第四章 方法是穩紮穩打,目標是做大做強(1 / 3)

必盡去虛偽,忠厚純一,然後可善其事。

——元·許魯齋

要有自信,然後全力以赴——假如有這種信念,任何事情十有八九都能成功。

——美國政治家威爾遜

切實苦幹的人往往不高談闊論,他們驚天動地的事業顯示了他們的偉大,可在籌劃重大事業的時候,他們是默不做聲的。

——俄國作家克雷洛夫

領先於他人,蛟龍終有騰飛時

即使在生活最困苦的時候,致富之夢依然沒有泯滅。/每每走出重要一步時,首先都會認真查找相關資料和例證,反複分析,獲得最佳方案。/鹹魚大翻身的日子,就是從與馬雲麾下的“淘寶網”全麵合作開始的。/沒有飛機的快遞公司,不是真正的快遞公司。

若論及人生經曆,與陳德軍一樣,上海圓通蛟龍投資發展(集團)有限公司董事長喻渭蛟創業初期,也曾有過承攬工程裝潢,指望有所收益,最終卻沒能拿到應得款項的遭遇。

1966年4月出生於桐廬縣鳳聯鄉喻家自然村(今屬橫村鎮鳳聯村)的喻渭蛟,昔時同樣家境貧寒。盡管在家裏是幼子,但他上麵有四個哥哥、一個姐姐,可以想象其父母的經濟負擔曾經有多重。喻家村位於半山區,作物產量有限,哪怕喻渭蛟家裏責任田麵積不小,但光靠這片薄田一家八人仍無法糊口。小時候的喻渭蛟就打定了埋頭苦幹、賺錢養家的主意。

讀初中的時候,兩個哥哥應征入伍,家裏少了兩個正勞力,但責任田還得去種,否則從哪裏覓食?喻渭蛟目睹漸趨老衰的父母在田地刨食的情景,再也於心不忍。初中剛剛畢業,便執意輟學幫襯父母。父母拗不過他,加之家裏確實也沒有餘錢供他繼續上學,便遂了他的心願。身子骨還沒有長全的他便跟隨父母日落而息,日出而作,把汗水揮灑在那塊山坡地上。在這段身心完全貼在土地上的時間裏,哪裏還想得到20年後的他,會在中國最大工商業城市上海縱橫闖蕩,從而打下一片嶄新天地呢?

即使在生活最困苦的時候,他的致富之夢依然沒有泯滅。有時耕作累了,小渭蛟直起酸痠的腰背,踮著腳竭力往山外村外眺望。外麵的世界是否精彩尚在其次,更重要的是有什麼辦法能分擔父母的憂愁,能為這個貧困的家帶來富裕。

“那個時候,成為木匠也是頗受人羨慕的,雖然它苦,畢竟它比種田來錢要快。不能說做木匠的那幾年裏沒有收獲,我步入社會、初涉人生就是在做木匠以及後來承攬裝潢工程的那段時間,那段經曆為我日後辦起民營快遞公司打下了基礎。”喻渭蛟深知,如同任何一家公司的發展壯大都不可能是直線型的,困難對於一個人的成長,往往是一本最有用的教材。

孟子的那段著名的論述:“故天將降大任於是人也,必先苦其心誌,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,所以動心忍性,曾益其所不能。”以此來對比、觀照包括喻渭蛟在內的“三通一達”創業者,你會驚懾於無畏的他們曾經經受過的困難苦痛,感沛於他們究竟憑借怎樣的力量,來度過這番困厄和煎熬。

喻渭蛟拜鄰村一位木匠學手藝,是在他幹了幾年農活之後。雖然不能說已精於農活,但已積攢了一些經驗,對付起碼的田裏活計還是沒問題的,這使得那位家裏正缺男勞力的木匠師傅有了意外之喜:不是正好讓這小夥子幫我種承包田麼?就這樣,在小渭蛟拜了師傅後的半年裏,他基本上是在師傅的那片薄田裏忙乎。對於幹活,小渭蛟不會有怨言,替師傅幹活他也心甘情願,隻是一直做著與木匠無關的事,讓他不免有些心急。荒廢時間精力於他是最不可容忍的。還不足20歲的他斷然下了個決心,離開了這位木匠師傅,決計再找另外的致富門道。他有充分的膽魄,更有他的自信。

