察得十分透徹的事實提出來，使聽眾在不知不覺中接受你的結論，並相信你所說的話。
李自成揭杆起義直取京城。麵對陳圓圓，李自成尋思著：當年吳三桂就是為了爭奪陳圓圓而鬧得滿城風雨，這種“禍水”千萬留不得。於是下令將陳圓圓拉出去勒死。
不待衛士們動手，陳圓圓自己站了起來看了李自成一眼，冷笑一聲轉身就走。
李自成大喝道：“回來！你冷笑什麼？”
陳圓圓又跪下，說：“小女子早聞大王威名，以為是位縱橫天下、叱吒風雲的大英雄，想不到……”
“想不到什麼？”
“想不到大王卻畏懼一個弱女子！”
“孤王怎麼會畏你？”
“大王，小女子也出身良家，後墜入煙花之地，飽嚐風塵之苦，實屬身不由己。初被皇帝霸占，後被吳總兵奪去，大王手下劉將爺又圍府將小女子搶來，皆非小女子本意。請問大王，小女子自身有何罪過？大王仗劍起義，不是要解民於危難、救天下之無辜嗎？小女子乃無辜之人，大王卻要賜死，不是畏懼小女子又作何解釋呢？”
李自成被問住了，無言以對。
陳圓圓接著說：“就是為大王計，大王殺小女子也實為不智。”
“怎麼不智？”
“小女子聽說大王有撤出京城的打算，不知可有其事？”
“就算孤王有這種打算，那又如何？”
“大王是想平安撤走呢，還是想被追襲而逃呢？”
“當然想平安撤走，又當如何？”
“大王，吳總兵為先鋒，兵勢甚銳，小女子聽說他正向京師進逼。小女子螻蟻之命，大王殺了我，於大王無絲毫益處；留下小女子，小女子感念大王不殺之德，當盡心竭力使吳總兵滯留京城，不再追襲。大王可保全實力，全師而退，鞏固西京，不久又可東山再起。這其中的利害，請大王三思。”
陳圓圓的話觸到了李自成的心病，他不由身子前傾，問道：“你果真能使吳三桂滯留京師嗎？”
“大王想必知道，吳總兵降而背叛，皆由小女子而起。大王殺了小女子，必然激起他更大的複仇心。大王留下小女子，小女子指天立誓，將千方百計使他滯留京城，不再追襲。小女子如有背信，天殺雷擊。”
“好！孤王相信你，留下好了。”
自此，李自成終於收回了殺陳圓圓的命令。在這裏，我們不得不佩服陳圓圓的口才，她的話說得讓人心服口服，自然水到渠成。
說服好比打仗，對方就是你要征服的對象，你要想盡一切辦法使他投降。說服要循序漸進，以理服人。得體的話是打動別人的關鍵，最好的說服者擁有一個語言的工具箱，裏麵裝滿了最具征服力的詞彙，他們也知道如何巧妙組合這些詞彙，達到說服的目的。
和“言”悅色，直述利害
女人3招贏天下
1.勸人是一種藝術。既不傷和氣，又能讓對方接受意見，是一種本領。
2.以理服人，勝於爭辯。
3.三寸之舌，強於百萬之師。
有這樣一個故事：
鍾無鹽，本名鍾離春，戰國時齊無鹽邑（今東平縣無鹽）之女，齊宣王之王後，中國有名的“四大醜女”之一，也是曆史上有記載的著名的中國第一位女政治家。
她的長相奇醜無比，眼睛深陷，鼻孔朝天，大喉頭，黑皮膚，頭發稀疏，駝背粗脖，長相之醜堪稱前無古人後無來者。雖然無鹽才識淵博，頗有遠識，僅就才學來說堪稱巾幗英豪，但她的“尊容”卻讓人們避而遠之，已經三十多歲了，仍舊“待在深閨人未識”。
但這並未影響到無鹽，她依舊刻苦學習，遍讀群書。她看到齊宣王整天隻知道飲酒作樂，沉湎於後宮佳麗之中，非常擔心他荒廢朝政，很想規勸齊宣王。
這一天，鍾離春來到王宮門前，對守門的衛士說道：“請向大王稟報一聲，就說齊國嫁不出去的醜女無鹽前來求見，願意給大王做個嬪妃。”
