著名管理大師張鴻雁談：策劃的基本程序
策劃，是一種綜合性的工程，它既有奇思妙想的創意，又必須有一定的程序來框構其創造性思維，製定策劃計劃和方案，從而鋪就通向成功的道路。
？確定目標
每一個策劃都有它的目標，沒有目標的策劃是不存在的。策劃的實際操作，由正確確立目標開始。如果目標尚未確定，便投入大量的人力、物力、財力，稍有不當，或目標產生偏移，立刻就會導致全局混亂，不僅使策劃流於失敗，還可能給業主帶來損失。
通常，策劃的目標有這麼幾種類型：
（一）經濟目標
經濟是絕大多數策劃所追求的目標。策劃大多數是為企業服務的，企業需要策劃為其實現產品的銷售，從而獲取經濟效益。這種目標是十分顯著而直接的。
（二）文化目標
有時某個企業或某個機構進行文化策劃，就是為了建立企業內部文化或某個區域文化，以此造成一種文化環境，以期提高企業或某個區域的文化素質。
（三）形象目標
企業需要建立或維護自己的企業形象，某種產品需要建立品牌形象，這就需要進行公關策劃及產品策劃。通過策劃活動，使企業形象及品牌形象能夠樹立在公眾麵前。
（四）社會公益目標
一些組織或部門進行一些公益活動，如禁煙行動、消防活動、禁毒運動。它們都需要宣傳策劃，使正確的觀念廣為傳播，深入人心，使社會環境得到淨化。有時，某些企業因某些情況也會介入公益策劃活動之中。
（五）政治目標
當企業麵對國際市場的貿易壁壘或某些非商業因素和關卡，非一般的營銷手段所能解決時，就需要進行政治及公共關係方麵的策劃活動，以期獲得一些政府機構的認可和支持。有時，企業也會策劃推銷某種社會觀念或社會行為，雖不會給企業帶來直接的經濟效益，但對社會有著積極的意義。
一般說來，策劃的目標有這麼幾種，有時，不同的目標也會互相滲透互相影響，但其傾向性是十分鮮明的。
在確定了目標的性質後，還必須注意：
1、專業策劃人與業主看問題的方法，角度是不一定完全相同的，所以，在接受了課題，了解其目標之後，還必須將從策劃角度所理解的目標與業主做進一步的確認，以防發生誤解。
2、必須同業主保持密切的交流。如果業主在策劃案進行的過程中，對其目標有了新的認知或變化，便要及時進行調整。
3、在策劃過程中，有時會發現目標定位並不一定準確。如原來認為某企業形象有問題，需在企業形象方麵進行改進，結果，在了解了有關情況後，發現問題並不是企業形象的欠缺，而是企業文化的不足，需從企業文化方麵著手才能解決問題。這時，策劃案的目標就要進行修正，這時就要提醒業主，並與業主達成共識。
總而言之，這是策劃的第一步，必須認真地確定問題的重心所在，經過縝密的調查及細致的研究，確認目標，以此開展整個策劃工作。
？收集信息
信息是策劃的基礎。信息開發和利用的水平，決定了策劃的水平。
我們這個時代，也可稱作信息時代，信息已同能源、材料並稱為現代經濟發展的三大支柱。但無論信息已發展到什麼水平，落到收集信息工作實處時，就必須遵守一定的規則：
（一）收集信息必須全麵
任何一項策劃，其涉及麵總是多方麵的，因此，在收集原始信息階段必須在大麵積輻射的範圍進行。諸如政府有關政策及法律法規、社會文化風俗習慣、市場的冷熱及飽和度、消費者的心理狀態及生活方式、周邊或同行業企業的競爭態勢、銷售渠道等等諸多方麵力求都要進行綜合收集，遺漏了某一方麵的信息，都可能給今後的決斷造成不可估量的影響。
（二）收集信息必須深入
當對信息資源有了一個全麵把所握之後，就必須對特定的方麵做進一步深入的收集。這可是說是以麵到點的工作程序。例如美國通用係統谘詢公司為美國坦尼科石油公司進行谘詢策劃時，就派出了80多名專業策劃人員吃住在石油公司，深入地參與生產、經營管理的各個環節，以掌握該公司生產、銷售中的各種信息。據此拿出的谘詢策劃報告使得坦尼科石油公司兩年內的經營收入增加了4.6億美元。
（三）收集信息必須注意連續性
做任何一項策劃活動時，其調研對象都是處在運動狀態，因此，對其發展的各個階段的變化，都必須進行連續收集。連續性的信息往往能反映出一個企業發展變化的規律和走向，由此可對企業未來的策劃找出依據並進行指導。
上麵所說的規則，是收集信息一般要遵守的基本原則。在收集信息的手法上，則隨著時代的變化而有所不同。過去，收集信息主要是從電話簿、名片、商品目錄、報刊廣告等渠道進行，現在則更多地依賴於電腦網絡，因此，在遵守一般基礎上，手法應盡量現代化。