商務千裏商機一線牽，注重商務電話禮儀，往往能獲得“一線萬金”的效果。但如果你不注重電話禮儀，不注重打電話或接電話時的一些小細節，比如不使用商務用語、選在不合適的時間打電話、接電話太遲、在電話中嘮嘮叨叨、過電話太重等，你已經在客戶的心目中留下了不好的印象，並影響了彼此的信任。
打電話的時間，可別選錯
給別人打商務電話，最好是事先約定一個通話時間，或者是選擇一個對方方便的時間。選擇適宜的通話時間，關鍵是要替對方考慮，這個時間對於他來說是否合適。此外，選擇通話時間也要考慮到你和客戶的交往程度。隻要考慮到這兩點，就可以找到一個適宜打電話的時間，也會讓客戶更容易接受你，贏得一個更高的起點。
在不恰當的時間打電話是很失禮的，尤其是在撥打商務電話時，更應該注意時間是否恰當。現代社會由於工作關係，很多人作息時間並不一致，因此，不要以自己的作息來規範別人。初次認識交換名片或互留電話時，可先詢問對方方便接聽電話的時間。
如果你對客戶的作息時間不了解，那麼一般而言，大多數人一天的作息時間如下：
1.早上8∶00-10∶00
這段時間大多客戶會緊張地做事，這時接到一般的電話也無暇顧及。所以這時你不妨安排一下自己的工作。
2.10∶00—11∶00
這時你的客戶大多不是很忙碌，一些事情也會處理完畢，這段時間應該是電話溝通的最佳時段。
3.11∶30-下午2∶00
午飯時間，除非你有急事，否則不要輕易打電話。
4.下午2∶00-3∶00
這段時間人會感覺到煩躁，尤其是夏天，所以，不要去和客戶談生意。
5.下午3∶00—6∶00
努力地打電話吧，你會在這時取得成功。
當然，如果你想確保萬無一失，了解客戶的作息時間，你可以在不同時間打幾個電話試試，那麼，你很快就可掌握聯係不同客戶的最佳時間。你要記住向客戶提下麵這幾個問題：
“每天什麼時間給您打電話最好？”
“請您告訴我每天的什麼時間最容易找到您？”
“在一天裏，什麼時間您最方便？”
同時，由於在商務電話溝通過程中，為了達到成交的目的，往往需要與客戶進行三番五次的溝通。在這一過程中，如果有重要的事情需與客戶溝通，可以事先約好時間。這樣才能保證商務計劃的順利進行。
曾經有個著名的網站邀請培訓師給他們公司做一場內訓，因為培訓師的時間很緊，便由助理幫他約好時間。該網站的培訓部要求他們公司的幾個經理全部在線上，在電話裏聆聽他們將要討論的細節，這樣他們通過電話就把所有的問題解決了。
如果他們沒有提前預約，到時候一定會因為有人臨時有事而不能參加討論，那麼耽誤的便是大家的時間，問題也不可能那麼容易就得到解決。
另外，打公務電話盡量要公事公辦，不要在別人私人時間，特別是在節、假日時間裏麻煩對方。如果能有意識地避開對方的通話高峰時間、業務繁忙時間、生理厭倦時間，打電話的效果會更好。
會計師最忙是月頭和月尾，不宜接觸；醫生最忙是上午，下雨天比較空閑；銷售人員最閑的日子是熱天、雨天或冷天，或者上午9點前下午4點後；行政人員10點半後到下午3點最忙；公務員最適合的時間是上班時間，但不要在午飯前後和下班前；教師最適合的時間是放學的時候；家庭主婦最適合的時間早上10點至11點；忙碌的高層人士最適合的時間是早上8點前、下午5點後。