齊宣王聞報，心中不覺好笑，願給自己做嬪妃的必然會有幾分姿色，不然怎敢如此狂妄？可是，她居然聲稱自己是“嫁不出去的醜女”，有意思。想到這裏，齊宣王下令：“傳她進宮！”
於是，鍾離春來到大殿。文武大臣見了她的醜相，無不掩麵而樂。心中納悶：如此奇醜無比的人也敢自願給大王作嬪妃，這不是取笑大王嗎？
觸怒大王是要殺頭的。眾人不禁都為無鹽捏了一把汗。
齊宣王見到這個鍾離春，也哭笑不得。好在那天心情不錯，便問無鹽：“我的宮中已經不缺嬪妃了，你想到我宮中，那你一定有特殊的能耐了？”
無鹽直率地回答：“那倒沒有，隻是會點隱語之術。”
不等齊王問話，無鹽便舉目咧齒，手揮四下，拍著膝蓋，高聲喊道：“危險了，危險了！”反複說了四遍。
齊宣王不解地問道：“這是何意？”
無鹽解釋道：“舉目是替大王觀察烽火的變化，咧齒是替大王懲罰不聽勸諫的人，揮手是替大王趕去阿諛進讒之徒，拍膝是要拆除專供大王娛樂的漸台。”
“那麼你的四句‘危險了’，又是何意？”
“今大王統治齊國，西有強秦之患，南有強楚之仇，外麵有三國之難，朝廷上又有很多奸臣，而大王您又隻愛阿諛奉承之徒。您百年之後，國家社稷就會不穩，這是第一個危險。您大興土木，高築漸台，聚集大量金玉珠寶，搞得百姓困窮，怨聲載道，這便是第二個危險。賢明者隱居在山林，阿諛奉承者在左右包圍著您，奸邪的人立於朝堂，想規勸您的人見不到您，這是第三個危險。您每天夜以繼日地酒宴玩樂，隻圖眼前享樂，外不修諸侯之禮，內不關心治理國家，這是第四個危險。所以，我才說‘危險了，危險了！’”
齊宣王感到眼前的這位醜女實在不簡單，講的都是治國安邦的大道理，指斥朝政得失，句句切中要害。他想到無鹽講的四條“危險”，不由得不寒而栗，長歎一聲說：“無鹽批評得真是太深刻了，我確實處於危險的境地。”
於是，齊宣王立即按照無鹽的勸諫，停漸台，罷女樂，退諂諛，選兵馬，招直言。經過一段時間的勵精圖治，齊國逐漸強大起來。同時，齊宣王覺得無鹽是個不可多得的人才，便納為王後。
從上述故事中，我們可以看出，要想很好地說服別人，語言一定要溫和，而且一定要直述其利害。
好口才是一筆巨大的財富
女人3招贏天下
1.一個人的說話能力，可以顯示他的力量。
2.一句話說對，不花錢照樣辦成事。
3.生活中那些成熟老練的交際高手，其法寶往往都不是錢，而是嘴上的功夫。
一般來說，在我們的生活中，當今比較推崇花錢辦事的方法，當然這是一種正常的思維，因為如果想要尋求他人的幫助，首先會想到用什麼東西來回報別人，這既是一種禮貌的表現，又是一種辦事的敲門磚。但是一個真正成熟並懂得辦事技巧的人，總是在這一點上尋求與大眾的不同，那就是不花錢照樣辦成事。
1923年5月，柯倫泰被任命為蘇聯駐挪威全權貿易代表。當時，蘇聯國內急需大量食品，柯倫泰奉命與挪威商人洽談購買鯡魚生意。挪威商人十分清楚蘇聯的情況，想乘機撈一筆，因此索價昂貴。柯倫泰竭力與其討價還價，無奈雙方距離較大，談判陷入僵局。柯倫泰心急如焚，怎樣才能以較低的價格成交呢？她苦思冥想。
這天，她又與商人會晤，以和解的姿態，主動作出讓步。她十分慷慨地說：“好吧，我同意你們提出的價格。如果我的政府不批準這個價格，我願意用自己的薪水來支付差額。”
挪威商人被她的態度驚呆了。
柯倫泰繼續說：“不過，我的工資有限，這筆差額要分期支付，可能要支付一輩子。如果你們同意的話，就這麼決定吧！”
挪威商人們從未聽過這樣的事，也沒有見過這樣全心全意為國效力的人。他們為她的言語所感動，經過一段時間的考慮後，商人們終於答應降低售價，簽訂協議。
