英特爾的信息化：為業務部門“鋪鐵軌”
行業應用
作者：李旭陽
人類的文明史，就是不斷進行創新活動的曆史。
快速更迭的IT產業，就是人類創新活動的一個縮影。總是有這麼一群人，他們在信息計算方麵進行開拓，並從無到有地延展出無限的新應用實例與可能。他們往往需要第一時間享受到最新的科技成果，來為創新鋪設好溫床。
英特爾半導體（大連）有限公司 IT 和工廠自動化部門總監、英特爾中國區首席信息官王彥斌就是這樣一個搭建溫床的人。他向我們介紹了一家不斷誕生新想法的高科技企業是如何做信息化的。
《英特爾IT年度業績報告》誕生於2001年，“移動計算”成為最新一期報告的主題。實際上從2009年開始，英特爾就已經在關注相關的技術趨勢，從智能技術提高工作效率，到IT消費化與BYOD。2013年，英特爾終於可以為自己的移動信息化建設交上一份滿意的答卷了。
王彥斌表示，目前英特爾全球約有10萬名員工，使用14萬台移動設備聯網訪問英特爾企業應用和數據。其中，有1.4萬台觸屏超極本電腦，以及4.5萬部手持設備。而在2010年，公司內部手持設備的數量還僅僅不到2萬部。與此同時，英特爾的移動應用數量也從2010年的10個直線增長到今天的57個。
與一些公司的做法不同，英特爾並不認為移動終端在企業中應用會降低工作效率。英特爾的BYOD項目是以用戶體驗為主打，在一係列的移動設備上提供無縫和安全的IT服務。王彥斌提供的數字顯示，在內部實施的BYOD項目可以幫助員工每天平均節省57分鍾的工作時間。同時，在4.5萬台手持設備中，隻有45%是企業擁有的，其他全部都是員工自帶。
如今，無論是報銷單據，還是項目審批，亦或是技術培訓甚至會議室、航班預訂，都可以在手機或者平板電腦上完成。這使得員工可以自由靈活地掌握辦公的時間和地點，同時也方便同客戶進行溝通。
除此之外，BYOD的普及對於IT支持和生產團隊也大有裨益。從此，服務器管理員再也不用背著沉重的筆記本電腦在機房中埋頭尋找技術手冊、記錄工作結果了，平板電腦幾乎可以完成所有的巡檢以及排除故障操作。在英特爾工廠，技術人員可以向原本在工作站和工廠設備間跑來跑去的流程說“再見”了，今天他們隻需要使用平板電腦就可以在現場訪問工作單、遠程關閉和開啟設備，並進行檢測維修機器。
英特爾所有這些關於移動計算信息化應用的布局，早在數年前就已經開始。追溯起來，這甚至要早於BYOD這個概念。王彥斌將這種過程形容為是“鋪鐵軌”：“你需要在火車到來前就把鐵軌鋪設好。”在他眼中，火車就意味著來勢洶洶且形成了一定規模的信息技術趨勢。
這個過程並不容易。舉例來說，英特爾需要在用戶應用前搶先體驗移動計算的魅力，以更好地說服用戶，但是很顯然，搶先一步意味著，沒有任何成熟的模式可以借鑒。因此，王彥斌和他的同事們總是要麵對一個個沒有成熟經驗、而隻有應用前景的方案。
王彥斌認為，“鋪鐵軌”主要分成三個階段。第一步是將業務部門需要的各種功能設計出來；第二步是得知他們的需求，滿足現在和將來的需求增長；最後，是幫助他們做一個決定。“客戶會很驚訝我看到的比他領先一步。”他表示，“IT不是花錢的部門，而是管理你花錢。”
王彥斌的演示幻燈片裏有這樣一句話：工作是關乎於做什麼，而不是去哪裏。