半年來的木匠學徒生涯還是幫上了忙。那幾年流行家居裝潢時使用石膏線、石膏板,天花板吊頂、天花板四周、走廊、門廳都會用上這玩藝兒,鳳聯鄉也辦起了石膏板廠。有了木工基礎技藝的喻渭蛟隨即來到石膏板廠,遇到有客戶需要裝修,他就上門安裝。這樣的活兒對於聰慧的喻渭蛟來說並不太難,稍加琢磨就能適應,甚至可以比別人幹得更漂亮。一段時間幹下來,請他前去幹活的不僅是需要安裝石膏板的,還有房屋裝修裝潢的。他便又拉起一幫人,幹起了承包搞裝修的活,生意還越搞越紅火。此時的他方才22歲。昔日沒來得及滿師的小木匠竟成了在杭州、上海等地攬生意幹活的小老板,那位當年的木匠師傅絕對想不到。

但以搞裝修致富這條路並不好走。盡管領著一支草根裝修隊的他也嚐到過成功的快樂,但都是些“小勝”,未有“大賺”,後來還入不敷出,欠下了好幾萬元的債務。他不得不在拉著隊伍兜生意賺辛苦錢的同時,還經常回到自己家的那座小山村種田。這似乎有些“黑色幽默”:本想通過外出幹活振興家業,誰知不得不回到老家,靠這塊薄田來填補外出幹活留下來的虧空。這是個什麼事啊?喻渭蛟不免啞然失笑,唯有在田裏悶頭苦幹。

這樣的日子又過了好幾年,靠種田還清了債務的他,又拉著那支裝修隊,在城市裏四處出動。

1997年,羽毛漸豐的喻渭蛟承接了投資額達3500萬元的江西省井岡山西園賓館的裝修工程。不用說,在當年這可是響當當地大項目啊!當喻渭蛟通過競拍拿到這個項目時,不少人以極其羨慕的目光看著他。這可是一塊起碼能進賬200萬元的大肥肉,怎麼會被這山裏漢子拿下呢?不過,拿到項目的喻渭蛟沒有時間發感慨,他最需要做的,是趕緊籌集工程墊資,盡早開工。準備大幹一場的他想盡各種辦法,很快籌借了50多萬元資金,買來大批裝修材料,工程現場也熱鬧非凡,由他拉來的那支裝修隊伍日以繼夜地忙碌著。

就是這項投入頗大的裝潢工程差點擊倒了喻渭蛟。裝潢工程快要收尾時,傳來了當地主管該工程項目的領導因涉嫌貪汙受賄被人舉報,且被“雙規”!發生了這麼一件大事,裝潢工程款必須凍結,也就意味著喻渭蛟無法與業主結賬,拿不到應得報酬。喻渭蛟頓時傻眼了,期待中的辛苦錢呢?這可是一筆200多萬元的巨款啊!這筆巨款拿不到,連投下去的工程墊資也拿不回來了。還有,手下那群幹了好幾個月的弟兄們的辛苦錢,難道可以不管麼?他們的生活費、路費,業主隻給了兩萬元,這夠麼?

更讓喻渭蛟沒想到的是,由於那位領導涉嫌貪汙受賄,與他有過交往的人員都得由檢察院審查一通,喻渭蛟作為裝潢施工單位的負責人,自然也在審查之列。經曆了兩天兩夜的傳喚審查和事後數日的反複調查,喻渭蛟被證明是清白的,但那種被當作行賄嫌疑人的感覺,於他難以忍受,刻骨銘心。

像是得了一場大病,那段時間的他在家裏休整,腦子裏當然仍在轉悠著重振旗鼓、東山再起的念頭,隻是不知這回該從何處著手。

此時,民營快遞業已經悄然出現,從桐廬歌舞、鍾山一帶出去,在周邊城市從事著民營快遞業的已有不少,有的幾乎是在白手起家的狀態下開始打拚的,其收益已經可觀。喻渭蛟的妻子張小娟是歌舞鄉潘畈村(今鍾山鄉子胥村)人,聽到了不少有關幹快遞致富的故事,也主動了解了快遞究竟是個什麼行當。既然搞裝修裝潢需要背這麼大的風險,既然別人幹快遞都能賺到錢,我們何必也改換門庭,同樣投身其中?