憑著柯倫泰忠誠的才幹，她贏得了蘇聯人民的信任，第二年被任命為駐挪威全權大使，成為世界上第一個女大使。
一個人的說話能力可以顯示他的力量。口才好的人，說出來的話準確得體、巧妙恰當，讓人聽後如沐春風，而他們往往可以順利地達到自己的目的。一個人如果具備良好的口才，無論是立身處世，還是交友待人，都一定瀟灑自如。美國著名企業家卡斯特·羅伯爾集自己一生的經驗提出：商人必須學會有效溝通，才會在商場上取得佳績。
人際溝通其實是指有意義的互動曆程。首先，人際溝通是在一段時間內，有目的地進行的一係列活動。其次，它的重點在於它是具有意義的曆程，而這個意義是指溝通行為的內容、意圖及其被賦予的重要性。最後，互動是雙方在溝通曆程中，彼此對溝通當時及溝通之後形成的意義均負有責任。
人際溝通具有心理、社會和決策等功能，和我們生活的層麵息息相關。就心理功能而言，人際溝通不僅滿足我們和別人互動的人際需求，而且提供給我們可以看清自己的一麵鏡子。就社會功能而言，我們必須通過和他人的溝通來了解他人，了解社會。就決策功能而言，我們經由溝通獲取和決策有關的資訊，因為各種決策是由獲得資訊而加以改進的。
社會是一本難懂的大書，一個人想要融入社會、順應社會，良好的口才起著舉足輕重的作用，好的口才是當今社會中賺錢的一種有力武器。好口才是一筆巨大的財富，這種財富不用納稅，卻可以不斷地升值；這種技能一經獲得，就能受用終生。不要說：“別讓我說，我不行。”站在眾人麵前，請在心底鼓起勇氣，用你清晰動人的聲音表達你的心聲。請在心裏為自己加油：“我一定行！”這也正是不花錢照樣辦成事的技巧之一。
人際交往十分複雜，但起決定作用的還是人的心理。生活中那些成熟老練的人際交往高手，其法寶往往都不是錢，而是做人的境界、處世的功夫。他們一方麵深諳得人心之法，另一方麵謹慎把握與人交往的分寸。
把話說到對方心坎上
女人3招贏天下
1.把話說到人的心坎上，需要很深的功夫。
2.說話時要注意揣摩你的交際對象心裏在想什麼。
3.別人想聽什麼，我們就說什麼！這是最有效的說話技巧，也是與對方迅速縮短心理距離最簡單的策略。
說話人人都會，但要把話說得恰到好處，說到人的心坎上，的確不是一件簡單的事情，這需要很深的功夫才行。
一名工廠的勞資幹部深有體會，她向大家講述了自己親身經曆的一件事。
有一次，一位由傳達室被精簡下車間的女職工鬧情緒，說廠長有意整人，還要求廠長立即給她辦病休手續，要吃勞保。廠長給她講道理，她一句也聽不進去。這天，她又來找廠長鬧，我叫住了她：“大姐，咱姐妹不錯，來，到我這兒坐坐，有幾句貼心話我想和你嘮嘮。”
這位女士一落座就如數家珍般將她的“理”抖落一遍。反正一個意思，叫她下車間是廠長有意整她。等她說完了，我說：“大姐啊，你說廠長整你，我看可能是你多心了。廠長初來乍到，和咱無冤無仇，咋會整你呢？這次精簡機關下去20多人，你們傳達室也下去了3個人，不隻你一個。我看廠長絕不是和哪一個人過不去。要說呢，這些年你在傳達室工作輕車熟路，乍一下到車間勞動肯定比在傳達室要累。可話說回來，累也不是光咱一個。就說新廠長吧，50多歲了，比你還大幾歲，不也照樣下車間去幹活？他圖的啥？再說，精簡後，傳達室過去5個人現在剩下兩個人了，兩個人幹5個人的活兒，肯定也不像以前那麼輕鬆了。你說是不？咱下到車間後，幹活雖然累點，可是多幹多得，這不比在傳達室裏拿那幾個死錢強嗎？”
