著名管理大師張鴻雁談企業再造之路
企業流程再造是80年代初源於美國的一種企業變革模式，是美國主要工業企業在全同學習日本製造業全質量管理、精益生產、及時製造、零缺陷等優秀管理經驗的基礎上發展出來的一種全麵變半企業經營、提高企業整體競爭實力的變革模式。
企業再造的概念是米切爾？漢默和詹姆斯所創始，按照其定義：再造就是對公司的戰略、增值營運流程、以及支持它們的係統、政策、組織、結構的快速、徹底、急劇的重塑，以達到工作流程和生產率的最優化。漢默在他的《超越變革》一書中更進一步把企業流程再造的概念擴大到不僅對流程進行再造，而且要將以職能為核心的傳統企業改造成以流程為核心的新型企業。這是企業再造的更深一層的含義。
從對企業流程再造的概念中我們可以看出、再造的重塑對象是企業的戰略、增值、營運流程等等，那麼，什麼是流程呢？簡單的說，就是做事情的順序，如在一個企業的總流程下，有生產流程、財務流程、營銷流程、新產品開發流程、企業發展戰略研究製訂流程等等。企業的流程總的來說，就是企業完成其業務獲得利潤的過程，企業的流程再造，就是對這一過程的順序進行重新設計塑造。隻要回顧一下產業革命的過程及企業管理的曆史，我們就能理解企業流程再造所蘊涵的巨大意義。
第一次產業革命是以蒸汽機的發明和大規模應用為標誌的，主要集中於鐵路、采礦、鋼鐵、機構和紡織等行業。當時，企業主要靠產量和規模來取得市場競爭中的優勢，所以，那個時代的管理方式簡單甚至帶有暴力的傾向，主要的手法就是盡可能擴大企業規模和盡可能讓工人超負荷勞動。
第二次產業革命由電力的應用為催化劑，以內燃機、汽車、飛機、電話、電報、收音機和流水線的發明為主要成就。它興起於19世紀70年代到20世紀初，主要集中在汽車、航空、機械、發電、電器等行業。在第二次產業革命時代中，企業開始依靠提高勞動生產率來提高產量和降低生產成本，所以，福特發明的生產流水線和泰羅的動作控製管理體製成為整個工業界的標準做法。
第三次產業革命就是我們正在經曆的這場信息革命。信息革命從20革命70年代開始興起，特征是計算機在生產和社會生活中的大規模應用，實質是人類處理和傳遞信息方式的巨大進步。第三次產業革命波及麵之廣是前兩次產業革命難以望其項背的，幾乎每一個行業都發生了深刻變革，更主要的是產生了一個全新的產業——信息產業。迄今為止，這次產業革命的浪潮隻能說是剛剛開始，它的最終影響是我們還無法全麵估價的。信息革命的主要標誌有：工業機器人、個人電腦、互聯網、通訊衛星、數字影音設備等。
管理思想的革命不是獨立發展的，而是建立在產業革命提供的技術所產生的可能性之上。第一次產業革命時期，由於人剛剛開始掌握機械的力量，生產的技術含量和勞動含量均相對較低，企業主要依靠擴大規模和增加產量來獲取更大利潤，而管理者則隻能通過盡可能迫使工人加班加點來增加勞動投入，從而提高產量。這樣的狀況實際上沒有什麼管理技術可言。
第一次管理革命實際上是隨著第二次產業革命而展開的。20世紀初，電氣技術的廣泛應用。使得生產的技術含量顯著增加，勞動複雜程度大幅上升，使得技術分工成為提高勞動生產率的迫切需要，正是在這種背景下，弗雷德裏克、溫斯洛、泰羅倡導並引發了強調勞動分工原則和科學管理的第一次管理革命。這一管理思想很快就通過福特發明的流水線應用於汽車製造業中，並為其他製造業所仿效。但是，真正使分工原則得到高度發揮的是艾爾福雷德？斯隆提出將整個企業像一部機器一樣進行管理的理論——管理論。從此，從專業管理人員為主體的職業經理階層開始出現了，企業管理從單純的生產管理中分離出來，成為包括後者的龐大思想體係。