靜下來，體察自己的情緒
我也有不快樂的時候，因為我也是人。
——沙哈爾（哈佛心理學教授）
一個人如果不了解自己的情緒，就會成為情緒的奴隸。隻有了解自己情緒的人，才能夠體察到情緒的變化，最終充分合理地利用和控製它。體察自己的情緒，是高情商者非常重要的特質。哈佛教授在講課的時候，就給學生講過這樣一個案例：
喬治和亨利同為一家廣告公司的創意主管。在一次客戶講解會上，喬治和亨利同時被公司任命為即將到來的大客戶提供方案解說。經理要求他們在講解會上，務必要以公司的形象為重，並且把自己小組的策劃方案詳盡地為大客戶做解說。
為此，喬治在開會之前就開始指揮各個負責人做準備，他還和行政部門溝通了器材設備的使用方法，和接待前台溝通了指引大客戶入門的方案，和策劃溝通PPT的展示，以及與美術編輯溝通具體的廣告展示計劃，與業務部溝通拿到大客戶的相關市場數據及優劣勢分析報告。做完這些工作後，他又對整個流程做了一遍演練，相信自己一定能夠在客戶講解會上得到大客戶的認同。盡管他們小組的創意還不是十分完美，但喬治的積極情緒感染了他身邊的每一位員工，大家都給予他鼎力支持。
與此同時，亨利也在不慌不忙地開展著準備工作。雖然他也是親臨指揮，但是由於麵臨訂單額百萬的大客戶，亨利的心理壓力巨大，盡管主管暗示他的創意勝算很大，他自己卻還是很不自在，並把他的緊張情緒帶給了身邊的人。在會議之前他還為數據報告的問題斥責了市場調研部的同事。
會議開始，喬治和亨利相繼上主講席解說。麵對大客戶財務部門的苛刻挑剔，喬治微笑應對——解釋方案中各個階段所需要的資金支持，並且告知客戶將會最大限度地為其考慮降低成本。他還建議針對財務方麵的一係列問題，可以再開一個專門的成本核算部，與客戶共同進行成本核算。
而亨利則被問到了他先前頭疼過的數據報告。這一下子讓他惱火起來，要知道，這些數據報告是他經過了一晚上的數據對比分析才得出的結論，而此時卻被一些莫名其妙的人一分鍾給否決掉，他一下子被激怒了。盡管對麵是自己的客戶，他也沒有抑製住自己憤怒的情緒——拳頭握緊，狠狠地捶著數據報告；臉上的表情僵硬，眼睛裏充滿著怒火。他雖然沒有說什麼，但情緒已經完全表露在外。
最後的結果顯而易見。盡管喬治的創意並不是十分完美，成本核算也存在一定的不足，但他的微笑和自我情緒的控製，很好地幫助他得到了大客戶的信任。而亨利沒有很好地控製自己的情緒，甚至在會議前都沒有發現自己的情緒已經起了微妙的變化，從而導致了最終的失利。
課堂收獲
情緒對一個人非常重要，它不但能影響一個人的健康，還能影響人的幸福感。控製情緒很難，因為情緒變化的規律很難把握。麵對負麵情緒，很多人選擇了抗拒和逃避，其實，這隻會加大負麵情緒對我們的傷害。真正的應對之道是：讓自己真正地安靜下來！閉上眼睛，認真地體察負麵情緒在自己體內的變化和蔓延，用整個身心去接納和體驗它，然後從內心去尋求一種力量，讓這種力量升騰起來，去消融負麵情緒。
隻有當我們內心真正安靜下來，學會體察自己的情緒後，我們才真正走上了自我認識、自我完善的道路。古希臘有一個哲學家叫芝諾，有人問他：“誰是你朋友？”他回答道：“另一個自我。”讓我們感受自己的內心，和自己做朋友，用心地去把握和認識自己。
調動你的良性情緒
智者累積快樂，與人分享仍取之不竭。
——哈佛格言
良性情緒會促進人的大腦發育和身體器官的成長，還會讓體內的各項潛能發揮到最佳，促進生活和諧，可見良性情緒在生活中是多麼重要。良性情緒是美好生活的潤滑劑和助推器，為生活注入一股清泉般的暖流。
在哈佛課堂上，教授提到了一位美國作家的故事。
有一位美國作家，他主要靠幫報社寫稿子來維持生活。他給自己製定了一個目標，每周一定要完成兩萬字。達到了這一目標，就去附近的餐館大吃一頓作為獎勵；超過了這一目標，就安排自己去海濱度周末。於是，在海濱的沙灘上，人們經常可以看到他自得其樂的身影。良好的情緒不僅給他帶來了規律的收入來源，並且讓他能夠在能力範圍內幸福地生活著，這就是一種良性循環。
當人過度緊張、情緒低落時，體內兒茶酚胺類物質釋放太多，腎上腺素分泌增加，導致動脈小血管收縮，血流緩慢或阻滯，造成氧氣對皮膚的供應減少，皮膚會出現不同程度的發紫。如果長期不能從負麵情緒中解脫出來，會導致麵容憔悴、灰暗無華，甚至連眼圈也會發黑。而良性情緒有相反的效果，良性情緒有抑製體內毒素的作用，良性情緒還會讓我們麵容光潔、身體健康。