我邊說邊觀察她的變化，看到她的臉色不那麼陰沉了，犯了思忖。我又繼續說道：“大姐啊，你一時生氣，要吃勞保可是太不合算呀！你今年48歲，再過兩年就該退休了。如果你現在吃勞保，那退休後的工資隻能拿70%，你不就吃大虧了？你想想，咱辛辛苦苦幹了一輩子，就差這麼幾天就熬不下來了？常言道，‘編筐編簍重在收口。’我看你不如把這個尾續好，給大家留個好念想兒，自己也不吃虧！大姐，你思謀思謀，我說得對不？”
沒想到這話還真管事兒，當下她臉上露出了笑模樣，她拉住我激動地說：“你算把你傻大姐給說醒了！人在事中迷，就怕沒人提。我這最後一步差點邁砸了！我聽你的，明天就下車間！”第二天，她真的穿上工作服下了車間。
俗話說，人在事中迷，就需要有人提。說理的人一定要弄清對方在事中迷的原因，針對其症結所在，申明利害，以理攻心。這樣就能做到一番話說笑了“苦惱人”，甚至在重大問題上使說理具有一語值千金的價值。
總之，說服隻能在自覺自願的基礎上進行。而話要說到別人的心坎上，就要注意揣摩你的交際對象心裏在想什麼。如果你說的話與對方的心理相吻合，聽話人就樂於接受，所要辦的事情自然就會成功了，也就是要投其所好。
某公司老板王女士眼下資金周轉不靈，如不及早籌措到位，會給公司的生意和聲譽帶來直接影響。她本來想通過銀行貸款來解決，可由於她的借款實在太多，銀行根本不願意再多借一分錢給她。
萬般無奈之下，王女土忽然想到找李女士幫忙。據說此人是一家公司的董事長，資金雄厚，但卻是一個非常吝嗇之人。照常理推斷，錢是絕對借不到的，不過王女士還是決定試試看。
王女士深知，如果用一般的方法來和李女士借錢，絕無成功的可能。她經過片刻思考後，就下定了決心，打電話給李女士，約好見麵的時間和地點。
到了約定的那一天，王女士很早就搭車前往，然而在離李女士家還有150米時，她就下車開始跑向李女士家。
那個時候正好是夏天，王女士當然是滿身大汗。李女士見了她非常詫異地問：“咦！你怎麼搞的？”
“我怕趕不上約定的時間，隻好跑步趕路！”
“那你怎麼不坐計程車呢？”
“我很早就出門了，坐公共汽車來的，不過因為路上塞車，所以耽誤了一些時間。但是，我又怕時間來不及，隻好下車跑來了，所以才會滿身大汗呀！”
“像你這種人也會坐公共汽車嗎？”
“怎麼？您不知道我是個吝嗇之人嗎？我怎麼會坐計程車呢？坐公共汽車既便宜又方便，而且自己沒有私車的話，也可以省了請司機的開銷。父母賜給我的這雙腳最好了，碰到趕時間的時候，隻要用它跑就可以，既不花錢，又可強身，多好呀！我這種吝嗇的人哪會像你們大老板一樣坐計程車呢？”
王女士已經事先調查過李女士並沒有私家轎車。
“我也很小氣啊！所以，我也沒有自家的車子。”李女士謙遜地說。
“您那叫節儉，我這叫小氣，所以才有‘小氣鬼’的綽號。”
“但是我從來沒聽說過你是這種人。其實，我才真的被人認為是吝嗇鬼！”
“李女士，人不吝嗇的話，是無法創業的，所以，人不能太慷慨。我們做事業的人都是向銀行或他人貸款來創業的，當然是應該節儉，千萬不能隨便地浪費錢啊！”
“我們要盡量地賺錢，好報答投資的人。錢財隻會聚集在喜歡它、節儉它的人身上……我經常對下屬這麼說。”
王女土的這些話使李女士產生了共鳴，於是很反常地借錢給這個“相見恨晚”的王女士。
麵對一個吝嗇的人，就必須說明吝嗇的好處，以引起對方的同感，這樣才有可能辦成事，王女士遊說的成功，正在於她巧妙地運用了投其所好的方法，正是這種投其所好的說服力，成了挽救她事業的最大力量。
