孫子曰:卒未親附而罰之,則不服,不服則不能用也。卒已親附而罰不行,則不可用也。故令之以文,齊之以武,是謂必取。《孫子·行軍篇》
文以仁恩,和風細雨;武以威罰,恩威兼施。從企業管理上來說,就是行賞而罰,要處以公心,實事求是。賞必當功,罰必稱情;當賞者,雖仇怨必錄,當罰者,雖父子不舍。
管理其實是一個人向其他人施加影響的過程,是一個人所具有並施加於他人的控製力。老板施加影響和控製的方法很多,可通過引導的方法、督促的方法,也可以使用物質獎勵的方法,還可以利用精神鼓勵的方法。仁愛士卒、獎功勵進、“以欲從人”是一種引導、一種鼓勵,是一種引人上進的引發力;而督促的辦法是一種催人向上的推動力。作為老板,這兩種力量都要善於利用,把引力和推力彙集在一條同向運動的直線上,搞好人際關係,搞好組織協調,最有效地推動事業向前發展。老板要充分調動全體員工的積極性和創造性,努力滿足員工的願望和要求,但不是一味遷就。如果員工隻講個人得失、不顧集體利益,如果員工隻要老板照顧、不要組織紀律,那麼老板對員工的一切關心愛護都將失去其積極的意義。
韓國三星集團是目前世界上較為成功的跨國集團之一。作為現代企業,三星集團總是走在時代的前列,它往往因為掌握了信息社會的先機就做出了正確決策。從創業人李秉喆開始,三星集團由最初以電子產業為支柱的企業集團,發展到擁有三星電子、三星證券、三星航空、三星建設、三星物產等多產業結構的“航空母艦”。這艘“航空母艦”從全局的根本利益出發,不論商戰變化萬千,它都能“文武”兼用,合理地製定出發展計劃。李秉喆有一種獨到的經營思想,他認為,一方麵企業應該遠離政治,要和政府保持若即若離的關係;另一方麵,企業的經營目標和發展方向又要與國家的大政方針保持一致,這樣才能使企業立於不敗之地。三星集團一直奉行“事業報國”和“合理經營”兩大原則,奉行“企業經營就是人的經營”的思想。三星的人才標準是具有創業精神、奉獻精神、完美務實和共存共榮的集體協作精神。它是韓國第一企業公開實行人才招聘的企業,在它的核心管理階層中,有近70%的人員是招聘來的,這樣就杜絕了企業內部任人唯親以及裙帶關係等不正之風,樹立了公平競爭、以能力與業績晉升的良好風氣。李秉喆雖然有眾多親戚在三星集團工作,但隻有個別人能進入管理階層,多數人都是普通員工。三星人才管理製度十分完善,它注重業績能力的考察,強調公平競爭,賞罰嚴明,決不受人緣親情的影響。在三星集團,人人都格守這一信條:要想得到提升、得到高額報酬,隻有努力工作、提高業績這一條路可走,其他都行不通。三星用人不講人情,不論資排輩,不講究學曆出身。李秉喆身體力行,幾十年來,他都堅持這樣的用人方針:無論手下員工多麼年輕,或其是否為名牌大學出身,隻要他確有能力,他就可以很快超越同事,受到重用,地位和薪水都相應會提高。在韓國企業界盛行以名牌大學出身取人的觀點,不是名牌大學的畢業生在就業、晉升方麵都會受到不公正的待遇。三星的用人方針吸引了一大批懷有遠大抱負的年輕人,在三星的各級管理人員中,非名牌大學出身的人都占有絕對多數。
人盡其才、賞罰分明在中國的許多企業還體現得不很充分。
孫子:
令素行以教其民,則民服;令不素行以教民,則民不服,令素行者,與眾相得也。
紀律和規章製度能否得以認直貫徹執行,要靠平時的經常教育,老板與群眾要相互取得信任。因此“令之以文,齊之以武”是貫穿整個企業活動的一條紅線,是企業穩定發展的重要保證。如果沒有比較完整的“令文齊武”的策略來保證職工朝著一個正確的方向前進,那麼企業就難以在商戰中站穩腳跟。