銷售員：“你們使用的是內部網嗎？如果是，你是無法發現這個問題的，如果可以用撥號上網的話，你就可以發現了。”
劉芳：“您怎麼稱呼？您是要購買我們的潤滑油嗎？”
銷售員：“我是長城服務器客戶顧問，我叫曹力，曹操的曹，力量的力。我平時也在用你們的潤滑油，今天想看一下網站的一些產品技術指標，結果發現你們的網站怎麼這麼慢。是不是有病毒了？”
劉芳：“不會呀！我們有防毒軟件的。”
曹力：“以前有過同樣的情況發生嗎？”
劉芳：“好像沒有，不過我是新來的，我們主管是小吳，他今天不在。”
曹力：“沒有關係，你們網站是托管在哪裏的？”
劉芳：“好像是西城電腦局網絡中心。”
曹力：“哦，用的是什麼服務器？”
劉芳：“我也不知道！”
曹力：“沒有關係，我在這裏登陸看似乎是服務器響應越來越慢了，有可能是該升級服務器了。不過，沒有關係，小吳何時來？”
劉芳：“他明天才來呢，不過我們上周的確是討論過要更換服務器了，因為企業考慮利用網絡來管理全國1300多個經銷商了！”
曹力：“太好了，我看，我還是過來一次吧，也有機會了解一下我用的潤滑油的情況。另外，咱們也可以聊聊有關網絡服務器的事情。”
小芳：“那你明天就過來吧，小吳肯定來，而且不會有什麼事情，我們網管現在沒有什麼具體的事情。”
曹力：“好，說好了，明天見！”
這是一個通過電話預約來促進銷售的例子。在這個例子中，曹力首先讓客戶迷茫，采用了提示客戶的服務器的響應緩慢的問題，或者有病毒的可能，或者是帶寬的問題等。總之是問題過多導致客戶迷茫，其實是采用了喚醒客戶的策略，即明確指向服務器響應緩慢的可能並安撫客戶，暗示客戶其實找到了行家裏手，不用擔心，一來我領略一下你們的產品（潤滑油），二來聊聊有關網絡服務器的事情。同時劉芳是一個客戶組織中影響力並不大的一個人，但是，從影響力不大的客戶組織內部人的身上卻往往可以發現大訂單的可能，這個對話中也反映出了大訂單的可能性。
由於城市規模擴大，交通阻塞等原因，登門拜訪式的推銷效率越來越低，而成本卻不斷上升。這樣利用電話進行推銷，就成了快捷、節省的行銷方式之一。
總括起來，利用電話行銷，至少有以下優點。
（1）電話往往不會被拒絕，登門拜訪往往會被以種種借口推脫掉；利用電話推銷，一般易於為對方接受，如果把電話直接打給對方的負責人，則效果更佳。
（2）推銷對象全神傾聽，易於溝通。在電話中交談，往往不會為其他人所打擾。登門拜訪屬於人與人的近距離接觸，極易造成雙方關係緊張，對方往往易產生戒備心理，急於擺脫銷售員，不利於對推銷產品利益點的關注與思考。電話推銷則屬於遠距離接觸，對方沒有被壓迫感，易於接受有關產品的信息。
（3）省時省力，效率高。登門拜訪往往需要等候、見麵客套等環節，效率不高；電話推銷時對方會馬上接電話，節省時間。
（4）工作環境熟悉，心理從容，易於擺脫被拒絕的消極影響。登門拜訪時，銷售人員易於產生心理緊張，造成顧客懷疑；而一旦被顧客拒絕，又易於陷入失敗的消極心理中，難以鼓起下一輪推銷的勇氣。利用電話，則由於工作環境熟悉，能夠從容作答，如被拒絕，也易於克服消極心理。
僅僅憑借經驗、熱情、努力和勤奮，電話銷售無法獲得實在業績。電話銷售需要明確的技能和可操作的技巧及可以應用的流程，這才是達成電話銷售的核心。
成功的電話銷售有三個階段，每個階段需要對應的技能。
第一個階段就是引發興趣。引發電話線另一端潛在客戶的足夠興趣，在對方沒有興趣的情況下是沒有任何機會的，這個階段需要的技能是對話題的掌握和運用。
第二個階段就是獲得信任。在最短時間內獲得一個陌生人的信任需要高超的技能以及比較成熟的個性。隻有在這個信任的基礎上開始銷售，才有可能達到銷售的最後目的——簽約。這個階段需要的技能就是獲得信任的具體方法和有效起到顧問作用爭取專業權威的位置來有效地贏得潛在客戶的信任。
第三個階段就是有利潤的合約。隻有在有效地獲得潛在客戶對自己問題的清醒認識的前提下的銷售才是有利潤的銷售，也才是企業真正要追求的目標。這個階段需要的技能則是異議防範和預測、有效談判技巧、預見潛在問題等。