當你看到別人寥寥數語就能夠辦成一件有難度的事情時，你就應該明白這樣一個道理：恰到好處的語言魅力是無窮的，它就如同你在醞釀成功事業的醇香美酒一般，累積了多年的歲月，才能使他人醉倒。
溫言軟語的力量
女人3招贏天下
1.女人的聲音有時比思想更重要。一個聲音好聽的女人，很容易被周圍的人接受。
2.溫言軟語是酒，是看不見火卻正在燃燒的水。溫言軟語聽起來很柔，但其實質卻像火一樣燙人。
3.有時候，說些溫言軟語就能辦成事。
英國博物學家威勒德·普賴斯的《哈爾羅傑曆險記》中描述的15歲男孩羅傑，是一個勇敢、機智、善良、可愛的男孩。他在《極地探險》中，先是碰到了一隻龐然大物——北極熊。這隻熊四足落地150厘米，與羅傑一般高，站起來卻有3米多高，隻需幾口，它就可以把羅傑吞掉。怎麼辦呢？羅傑“輕聲細語，溫柔地愛撫著那隻巨獸，仿佛它隻是一隻小貓咪”，盡管這隻大北極熊既沒學過愛斯基摩語，也沒學過英語，但它會分辨人說話的語調。羅傑輕柔的嗓音在它耳邊響著，它就努力模仿，發出心滿意足的嗚嗚聲回應它。自然，這巨獸就成了羅傑的寵物和好幫手。
後來，一隻北美馴鹿闖到了他們住的雪屋——伊格廬裏，並且大發野性，用它的那對漂亮的犄角胡挑亂撞，用它可怕的後蹄到處亂踢。羅傑勇敢地抓住了它的一隻鹿角，用另一隻手去撫摸它激動的脖子。同時對著它的大耳朵說一些雖無意義但卻甜蜜動聽的話。他堅持了整整10分鍾，一邊愛撫，一邊溫柔地說話。這是羅傑的拿手好戲。那隻馴鹿不再掙紮，一雙眼睛凝視著羅傑，看上去已經沒有了惡意。羅傑又馴服了這隻大鹿。
聽起來這似乎是天方夜譚，但我相信這是事實。動物尚且如此，何況人乎？所以，女人在人際交往中，多一點羅傑的做法，多一點溫言軟語吧！那會使人與人之間的關係更加融洽，人們的心靈更加接近。
在美國經濟大蕭條時期，人們就業非常困難。有一位17歲的美國姑娘，好不容易才找到一份在高級珠寶店做售貨員的工作。
在聖誕節前的一天，店裏來了一位30歲左右的顧客。他衣著破舊，心情沉重，用豔羨的目光盯著那些高級首飾。姑娘因要去接電話，一不小心把一個碟子碰翻了，6枚精美絕倫的鑽戒落到了地上。她連忙撿起了其中的5枚，但第6枚卻怎麼也找不著。這時，她看到那個男子正向門口走去。頓時，她明白了戒指的去處——戒指就在這個男子手裏。但怎樣才能把它拿回來呢？能硬向他要嗎？不給怎麼辦？去報警，可店裏沒有其他人。再說，即使能這麼幹，也勢必要驚動老板，她的工作還能繼續幹下去嗎？怎麼辦？
當該名男子的手即將觸及門把手的那一刻，姑娘柔聲叫道：“對不起，先生！”
那男子轉過身來，兩人相視無言，足足有一分鍾。
“什麼事？”他問。臉上的肌肉在抽搐。
“……”姑娘沒有開口。
“什麼事？”他再次問道。
“先生，這是我的第一份工作。現在找個事兒做很難，是不是？”姑娘神色黯然地說。
男子長久地注視著她，一絲柔和的微笑終於浮現在他臉上。
“是的，的確如此。我的處境還不如你，”他回答，“但是我能肯定，你在這裏會幹得不錯。”停了一下，他向前一步，把手伸給她：“我可以祝福您嗎？”
姑娘也立即伸出手，兩隻手緊緊握在一起。她用很低的但十分柔和的聲音說：“也祝您好運！”
姑娘目送著他的身影消失在門外，轉身走向櫃台，把手中握著的第6枚戒指放回原處。
這是一起盜竊案。一般來說，人們通常的處理方法，不外乎是想方設法抓住盜竊者，追回贓物。但是這位會辦事兒的姑娘並沒有這樣簡單處理，而是用一席彬彬有禮的話語達到了自己的目的。
