正文 第68章 奇正兼容 利潤共享(1 / 2)

孫子曰:道者,令民與上同意也,故可以與之死,可以與之生,而不畏危。《孫子·始計篇》

《六韜》之卷二《武韜·順啟》中,文王問太公:“何如而可以為天下?”要具備怎樣的條件才能治理好天下呢?

器量蓋過天下,然後才能包容天下;誠信蓋過天下,然後才能約束天下;仁慈蓋過天下,然後才能懷柔天下;恩惠蓋過天下,然後才能保有天下。

福特和庫茲恩斯宣布了一項要與購車者“分享”利潤的計劃。他們說,如果公司在今後的2個月內銷售出30萬輛車,那麼每個購車者都可以分享到50美元的利潤。這樣,到1915年夏天,收到福特汽車廠總計1550萬“酬金”的顧客們便成了福特的義務宣傳員,他們稱讚福特是第一位把大規模的生產和消費結合起來的資本企業,甚至連一些改良主義者和工人運動領袖也開始稱讚福特了。

由此可見,福特所謂的“分享”、“共同利益”都是所謂“仁蓋天下,恩蓋天下”,“然後懷天下,保天下”。

同樣,美國最大的汽車商之一的吉拉德經銷汽車8年來,其銷量比居第二位的經銷商多出2倍以上。問到他的成功秘訣,吉拉德說:“我每月要寄出1.3萬張以上的信卡”。吉拉德認為:經營企業,要想取得成效,說穿了就是服務,要有壓倒性的、無懈可擊的服務,尤其是售後服務更為重要。

吉拉德與眾不同的特點就在於:他決不會在他的顧客買了車以後,就把顧客拋到九霄雲外,吉拉德每個月總會給顧客寄上一封用大小、格式、顏色各不相同的信封所裝的信。吉拉德認為:“隻有這樣才不會像一封‘垃圾信件’,在沒被拆開之前,就給扔進垃圾筒了。”在一月份,吉拉德寄給顧客的信中,一開頭就寫著“我喜歡你!”接著寫道:“祝你新年快樂!吉拉德敬賀。”在二月份,他會寄上寫有“美國國父誕辰紀念日快樂”的賀卡給顧客;三月份,則是寫有“聖·佩翠克白快樂!”等賀卡。顧客很喜愛這些卡片,他們覺得買了吉拉德公司的汽車,似乎就成了吉拉德大企業中的一員。這樣也帶動了這些顧客周圍的人,他們也想買吉拉德公司經銷的產品一,以成為他們中的一員。這就是“懷柔天下”取得的效果。

人們買了商品,如果老板繼續與其保持關係,那麼用戶在感情上自然與該企業親近,下次要買同樣商品時,準會再來。即使不買這企業公司的產品,他也會成為企業的義務宣傳員和廣告傳播者,企業的聲譽就會逐步擴散,取得多數人的信任。

《孫子兵法》:

凡戰者,以正合,以奇勝。故善出奇者,無窮如天地,不竭如江河。終而複始,日月是也;死而複生,四時是也。聲不過五,五聲之變,不可勝聽也;色不過五,五色之變,不可勝觀也;味不過五,五味之變,不可勝嚐也。該奇的時候要奇,該正的時候要正。