態度決定成敗。作為銷售人員，要麵對各種不同客戶，麵對各種挑戰，心態尤為重要。端正心態，永不言敗，是每個銷售人員必須奉行的宗旨。
1. 不輕易認輸
當我們遇到許多困難的時候，就容易產生“我實在吃不消了”的意識而想逃避，在工作中，遇到挫折就打了退堂鼓。其實，這是極大的錯誤，因為自己不可能解決的事，也不可能都發生在自己身上。
2. 不心灰意冷
無論如何，失敗與成功隻是一線之隔，失敗乃成功之母。因此遇到挫折困難的時候千萬不要心灰意冷，要勇於前進，這樣才能戰勝困難。
3. 往好的一麵去想
不論什麼情況下，凡事都要往好的一麵去看，這樣就能順利克服失敗，如果真能培養出入微的眼光以觀察人和事物，就會看到所有的事情並不是你所想象的那麼難，必定會有好的一麵。
4. 有忍耐力
堅忍到底，就會看到曙光的來臨，這是一個真理，磨練越嚴酷，所得到的收獲也越大。越經曆過痛苦的事，所得到的成果就越大，我們都需要忍耐到底、堅持到最後。
人生就是這樣，如果你缺乏鬥誌，一輩子就隻能平平庸庸。相反，如果你能挑戰困難，頑強地把自己置於逆境，鬥誌和熱情燃燒就會產生力量，從而產生意想不到的結果。
在成功的銷售拜訪中，有以下幾點技巧。銷售員在開展業務拜訪工作時，應該把握這些方麵。
1. 開門見山，直述來意
初次和客戶見麵時，在對方沒有接待其他拜訪者的情況下，我們可用簡短的話語直接將此次拜訪的目的向對方說明，比如，向對方介紹自己是哪個產品的生產廠家（代理商）；是來談供貨合作事宜，還是來開展促銷活動；是來簽訂合同，還是查詢銷量；需要對方提供哪些方麵的配合和支持等。
2. 突出自我，贏得注目
突出自我，吸引客戶注意有很多辦法。
首先，不要吝嗇名片。每次去客戶那裏時，除了要和直接接觸的關鍵人物聯絡之外，同樣應該給采購經理、財務工作人員、銷售經理、賣場營業人員甚至是倉庫收發這些相關人員，都發放一張名片，以加強對方對自己的印象。發放名片時，可以出奇製勝。比如，將名片的反麵朝上，先以印在名片背麵的“經營品種”來吸引對方，因為客戶真正關心的不是誰在與之交往，而是與之交往的人能帶給他什麼樣的利益。將名片發放一次、二次、三次，直至對方記住你的名字和你正在銷售的產品為止。
其次，在發放產品目錄或其他宣傳資料時，有必要在顯見的地方標明自己的姓名、聯係電話等主要聯絡信息，並以不同色彩的筆跡加以突出。同時，對客戶強調說：“隻要您拔打這個電話，我們隨時都可以為您服務。”
第三，以已操作成功的、銷量較大的經營品種的名牌效應引起客戶的關注：“你看，我們公司這個產品銷得這麼好，做得這麼成功。這次與我們合作，你還猶豫什麼呢？”
第四，適時地表現出你與對方的上司及領導（例如總經理）等關鍵人物的“鐵關係”。如當著被拜訪者的麵與其上司稱兄道弟、開玩笑、談私人問題等。試想，上司和領導的好朋友，對方敢輕易得罪麼？當然，前提是你真的和他的上司或領導有著非同一般的“鐵關係”。再者，表現這種“鐵關係”也要有度，不要給對方“拿領導來壓人”的感覺。否則，將產生適得其反的效果。
3. 察言觀色，投其所好
我們拜訪客戶時，常常會碰到這樣一種情況——對方不耐煩、不熱情地對我們說：“我現在沒空，我正忙著呢！你下次再來吧。”
對方說這些話時，一般有幾種情形：一是他確實正在忙其他工作或接待其他顧客，他們談判的內容、返利的點數、出售的價格可能不便於讓你知曉；二是他正在與其他的同事或客戶開展娛樂活動，如打撲克、玩麻將、看足球或是聊某一熱門話題；三是他當時什麼事也沒有，隻是因為某種原因心情不好而已。
當然，第一種情形之下，我們必須耐心等待，主動避開，或找準時機幫對方做點什麼。比如，如果我們的拜訪對象是一位終端賣場的營業員，當某一個消費者為是否購買某產品而舉棋不定、猶豫不決時，我們可以在一旁幫助營業員推介，義務地充當一回對方的銷售“幫手”以堅定顧客購買的決心；在第二種情形下，我們可以加入他們的談話行列，以獨到的見解引發對方討論以免遭受冷遇；或者是將隨身攜帶的小禮品（如撲克牌）送給他們，作為娛樂的工具。這時，我們要有能與之融為一體、打成一片的姿態；要有無所不知、知無不盡的見識。在第三種情況下，我們最好是改日再去拜訪了，不要自找沒趣。