就這位姑娘而言，如果被盜走了一枚戒指的話，其後果不堪設想。就是抓住了盜竊者奪回戒指，張揚出去，被老板知道個中原委，姑娘也會因工作疏忽而被解雇。何況那個男子是一個落魄者，“同是天涯淪落人”，善良的姑娘也不想因此而雪上加霜，傷害這個走投無路的失意者。
“對不起，先生！”姑娘首先用禮貌稱呼語，不慌不忙地叫住了這位男子。這樣既傳遞了信息，又創造了一個相互尊重、和諧融洽的氣氛。如果當時姑娘慌不擇語的話，定會使那男子如驚弓之鳥，三步並作兩步，消失在門外，那不是姑娘所希望的。
當那個男子接連問兩個“什麼事”時，聰明的姑娘從他的表情及其問話中肯定了自己的判斷，也洞察到他微妙的內心世界。她感到眼前這個男子不是那種慣偷，而是好人因窮困所迫的一念之差。他很可能接受自己的處理方式。姑娘決定繼續采用含而不露的暗示術：動之以情，來達到目的——“這是我的第一份工作”，暗示我也和你一樣，千辛萬苦找不到工作，現在是頭一回工作，咱們“同是天涯淪落人”，應該同病相憐才對。“現在找個事兒做很難”，意在為前一句作陪襯，言外之意是如果你把這枚戒指“拿”走，那我就要失去這份差事，再找工作就很困難了，就像你現在一樣。這兩句話便把自己和那男子感情上的距離拉得很近。當男子傳達出願意歸還戒指的信息時，姑娘不失時機地握住他的手，說上一句“也祝您好運”，撫慰了失意人感情上的失落和內疚。
故事中這個姑娘的表現，可謂是“溫言軟語”的典範。談吐是女人的風度、氣質和女性美的載體。談吐不僅僅包括言談的內容，也包括言談的方式、姿態、表情、速度、聲調等。女性的談吐是學問、修養、聰明、才智的流露，是魅力的來源之一。
女人的成功交談，既包括思想的交流，又有感情上的溝通，任何生硬、枯燥、粗俗的語言，都會使人感到厭惡。如果女人的談吐既有知識、趣味，又能用豐富的表情和優美的聲音來表達，將會有意想不到的效果。
軟硬兼施，讓說服更有力
女人3招贏天下
1.軟硬兼施是指剛強與柔和的互相調劑。
2.剛柔相濟是一種行之有效的勸說方法。
3.軟硬兼施是辦事的一種智慧。
軟與硬，從心理學角度講，它是個人性格的兩種不同成分的表現形式；軟硬兼施是指剛強與柔和的互相調劑。從說服藝術的角度講，剛柔相濟又是一種行之有效的勸說方法。因為，有些時候，對某些對象，光來剛的會激其死扛硬頂，光來柔的他又會欺你無能。這就需要剛的柔的一起上，剛中帶柔，柔中帶剛，通過權衡作出選擇。
兩個女大學生去北京遊玩。晚上住宿，兩人被一輛中巴客車拉到某旅店。本以為這次花的錢最多，條件應當是很好的，可事實卻讓人大失所望。大的方麵說，電視沒有；小的方麵說，拖鞋也無處可覓。所謂的雙人間裏隻有兩張可憐的硬板床，真是比學校寢室還要糟糕十倍。躺在硬板床上，心裏總覺著不是滋味，於是大學生想退房。
“想退房？沒門兒！”老板一開口就是大嗓門。
大學生見這勢頭還真有點害怕，想退縮但心裏又不服，於是狠了狠心，決定豁出去了。她們學著老板的腔調吼道：“你凶什麼凶，你想怎的？這北京城，不說來過十次，至少也有七八次了，你別瞎叫。我想退房，要退房，堅決退房！”
聽大學生語氣強硬，老板說：“退房可以，但要交10元錢的手續費。”大學生一聽可退房自然高興，但平白無故地要扣10元所謂的手續費又不甘心，便說：“如不是你那接客員把我騙來，又怎麼會這樣？要怪隻能怪你的接客員騙錯人了。還有，我受你們的騙這筆賬還沒算呢？”但老板咬定了那10元錢怎麼也不肯鬆口，如此一來又僵住了。
