女性旅遊消費行為及影響因素研究
學術展台
作者：張甜甜
摘要：隨著社會經濟的不斷發展與進步，女性的社會地位、受教育程度、就職人數等都大大提高。女性社會經濟地位的變化使得她們成為消費市場中最為活躍的主角，即使在旅遊這樣一個相當中性化的消費領域裏，女性仍然憑借著與生俱來的特點，越來越主動地參與到旅遊活動中來，成為旅遊消費中的主力軍。本文在對女性旅遊消費行為特點以及消費行為變化趨勢分析的基礎上，總結出了影響女性旅遊消費行為的因素，以期為旅遊企業女性旅遊產品的開發提供參考。
關鍵詞：女性旅遊消費行為；影響因素
一、女性旅遊消費行為特征
（一）心理特征
1.追求自主、獨立的心理
由於女性的廣泛就業，使她們有了經濟上的保證，這就為她們外出獨立開展旅遊活動提供了一定的經濟基礎。而旅遊消費本身就體現了女性旅遊消費者追求自主、獨立的消費心理，在旅遊消費的過程中女性也更喜歡自主、獨立。據調查在女性旅遊群體中，比較活躍的是20—50歲之間的中青年女性，她們富有幻想、愛好浪漫、喜歡追求“新”、“奇”、“特”的個性化事物，在眾多的旅遊方式中，女性最不喜歡的是走馬觀花式的旅遊方式，更喜歡自主旅遊，雖然要做很多前期的準備工作，比如要自己訂機票和酒店，製定行程計劃等等，在男性看來很辛苦，但是在女性眼中這些事旅遊的一部分，而且這個過程在她們看來，越辛苦越覺得值得。
2.情感化心理
女性的情感世界較男性細膩，且想象力豐富，對各種新鮮事物非常敏感，對美的追求比較強烈，通過購買和使用旅遊產品，可以抒發自己內心的某種情感，展示自己的個性，獲得某種心理滿足。女性旅遊消費者易受情感作用而產生購買消費行為，她們對產品的評價也更多依賴“感覺”。多數女性都具有熱情細膩、聯想豐富的心理特征，並常把聯想當作現實的組成部分，女性對商品和服務有關的環境格局和情調比男性更感興趣，往往會通過感覺器官的直接感受形成對商品和服務的偏好。
3.從眾心理
女性的感性大於理性，隻要被大家認同的、被朋友廣泛稱讚的，女性就理所當然地認為就是最好的、最適合自己的。這就是女性的從眾心理。她們在選擇旅遊目的地時，總是習慣的把相關群體去過的或曾經介紹過的景點作為自己的旅遊目的地。一方麵，她們認為相關群體的親身經曆或介紹值得信賴，購買這樣的產品可以降低她們的購買風險；另一方麵，她們希望購買與之相關或者相似的旅遊商品和服務，以此來獲得心理上和地位上的平衡。
（二）行為特征
1. 對安全較為重視，常結伴旅行
受身體素質、體力等方麵的限製，女性旅遊消費者在選擇旅遊產品時往往對安全方麵的考慮比較多，對於提供專項安全服務的旅遊產品，他們尤其感興趣。在我國，有相當多的傳統女性由於生理上和心理上的特點，陌生的旅遊環境、混亂的社會治安等安全問題都會讓她們望“遊”止步，所以這部分女性旅遊者在選擇旅遊產品時，偏向於以團體的形式出遊以增加旅行途中的安全係數。根據英國酒店管理集團Premier lodges的一項調查：42%的女性在外出旅遊中為人身安全擔心，75%的女性聲稱選擇酒店的條件之一是酒店是否重視顧客安全。
2. 對價格敏感，注重產品的實惠與細節
在日常生活和工作中，女性要顧及家庭、社交等多方麵的開支，並且受女性天性所決定，她們往往挑剔、細致、耐心，在開支上精打細算，在購買時“貨比三家”。在旅遊途中，盡管女性的購買次數要遠遠的多於男性，但在消費金額上卻一直低於男性。傳統的中國女性都比較節儉、內斂，同時女性旅遊消費者在生活和工作中都必須要兼顧家庭、社交等多方麵的開支，因此，他們在購買旅遊產品和服務時往往精打細算，對物美價廉的產品有著濃厚興趣。在旅遊產品的購買過程中又要“貨比三家”，經過反複比較之後才決定購買。
3. 對購物較為迷戀
女性是天生的購物狂。購物對每個年齡階段的女性來說都是有著強烈的吸引力，特別是隨著經濟的發展以及女性地位的提高，購物對女性的吸引力也在不斷地增加。大部分研究表明女性在旅遊過程中往往熱衷於購買旅遊紀念品、禮物以及珠寶和服裝等。女性購物原因有三：其一，女性愛美，她們熱衷於購買各種服裝、珠寶、化妝品等裝扮自己，使自己年輕漂亮是她們的主要購物目的。其二，女性擁有多樣化的角色，她們在購物時，不僅購買女性用品，還購買男性用品、兒童用品、家庭用品等等。其三，女性愛炫耀，旅遊途中購買的旅遊紀念品通常成為她們向相關群體炫耀自己旅遊經曆的證據。香港被稱為購物者的天堂，根據相關統計資料顯示，每年到香港旅遊的女性遊客，其在購物上的消費占其旅遊總花費的一半以上。
4.旅遊消費需求的特殊性
女性由於性別、體力、心理的原因導致她們在旅遊消費過程中需求的特殊性。在去哪兒網的100多萬條酒店點評中，有68%是女性用戶提供的。旅遊專家對女性撰寫的酒店點評進行分析發現，女性對酒店的關注點包括安全性、整潔度、枕頭和被單的材質、沐浴用品、方便的晾衣服處等。相對於男性注重便捷度而言，女性的旅遊消費需求顯得十分特殊。
二、女性旅遊消費行為變化趨勢
（一）、出遊率的變化
我國女性旅遊者的出遊率近幾年來呈現不斷上漲的趨勢，旅遊已經成為當今城鎮女性每年的必修課。一方麵是因為隨著我國經濟的不斷發展，女性的社會地位、受教育程度等不斷提升，大部分城鎮女性在經濟上已經取得獨立，她們完全有能力外出開展旅遊活動；另一方麵，現代家庭生活的高度電氣化把婦女從繁雜的家務中解放出來，使她們有更多閑暇外出旅遊，尤其是一批高學曆、高收入的白領女性，更是希望能夠接觸豐富多彩的世界來放鬆自己，開闊眼界。華坤女性調查中心完成的一項專門針對城鎮女性的調查顯示：都市女性有了餘錢，選擇旅遊所占的比例最高，占到28.23%，高於保健、文化教育、美容等；此外，由於女性在家庭生活中還充當著母親的角色，很多女性為了增長孩子的閱曆和知識，豐富孩子的生活，每年都會陪同孩子外出旅遊，這也為女性外出開展旅遊活動提供了機會。