她把自己的這個想法對丈夫說了。喻渭蛟仔仔細細地聽了,忽然覺得這主意真還不錯,長時間發冷的心也漸漸地熱了。“當我聽說這行業用不著討工錢,客戶先付錢,我再為他去送件的,我就來勁了。我最怕的不就是怕收不回錢嗎?幹這一行至少能把我最大的顧慮消除掉了,我當然幹。”喻渭蛟回憶道。

說這項裝潢工程反倒促成了喻渭蛟從事快遞業的決心,從某種程度上說,壞事變成了好事,並不為過。

已經興起了八九個年頭的民營快遞業,積累了不少實踐經驗,這無疑是喻渭蛟的寶貴財富,可以讓他少走不少彎路。但他並不想過多地重複他人的老路,而想著獨辟蹊徑。盡管受到種種無可避免的製約,想要走出一條全新的道路,這是不可能的,但生性喜愛鑽研的他在準備涉足這一行業時,在每每走出重要一步時,首先都會認真查找相關資料和例證,反複分析,深入思考,然後再得出結論,獲得最佳方案。“當時的我就已悟到,隨著互聯網進一步進入人們的生活,電商飛速發展,個人郵件業務量陡增且保持一個高位,這是順理成章的事。而要承擔這一天文數字般龐大的收送業務,光靠國有郵政一家怎麼可能?由此可知,發展民營快遞業勢在必行。”喻渭蛟說,投身這一行業之前,他還特意關注了世界上的一些發達國家對於民營快遞業的相關政策,他們所給予的充分開放和扶持,喻渭蛟認為將同樣會在國內逐步實現。

在中國民營快遞業前景尚待明朗之時,剛在經商道路上遭遇摔打的喻渭蛟把自己的全部身價果斷地押了上去,這需要一份多大的自信心啊。

2011年6月2日,早已是圓通速遞董事長的喻渭蛟登上了東嶽泰山。站在泰山之巔,既湧上對於山水、天地的敬畏,又感世界之高遠、時空之浩茫。身處巔峰,思緒翻湧,豪情四溢,靈感頓生,便賦詩《泰山感言》一首:“聖山立天地,心堅似磐石。劍指雲霄月,揮手任我行。”他的領悟,他的情懷,他對於事業發展前景的思考和設想都是一貫的,且都在這高度濃縮的詩句中了。

站在高處看得遠。入海暢遊水底,騰雲直衝霄漢。把握時機,期求創新,事實上,喻渭蛟從入行的第一天起,就已在探求突破和領先之道。

2000年元宵節過後的頭一天,喻渭蛟帶著老家的17位親朋好友——有泥瓦匠、油漆匠、養殖戶,更多的是種田人——以及5萬元借款前往上海,像是一支突擊小分隊,準備苦戰上海灘,打開局麵,建立新的民營快遞公司。之所以直截了當選擇大上海作為未來公司總部,對深謀遠慮的喻渭蛟來說,理由無需多言。

到了上海的最初幾個月,他們租住在一處部隊招待所裏。喻渭蛟所做的無非是探路,他也親自收送快件。現任圓通速遞董事、副總裁的喻渭蛟夫人張小娟回憶道,初創之時,他們依靠火車托運送快遞。她自己每天淩晨都到上海火車站接貨,接到貨後將一份份商務文件和一個個“小包裹”分撥後,幾個人一起用自行車或摩托車載貨,分送給客戶。這一模式,顯然是所有民營快遞業初始積累期的狀態。

雖然他此時所做的,似乎是早年的聶騰飛初創事業時幹的活,無非是依靠誠信和體力收送快件,可民營快遞的創業環境畢竟不一樣了,尤其麵對高速上升的快遞業務量,讓他甚至有一種掘到了金礦的感覺。“到上海悄悄幹起快遞沒多久,我每天就能做到50票左右的業務,一個月就可以掙到5000元。這個數字真嚇了我一跳,要知道這樣一年就能賺到6萬。如果我每個月做到500票呢?那一年可是有60萬,比我拉著一支隊搞裝修厲害多了!這樣一算,當時的我對做這一行更有信心了。”喻渭蛟回憶。顯然,這一客觀估測建立在他反複觀察和分析之上。

