正文 第18章 網絡銷售的妙計——早懂網民心理學,早有好業績(1)(1 / 3)

網絡的發展為業務發展提供了一個極好的供求信息交流平台,如果能夠有效利用,將會使銷售額得到大幅度提升。每一個已上網建站的企業或者網店,或多或少都嚐到了因特網帶來的好處,比如可以隨時知曉產品信息,洞察市場行情,追蹤競爭對手,了解業界走向等。明智的企業會更好地思索如何進行網絡營銷,讓自己在網絡和市場中光彩照人、更勝一籌。

網站設計,個性展現

網上個性化服務的概念也已經為大多數人所接受。例如個性化網頁和個性化電子郵件。一旦你製定出吸引不同細分市場顧客的個性化信息主題,那麼就很容易策劃出個性化的網站並支持個人化的網絡銷售,這樣你就會在個性化網站服務上處於有利地位,顧客對網站提供的服務會很滿意。

你願意把自己辛苦掙來的錢花在一個連企業網站都建得馬馬虎虎的企業身上嗎?答案顯然是否定的,網站的設計是網絡銷售的第一步。

設計一個網站,應該考慮下列九個基本因素,這些因素對網站的成功與否有著重要影響。

1. 整體布局

網站主頁就好像是宣傳欄或者店麵(都對看到者產生第一印象),都希望盡量給人留下好的印象。

一般來說,好的網站應該給人這樣的感覺:幹淨整潔、條理清楚、專業水準、引人入勝。

網頁應該力求抓住而不是淹沒瀏覽者的注意力,過多的閃爍、色彩、下拉菜單框、圖片等會讓訪問者無所適從——離開是最好的選擇。就像一些商店,播放著震耳欲聾的發燒音樂,可能你想做的唯一決定就是離開那裏,越快越好。

2. 信息

無論商業站點還是個人主頁,你必須給人們提供有一定價值的內容才能留住訪問者,或許第一個問題總會是:“這對我有什麼用處?”

所以,你必須提供某些有價值的東西,當然並不是說必須提供某些免費的物品——免費書籍、免費入場券、免費度假等,這些有價值的東西可以是:信息、娛樂、勸告,對一些問題的幫助,提供誌趣相投者聯絡的機會,還有鏈接到有用的網頁等。

如果你經營的是企業網站,需要提供關於產品或服務的信息。這些信息要力求做到容易理解、容易查詢、容易訂貨等。

3. 速度

我們都知道,頁麵打開速度是網站留住訪問者的關鍵因素。通常,如果20到30秒還不能打開一個網頁,一般人就會沒有耐心。所以,至少應該確保主頁速度盡可能快。有些細節要注意,比如,最好不要用大的圖片,過大的圖片會影響網頁的打開速度。

應該時時提醒自己,網站就像一個廣告牌。當開車經過一個廣告牌時,沒有時間閱讀上麵的詳細說明,也不可能讚賞其複雜的圖案,廣告標識從眼前一閃而過,必須在一瞬間給人留下印象。網上訪問者也是“一閃而過”,必須要保證你的首頁簡單而快速地呈現在訪問者麵前。

4. 圖形和版麵設計

圖形和版麵設計關係到對主頁的第一印象,圖像應集中反映主頁所期望傳達的主要信息。

如果有係列商業站點,你不必讓過分顯眼的動畫出現在首頁。但如果你的網站是遊戲站點,動畫將是必不可少的一部分內容。

圖片是影響網頁下載速度的重要原因。根據經驗,把每頁全部內容控製在30KB左右可以保證比較理想的打開速度。

顏色也是影響網頁的重要因素。不同的顏色對人的感覺有不同的影響,例如:紅色和橙色使人興奮並使得心跳加速;黃色使人聯想到陽光,是一種快活的顏色。考慮到你希望對瀏覽者產生什麼影響,請為網頁選擇合適的顏色。

人們閱讀格式文本時,眼睛從左上方開始,逐行瀏覽到達右下方,插入圖像時不要忘記這種特性。任何具有方向性的圖像應該放置在網頁中視線最先到達的地方。如果在左上角放置一幅小鳥的圖片,鳥嘴應該放在把瀏覽者目光引向頁麵中部的地方,而不是把視線引走。

5. 文字的可讀性

我們仍然用廣告牌的比喻來說明,文字要在廣告牌上突出,周圍應該留有足夠的空間。也許你曾到過一些網站,要麼擁擠不堪的文字覺得好像隻有把腦袋鑽進去才能閱讀,要麼深色的背景給人的感覺好像處於非常狹窄的空間裏,而且讓人的心情感覺很壓抑。某些背景色令人閱讀困難,紫色、橙色和紅色讓人眼花繚亂。文字的顏色也很重要,不同的瀏覽器有不同的顯示效果,有些在你的瀏覽器上很漂亮的顏色在其他瀏覽器上可能無法顯示。

參考報紙的編排方式,為方便或快速閱讀將你的內容分欄設計,甚至兩欄也要比一滿頁的視覺效果要好。

6. 網頁標題的可讀性

為所有標題和副標題設置同一字體,並將標題字體加大一號,所有標題和副標題都采用粗體,這樣便於識別標題和副標題。例如,把標題字體加大加粗,讓副標題字體是粗體,與正文字體大小相同,使瀏覽者一眼就可以看到要點,以便找出並繼續閱讀感興趣的內容。標題的重要性可見一斑,因此要認真寫好每個標題。