商務應酬過程中經常會出現一些尷尬的場麵，無論別人是有心的，還是無意的，你都需要沉著冷靜，運用自己的技巧和智慧，快速應對，有效化解尷尬，為自己贏得他人的讚賞，從而在商務應酬場上樹立良好的形象。
避重就輕，輕鬆應對兩難問題
商務應酬過程中，難免會遇到兩難問題，不論你回答“是”或“否”，都可能給你帶來麻煩。因此，回答這類問題須格外用心。很多時候，問這種問題的人是別有用心的，如果問題來自於你不能得罪的人，或者在公眾場合被問到，更會讓你的回答難上加難。所以，在回答此類問題時要有適當的方法。
1.回避正題
在那些不宜完全根據對方的問題來答話的場合，可采用回避正題的模糊回答，它能讓你巧妙避開對方問題中的確指性內容，讓對方感覺你沒有拒絕他的問題，但又不是他期望的答案。
2.假裝糊塗
兩難問題中有一種複雜問語，是指利用“沉錨效應”，隱含著某種錯誤假定問語。對這種問語，無論采取肯定還是否定的答複，結果都得承認問語中的錯誤假定，從而落入提問者的圈套。
一個人被告偷了別人的東西，但他不承認偷過。這時審問者便問：“那麼你以後還偷不偷別人的東西？”無論其回答“偷”還是“不偷”，都陷入審問者問語中隱含的“你偷了別人的東西”的這個錯誤假定中。
對這類問題，不能回答，隻能反問對方，或假裝糊塗，不明白對方的意思。
3.自嘲圓場
有時一些兩難問題被問及，無論怎樣回答都會讓人覺得顏麵無光。此時不妨自嘲一下，給自己圓圓場。
4.迂回出擊法
在現實生活中，對於一些不能得罪的人提出的難題或者無理要求，不要急於做出正麵反擊，可以采取迂回方法，避免與對方發生正麵衝突，而在抓住對方漏洞的前提下，不動聲色地反擊，從而反敗為勝。
5.巧用對比
有些問題如果直接回答，無論是哪種答案都不妥，這時，巧用對比不失為一種解脫的好辦法。最好能選用一些人們熟悉的事物進行對比，重要的是這些事物恰恰包含或說明了自己的觀點或態度。
6.以相似問題反擊
麵對別人的刁難，麵對兩難問題，有時不必去苦思冥想，隻要采用與對方相似的問題進行反擊，以其人之道還治其人之身，從而使自己輕輕鬆鬆得到解脫。
當你在商務應酬中遭遇兩難問題，最好避實就虛，不做正麵回答，才能避免自己陷入尷尬中。
熱臉貼上冷屁股，卻暖熱了屁股
商務應酬時，受到冷遇是常有的，我們通常將這種尷尬的情況稱為“熱臉貼上冷屁股”。對此，不同的人有不同的反應，或拂袖而去，或糾纏不休，或懷恨在心。在利益攸關的商務應酬場上，就可能導致因小失大，破壞了自己在他人心目中的印象，難以成事。
因此，商務應酬遭遇冷遇時，一定要了解清楚遭冷遇的原因，再根據具體情況作出不同反應。
若按遭冷遇的成因分，不外乎三種情況：一是自感性冷遇，即估計過高，對方未使自己滿意而感到受冷落；二是無意性冷遇，即對方考慮不周，顧此失彼，使你受冷落；三是蓄意性冷遇，造成的原因是對方存心怠慢，讓你難堪。
當你被冷落時，要首先區分情況，弄清原因，然後再采取如下適合對策。
1.遭遇自感性冷遇：自我心理調節
對於自感性冷遇，自己應反躬自省，進行心理調節，實事求是地看待彼此的關係，避免猜嫉和忌恨於人。
常常有這種情況，在商務應酬前，自以為對方會熱情接待，可是到現場發覺，對方並沒有這樣做，而是采取了低調。這時，心中難免會產生一種失落感。
其實，這種冷遇感是自己對彼此關係估計過高、期望太大導致的。應該說，這種冷遇是“假”冷遇，非“真”冷遇。如遇到這種情況，應自己檢點自己，重新審視自己的期望值，使之適應彼此關係的客觀水平。這樣就會使自己的心理恢複平穩，心安而理得，除去不必要的煩惱。
2.遭遇無意性冷遇：設身處地
對於無意性冷遇，則應采取理解和寬恕的態度。在交際場上，有時人多，主人又事務繁雜，難免照應不周，特別是各類、各層次人員同席時，出現顧此失彼的情形是常有的。這時，主人照顧不到的人就會產生被冷落的感覺。