美國政治家威爾遜說過:“要有自信,然後全力以赴——假如有這種信念,任何事情十有八九都能成功。”是的,信心,是喻渭蛟一向倚重的創業成功因素。

這一年的5月28日,“上海圓通速遞有限公司”在上海長寧區一個居民區的倉庫裏成立。盡管租下的倉庫隻有150平方米,而且工作、吃住還都擠在一起,公司的全部“設備”也就是兩輛自行車和兩部電話機,但喻渭蛟畢竟走出了實質性的一步,何況此時他的業務已經可以延伸到12個經營網點。頗為巧合的是,也就是在這一天,上海浦東機場正式啟用,喻渭蛟的快遞事業日後無疑要與這國際性大機場牽扯在一起,接下來的故事確實也證明了這一點。這意味著什麼?絕對是個好兆頭!

“地球是圓的,我的快遞業務將通達全球;‘圓’在中國又有圓滿、完滿的含義,而‘通’的含義更是無需多說。讓地球人都成為圓通速遞的客戶,都能享有完美的現實和未來,這正是我們的追求!”喻渭蛟如此詮解麾下公司名稱的由來。

然而那段時間民營快遞業的發展畢竟遭遇著各種掣肘,沒辦法甩開膀子大幹,要讓業務量持續上升並非易事,有時要保住眼下的狀態都很困難。有關國有郵政與民營快遞之間的地盤“爭奪戰”,已有另文加以詳述,上海作為國際化大都市,開放程度相對較高,這是不言而喻的事,但國家法律條文尚未明確,即便大上海各類商貿事務漸呈井噴之勢,市場存在剛需,民營快遞企業仍隻能以打“擦邊球”的方式堅守著,效益的提升也並不十分理想。在喻渭蛟的印象中,圓通速遞開張後的三五年中,他過的就是這樣的日子。

有兩個細節可以說明那段日子喻渭蛟以及公司的艱難:公司連日常經營經費都已告罄,公司小食堂常常到了真正無米下鍋的地步,喻渭蛟本人不得不一次又一次地向附近的米店老板賒賬;為了維持公司生存,喻渭蛟多次向朋友借錢,但很多人認為喻渭蛟做生意總是虧本,戲稱他為“虧本專業戶”,不敢把錢借給他,他的兩手經常空空如也。

“就在那段時間,有一年我從上海回老家過年。還掉了一部分債務後,我的兩隻口袋癟癟的,身上隻有500塊錢。那年的春節連走親訪友都不敢多去,隻是與老婆孩子一起呆在家裏,過得十分憋屈。後來還是丈母娘心痛女兒女婿,反倒買了不少東西上門來看我們。不過,正是因為在老家獨享清靜,我一直在思考怎樣尋求突破。那份信心我從來沒丟,我相信我能成功,也不會虧了那些跟著我打拚的兄弟們。”喻渭蛟說,屢經商場考驗的他擁有較強的抗挫折能力,所以即使麾下的公司在謀求發展時舉步維艱,但他的內心始終是樂觀的,自信的。

是的,跟隨喻渭蛟打天下的兄弟們後來都頗有成就。當年他對最初帶出來的17位親朋好友說,你們現在跟我吃了不少苦,但是你們的辛勤付出必定會有回報。如今,他的這17位創業夥伴,有5位留在他身邊,都已成為公司的高層管理人員,那些離開他的人也都各有建樹。

2002年,圓通速遞打破本行業周末不營業的規矩,率先推出“一周七天不休息,全年無休”的服務項目。可以說,這是喻渭蛟當年推出的一項重要舉措,實質性地推動了公司的發展。

然而當時的他執意如此作為時,不論公司內部,還是在行業圈裏,不少人都表示反對,其理由是在民營快遞業中,沒有人這樣做過;現在業務量還不是太大,周末都上班這是做無用功;一周七天連續運行勢必增加員工薪酬成本,對於公司無疑新添負擔……可是喻渭蛟主意已定,一經決策就不再猶豫。

