到底是什麼讓高敏這麼討厭這個人呢？高敏在一次員工會議上提到這件事時說：“首次見麵，她留給我的印象糟透了，即使是身體不適，但遇到這種場合，她也應該打起精神，這可是關係到合作成敗的重要時刻啊！可是她伸給我的手不但看起來毫無生機，握起來更像一條死魚，冰冷、鬆軟、毫無熱情。還有她的那張臉，看起來就讓人泄氣。當我握她的手時，她的手掌也沒有任何反應，握手的這幾秒鍾，她就留給我一個極壞的印象，她的心可能和她的手、臉一樣的冰冷、毫無生氣。她的手讓我感到她對我們的會麵並不重視。作為一個公司的銷售經理，居然不懂得個人形象的重要性，她顯然沒有經過職業培訓。而公司能夠雇用這樣素質的人做銷售經理，可見公司管理人員的基本素質和層次也不高。這種素質低下的人組成的管理階層，怎麼會嚴格遵守商業道德，提供優質、價格合理的建築材料呢？我們這樣的房地產公司，怎麼能夠與這樣作坊式的小公司合作？怎麼會讓他們為我們提供建材呢？”
給別人留下一個健康的形象，在商業社會裏幾乎意味著經濟效益。否則，就會像上麵的那位銷售經理那樣，失去極好的商業機會。
握手是人運用得最多的一種手勢語言，它承載著豐富、深邃而微妙的信息。握手力度要均勻適中，這是禮貌、熱情、友善和誠懇的表示。握手用力太輕，會被認為冷淡、不夠熱情；用力太重，又會顯得粗魯無禮。單單從握手的方式上，就能查探出對方心理活動的一絲端倪。
1.平等式的握手
即握手時兩人不約而同地伸出手並握在一起，顯示的是雙方平等友好的態度，因此在人際交往中被普遍采用。如今，在商務場合，男女開始用深握的方式握手，以充分顯示男女平等。一般來說，握手的方式應更多的采取平等式，這樣既顯得尊重對方，也顯得自信。
2.手扣手式的握手
也叫手套式。握手即在右手相握的同時，再用左手加握對方的手背。這是一種親切友好、信任可靠的握手方式，在西方則被稱為“政治家式的握手”。初次見麵或異性之間，不宜采用這種方式。
3.抓指尖式的握手
即隻握著對方的幾個手指或指尖。在東歐的一些國家，男士為了表達對尊貴女士的禮貌，常輕抓女士的幾個指尖，然後親吻對方手背，在我國則沒有這種習慣。
4.拉臂式的握手
商務應酬時，有一種人不敢主動伸出自己的手，而是被動地等著對方來握。這種人往往過分謙恭，在他人麵前唯唯諾諾，輕視自己，缺乏主見和敢作敢為的精神。
5.謙恭式和控製式的握手
謙卑式握手即掌心向上或向左上與對方握手，顯示出懦弱順從的態度；控製式的握手即伸出右手，掌心向下或向左握住對方的手，顯示出支配性的態度。這兩種握手方式一般情況下不宜使用，適宜在商務談判時交替使用。
一位阿根廷作家曾對秘魯《新聞報》記者塞莉亞說過：“許多人同毛澤東主席握完手，恨不得把手留作永久的紀念。”基於同感，美國著名盲人女作家海倫·凱勒曾以自己獨特的感受寫道：“我接觸過的手，雖然無言，卻極有表現性。有的人握手能拒人千裏……我握著冷冰冰的手指，就像和凜冽的北風握手一樣。而有些人的手卻充滿陽光，他們握著你的手，使你感到溫暖……”由此可知，握手時，他人迎接死魚般冰氣的手，他感受不到你的真誠與熱情，也自然不會回報你真誠與熱情，無形之中，你渴望的商務機遇就在這種死魚般冷冰冰的氣氛中灰飛湮滅。
討人喜歡很簡單，身軀挺拔就行
站如鬆，坐如鍾，讓觀者在心裏暗暗驚呼：好一副挺拔的身材！這是對一個人體態舉止最精妙的讚美。在商務應酬中，雅俗的表現與顯露，挺拔的身軀是一個重要的衡量標誌。它在禮節上是一種文明修養的表現，也是一個人良好素質的反映。挺拔的身軀聯係著一個人的心靈，可以說是心靈舞姿的外化，它不僅可以傳情達意，更可透露一個人的心態。不同的身體姿勢可以反映一個人特定條件下的心態，通過身體姿勢可以準確地窺測其心靈的俗與雅。如果“站無站相”，“坐無坐相”，即使相貌再漂亮也會大打折扣。相貌是天生的，而體態可以通過後天的訓練塑造。
小芳畢業後進了一家服裝企業當經理助理。某天，公司有個重要的客戶前來拜訪，行政員已經把客戶帶到了會議室。經理一時忙得抽不開身，就讓小芳先幫著接待一下，和客戶簡單溝通溝通。