正文 第3章 生意好壞,商務應酬定成敗 (2)(1 / 2)

首先,北京長城飯店將目光投向了隨裏根總統來訪的500多人的新聞代表團,其中包括美國的三大電視廣播公司和各通訊社及著名的報刊。他們三番五次免費邀請美國駐華使館的工作人員來長城飯店參觀品嚐,在宴會上由飯店的總經理征求使館對服務質量的意見,並多次上門求教。在這之後,他們以美國投資的一流飯店,應該接待美國的一流新聞代表團為理由,提出接待隨同裏根的新聞代表團的要求,經雙方磋商,長城飯店如願以償地獲得接待美國新聞代表團的任務。為了讓新聞團能及時發稿,北京長城飯店不僅為新聞團在樓頂上架起了扇形天線,並把客房的高級套房布置成便利發稿的工作間。更是將飯店內的精華部分介紹給美國的三大電視廣播公司,分別當成他們播放電視新聞的背景。而且,隻要各電視廣播公司隻要在播映時說上一句“我是在北京長城飯店向觀眾講話”,一切費用都可以優惠。

其次,他們在多次邀請中美雙方首腦到飯店餐館考察,憑著自身優質的店容店貌爭取到了高規格的裏根總統的答謝宴會。獲得承辦權之後,飯店經理立即與中外各大新聞機構聯係,邀請他們到飯店租用場地,實況轉播美國總統的答謝宴會,收費可以優惠,但條件當然是:在轉播時要提到長城飯店。答謝宴會舉行的那一天,中美首腦、外國駐華使節、中外記者雲集長城飯店。電視上在出現長城飯店宴會廳豪華的場麵時,各國電視台記者和美國三大電視廣播公司的節目主持人異口同聲地說:“現在我們是在中國北京的長城飯店轉播裏根總統訪華的最後一項活動——答謝宴會……”在頻頻的舉杯中,長城飯店的名字一次又一次地通過電波飛向了世界各地,長城飯店的風姿一次又一次地躍入各國公眾的眼簾。裏根總統的夫人南希後來給長城飯店寫信說:“感謝你們周到的服務,使我和我的丈夫在這裏度過了一 個愉快的夜晚。”

通過這一成功的商務應酬活動,北京長城飯店的名聲大振。各國訪問者、旅遊者、經商者慕名而來。

正是懂得商務應酬的力量,北京長城飯店才能順利亮出自己,讓自己聲名遠揚海內外,為自己迎來了滾滾的財源。生意場上,隻有懂得商務應酬的人,才能打造出自己的影響力,才能為自己的成功奠定穩定的基建。

“長沙水”事件——不懂應酬自種苦果

生活中,總是有那麼一些人自持身份高貴,總是以俯視的眼光看待他人,時時顯擺自己的那麼一點優越感。商業經濟中,也有那麼一些公司,以為自己實力強大,就可以對他人報以肆無忌憚的囂張態度,即使在麵對困境之時,也不懂得找尋自己的失誤,巧妙運動商務應酬的力量,力求將其大事化小,小事化了,將損失降到最低。

無論是不懂商務應酬的人還是公司,都慢慢地為自己的前程種下了一樹的苦果,隻待時機成熟,就將自嚐苦果。在張岩鬆編著的《企業公共關係危機管理》一書中,就這樣描述了中康集團不懂應酬,自種苦果的經過:

“1998年夏天,凶猛的洪峰一連8次撲向湖南,戰鬥在抗洪一線,冒著高達40℃高溫的塔山英雄旅的幹部戰士,麵對滔滔洪水,嚴防死守,揮汗如雨,卻很難喝上一口幹淨的飲用水。8月21日,原水利部部長鈕茂生通知湖南省水利水電廳,他要看到戰鬥在抗洪大堤上的戰士們能喝上水利部送去的礦泉水,以表達水利係統的幹部職工對抗洪英雄的敬意。