IBM是最早擁有自己的銷售培訓學校和技術培訓學校的企業之一。剛開始的時候，學校的培訓方法是不完善的，連一本關於怎樣把員工訓練成優秀管理人員的教材都沒有。在提拔人才時，一個分部經理隻需把一個推銷人員叫到辦公室，對他說：
“現在正式提升你為助理經理。要管好你的手下，說話不要帶髒字，要穿白襯衫黑西裝。”由推銷人員走上助理經理的過程實在簡單得令人吃驚。小沃森決心改變這一現狀。在威廉斯堡會議前後，小沃森指派IBM公司最有才華的銷售經理之一湯姆·克萊蒙斯負責人員培訓。克萊蒙斯在一個鄉間俱樂部辦了一個培訓班。最初，他把哈佛大學商學院講課的實例原封不動地搬了過來。小沃森對此頗為不滿。終於，他把克萊蒙斯叫到一旁，以他通常那種不講策略的方式說：
“如果我們公司真想獨一無二，我們就必須教些獨一無二的東西。”
克萊蒙斯說：“我想，你希望我能把他們都訓練成優秀的管理人員，是嗎？”
“你沒懂我的意思”，小沃森說，“我希望你用IBM的管理方法對他們進行培訓，讓他們學會交往、做好銷售和服務工作、看望生病的員工妻子並看看能否給予幫助、對員工家屬進行慰問等。”
小沃森的這些要求，的確是任何一種教材中都沒有談到的問題。這是IBM多年以來逐漸形成的慣例。IBM的新經理們不僅要懂技術，還必須知道這些慣例。克萊蒙斯接受了小沃森的建議，改變了培訓方法，用IBM特有的管理經驗來培訓IBM的高級管理人員，取得了很好的效果。最後，小沃森明文規定：如果不進管理學校，就不能在IBM從事管理工作。培訓課程一般為2—6個星期。小沃森確保他自己或其他高級經理去看望每一批接受培訓者，因為讓他們看到他們在為誰工作是至關重要的。
IBM是信息產業中屈指可數的巨人之一。在“第三次浪潮”席卷全球的當今時代，所謂的“巨人”已不再以體積上的大小作為主要特征，反而走向了“無窮小”的道路，甚至無形無影，像空氣一般成為人類呼吸須臾不可分離的一部分。有人稱此為從“物”到“人”，從“身”到“心”的一場革命。在這場史無前例的革命中先行一步的IBM，被光榮地冠之以“教育產業”的桂冠。從介紹的感性描述來看，這位教育產業的巨人與其他企業的大不相同已可略見一斑了。她的一切教育活動似乎要滲透到職工的血液裏去，徹底地將公司的方針灌輸到人們的心裏，影響和改造職工的個性和氣質，使職下的舉手投足都體現出作為——個IBM人的風采。
IBM的教育特征在於，不論是現職人員，還是臨近退休的職工，甚至連已經離開公司的人也作為教育對象。這在世界上不計其數的企業中，恐怕是絕無僅有的創舉吧！當然，對於臨近退休的職工或是已離開公司的職工，所進行的教育主要是一般修養方麵的教育，而不是人事管理或加強銷售方麵的教育。更準確一點地說，IBM對這些人的教育是為了提高這些作為IBM的職工或作為曾在IBM工作過的職工所必須具備的教養和知識。IBM希望這些離開她的職工或是辭職了的職工，無論走到哪兒，都不愧曾是IBM的人，各方麵都很能幹。IBM就像一位慈愛而又嚴厲的母親，總希望從她懷抱中走出去的兒女們能在世界各地都受到青睞。而這樣的結果，又促使IBM在世界上的知名度更大更高。
沒有好的管理方法，是成不了世界知名企業的。