“上海也好,浙江、廣東也好,哪個外貿企業不在周末加班?有了業務,特別是要求馬上交貨的業務,倘若不在周末加班,怎麼可能按合同完成?而我們是為這些企業提供後台服務的,應該完全符合他們的要求才對。客戶要送件,而我們卻說今天休息不送件,民營企業難道能這樣做?隻要周末有業務,哪怕是一點點業務,就必須像平時一樣承接下來,及時送出;時間長了,服務品牌打出去了,業務自然而然會多起來,這是企業和行業發展的基本規律;而別的民營快遞企業還沒推出這個服務項目,我們難道就不能推?錯了,我們更應該搶先一步做起來,這樣才有我們的優勢,才能搶得先機。我把以上這些道理反反複複地說給身邊的人聽,又讓身邊的人做員工們的工作,讓大家都要適應並支持公司的這項舉措。”喻渭蛟回憶,這項服務推行後,薪酬支出額增加,原本已處虧損狀態的公司財務雪上加霜,對此他早有預料,並不慌張。他堅信付出這一代價,必定會得到良好的回報。

起初的虧本,漸漸呈現為回升,他的堅持終於換來了客戶中的聲譽和公司的市場品牌,業務量的持續上升又使得公司效益日益見漲。據稱,“一周七天不休息,全年無休”服務項目推出後的8個月時間裏,圓通速遞的業務量即迅速遞增,還擴大了行業中的影響力。越是謀求高速增長的時候,越不能操之過急,喻渭蛟不時地告誡自己。他謀求的並非短期效應,看重的仍然是長線。穩紮穩打才能遊刃有餘、長盛不衰。

大約在一年之後,圓通速遞首推的這一服務項目成為所有民營快遞業的常規經營方式,由此大大促進了業務量的有效提升,而先行一步的圓通速遞顯然得益更多。2003年5月,公司成立三周年之際,公司非但實現了扭虧為盈,還把曆年的欠款都還得幹幹淨淨。喻渭蛟有一種如釋重負的感覺。當然他不會就此止步,而是可以一身輕鬆、心無旁鶩地幹得更歡。

“也就是在這一年的春節,我湊了一筆錢,買了一輛新車載著家人回到了桐廬老家過年。我這樣做,不僅是為自己掙回麵子,宣告自己的經營成果,更是想告訴村裏人,幹民營快遞這一行有希望,有前途,有決心信心的人都可以去幹。”喻渭蛟說,那幾年,正是因為“桐廬幫”在民營快遞領域連奏凱旋,吸引了更多的家鄉人離開大山,奔赴各大城市“打江山”。如今活躍在桐廬籍各大民營快遞企業的業務骨幹,有相當一部分就是在那段時間入行的。

電子商務的飛速發展,有力地帶動了快遞業的進步,最明顯的即體現在業務體量上。圓通速遞從成立之初的全年數百件增長到了2012年全年450萬件以上,其增幅是驚人的上萬倍!

鹹魚大翻身的日子,就是從與馬雲麾下的“淘寶網”全麵合作開始的。盡管與電商合作發展壯大,這是所有民營快遞企業的必經之路,但圓通速遞的反應異常迅速。2005年,作為民營快遞企業的老總,喻渭蛟第一個主動找到馬雲,結成了與淘寶網全麵合作的緊密關係。在雙方緊密合作的具體內容中,絕對讓眾人大出意外的,是把快件收送價格,比常規的降低了至少三分之一!

怎麼啦?喻渭蛟為何又出驚人之舉?民營快遞業界對此顯然又議論不絕。

但喻渭蛟決意已定,向來自信的他自然不會盲目行事。

“當時確實有人非常懷疑我的這一決策的正確性,甚至認為我這是在自掘墳墓。民營快遞業本來就是靠量、靠微利在生存,而我竟還把價格壓得這樣低,顯然太冒險,因為接下來我必須保證非常龐大的量,才能有盈利,才能占優勢。沒錯,連我自己也承認這一著很冒險,但‘不入虎穴,哪得虎子’,商場哪能沒有冒險呢?當時我說的那句話‘三年以後見分曉吧’,既是向同行表明我的信心,也是給自己打氣。”喻渭蛟坦承,那時的他確實無從估量三年後快遞業發展的具體狀況,神仙也做不到這一點,但他認定這個趨勢絕對是ok的,“這個市場是給有超前經營思維的人準備的,往往是先走一步的人發展得最快最好。所以我不想等待三年再調整策略,而是在有個基本評判後立即付諸行動。”