時間在慢慢地流逝，大學生有點焦躁不安，想抓住機會就此罷休。正在這時，外麵又來了幾位不知情的受騙者。聰明的學生及時對老板說：“老板，我看還是全退了吧。想你也是明白人，如果我一嚷，那幾位還沒登記的旅客必會自行告退。孰輕孰重，聰明的你不會不明白吧！”麵對學生的軟硬兼施，無可奈何的老板最終把錢全部退還了。
軟硬兼施是女人辦事的一種智慧，有了這種智慧，女人就可以從容麵對各種事情。
古代阿拉伯有一個叫列儂的小國。人們都把列儂王國的王後尊稱為“斯苔”。她是個十分善良、溫柔、賢惠的女人。當國王法赫爾·杜列駕崩以後，其子繼位，號為瑪智德·杜列。由於瑪智德年紀尚幼，隻好由母後代政，這樣過了十幾年。後來瑪智德雖然長大成人，卻是逆行不孝，不理朝政，整日隻知同後妃們淫逸荒嬉，所以國家仍由斯苔王後執掌大權。
在這種情況下，強大的蘇丹瑪赫穆德，派了一名使者到列儂，向斯苔恐嚇道：“你必須呼我萬歲，在錢幣上印鑄我的肖像，對我稱臣納貢。否則，我將率軍攻占你的國家，將列儂納入我們的版圖。”使者還遞交了一封信——戰爭的最後通牒。
列依王國的百姓得到這個消息，群情激奮，與敵人誓死血戰的氣氛籠罩著這個弱小的國家，但列儂王後卻宣布與敵人講和。一時間眾大臣和百姓對王後的行為都百思不得其解，甚至有人誹謗她是“靠出賣身體換回權力的蕩婦”。大家都懷疑她與強大的蘇丹有曖昧關係。但是這個明智而堅強的王後卻寧願做“壞女人”，親自赴蘇丹的鴻門宴，為自己的祖國爭取和平的機會。
蘇丹確實早就傾慕王後的美貌和風儀，而且宴會的地點還選在了國王的寢宮，不準王後帶一個隨從。蘇丹的目的不言而喻，難怪臣民不理解王後的行為。
可事實的真相到底怎麼樣呢？被猜測成對蘇丹獻媚取寵的談話，其實內容簡單而深刻。
在華麗的蘇丹床榻邊，盛裝高貴的王後用溫和、不卑不亢的語氣對蘇丹說：“尊敬的瑪赫穆德蘇丹，假如我的丈夫法赫爾還活著的話，您可以產生進犯列儂的念頭，現在他謝世歸天，由我代行執政。我心中思忖：瑪赫穆德陛下十分英明睿智，絕不會舉傾國之力去征討一個寡婦主持的小國。但是假如您要來的話，至尊的真主在上，我絕不會臨陣脫逃，而將挺胸迎戰。結果必是一勝一敗，絕無調和的餘地。假若我把您戰勝，我將向世界宣告：我打敗了曾製服過百個國王的蘇丹。若您取得了勝利，卻獲得了什麼呢？人們會說：‘不過擊敗了一個女人而已。’不會有人對您大加讚美。因為擊敗一個女人，實在不足掛齒。”
強橫的蘇丹聽到這話很震撼，看到她那恬靜無畏的表情，蘇丹徹底放下了手中的屠刀。在斯苔王後執政期間，瑪赫穆德蘇丹一直沒有對列儂王國興師動武。
斯苔王後的高明之處，在於向強大的敵人展示了自己柔弱的一麵，這等於說：“好男不和女鬥。如果你還算一個有點胸襟的男人，就應該放棄對一個弱女子的攻擊。”這樣反而令對手不好意思再爭鬥下去了。
試看女人的柔弱就是具有這樣強大的力量，它可以擊退千軍萬馬而不用一兵一卒。對付敵人，當然希望泰山壓頂，一舉全殲。但是如果敵人過於強大呢？以硬對硬，猶如以卵擊石。俗話說，滴水可以穿石，柔竹能敵強風，不妨來個“纖細陰柔之術”。何為“纖細陰柔之術”？其術“纖”為表，而思慮之“細”在其中，“柔”為表，而行事之“陰曲”在其裏。心細如絲，方能防欺絕奸；行事曲折隱秘，才能出人意料。
柔弱是女人一生的寶貴財富。如果你希望自己更完善、更嫵媚、更有魅力，你就應當保持或挖掘自己身上所獨有的特點——柔弱。