人生
作者：金靈
實驗：第四塊餅幹
沒有幾個管理者願意承認自己時常會忽視下屬，“餅幹實驗”卻漏了他們的餡兒。該實驗由心理學專家達謝 凱爾特納、德博拉 格林費爾德、卡梅倫 安德森發起進行。
實驗要求每三人組成一個小組，在規定時間內完成一份簡短的決策報告。研究人員隨機指定兩位小組成員負責執筆，另外一位作為組長，負責評審他們的報告，並決定他們的薪金。然而實驗的重點並不在於報告的水準。實驗進行30分鍾後，研究人員送來了裝有五塊餅幹的盤子，這個看似休息的環節才是實驗的聚焦點。
一人拿一塊餅幹是自然的事；出於禮貌，也沒有人去拿盤子裏的最後一塊餅幹。關鍵就是這第四塊餅幹。會不會也尷尬的沒有人去碰它呢？結果令人吃驚：幾個小組的組長，也就是管理者，無一例外地吃掉了這第四塊餅幹！也就是說，微小的權力都會使人更加以自我為中心，較少顧及他人的需要，權力越大，自信就越強，製度對他的約束就越小。連鎖反應，就是下屬不得不琢磨上司的心思，哪怕是無意之舉也會讓他們浮想聯翩。一項對狒狒的研究發現：一般成員每隔20～30秒就會瞥一眼狒狒頭領，看它在做什麼。
心理學專家指出：當主管的舉動不甚明確，下屬無法判斷這一舉動將對他產生什麼影響時，他們往往會朝壞處想，認為可能有不好的事情將要發生。
距離並不總是產生美
早有研究表明，在層級結構的體係中，人的關注點都是自下而上的。比如秘書對上司的了解，就多於上司對秘書的了解。這種下屬關注上司，上司對下屬冷漠的不對等關係就像是一顆毒瘤，帶來許多後患。首當其衝的，就是導致上司自恃過高、一意孤行。
諾貝爾物理學獎得主理查德 費曼，曾負責對1986年挑戰者號航天飛機爆炸事件的調查。調查小組估算出航天飛機主發動機出現故障的概率在1/200～1/300之間。但當他請美國國家航空航天局局長估算概率時，得到的答案卻是十萬分之一！費曼認為，差距之大，充分驗證了管理者早已脫離現實的問題。盲目樂觀與自信，既犧牲了團隊的利益，也耽誤了自己的前程。
與此同時，下屬們也沒閑著，緊盯上司的一言一行，揣摩其用意。上司一旦因此和下屬產生距離，將引起員工的不安和猜疑。特別是那些不被上司看重，時常被提醒、指點的員工，在工作中就會分心，其關注中心將由工作轉移到努力消除自己的恐懼，各種打探、猜疑、牢騷由此而生。影響工作不說，也破壞了團隊文化。
從焦點中走開
這種危險的上下級關係會困擾下屬，也能把上司們搞得焦頭爛額。解鈴還須係鈴人，上司們當然知道下屬會把自己的一言一行都看在眼裏，能不能控製自己的言行？做與不做，隻在一念之間。
所謂敬畏感，“畏”多來自職位的高低，而“敬”靠的是真才實學和個人魅力。斯坦福大學管理科學與工程學教授羅伯特 薩頓曾對大衛 凱利進行過觀察。後者是IDEO公司的董事長兼創始人，同是也是一位設計大師，不論從職位角度上講，還是從業務水準上看，都是一個具有強大氣場的人。盡管為人謙和，但隻要他出現在眾人麵前，還是會引來過多的關注，影響下屬的工作狀態。