有一天，一家電子儀器廠的部門主管吉姆·哈頓在下班時碰巧聽到兩個女工的對話。
“這個工廠搞得我疲乏不堪，其實它並不是很累，隻是它使我的腳踮得有點疼。”
“我也一樣，所不同的是我必須不停地彎腰，這樣我的脖子像抽筋一樣。我不得不於一會兒歇一會兒。”
其實，吉姆的部門中的女工，從事的都是些比較輕鬆的裝配工作，本應不會有人感到勞累才對。突然間吉姆想到：抱怨腿痛的那個女工個子矮小，而抱怨脖子抽筋的那位則是個瘦高個，是她們的身材不適合工作台的高度而產生了身體不適。因此，他想出了一個好主意，他把整個部門的工作崗位重新分配了一下。第二天早上，女工們發現整個部門都重新安排過了。所有高個子的，中等身材的以及矮個子的女工們，分別被安排到她們自己的新位置上。結果，再也沒有人抱怨工作令身體不適，生產效率也大大提高了。
員工的忠誠和積極性是企業生存和發展的關鍵，它是凝聚整個企業組織的粘合劑。而員工忠誠與否，完全取決於企業的領導者是否真正地關愛員工。
關愛的激勵作用靠的是感情的力量，它可以從精神上激勵人們努力克服工作中遇到的曲折和困難，幫助解決他們生活中的實際問題，從而激起他們自覺幹好工作的熱情。
人在什麼時候最容易心存感激呢？在他最困難的時候能得到幫助，一旦你在別人困難的時候給予他幫助，哪怕他明知你隻是舉手之勞，他都會發自內心地感激你。在企業裏也是一樣，如果管理者能在員工陷入困境時給予幫助，為下屬扶危解困，那麼員工就會心存感激，並通過更加努力的工作來回報你對他的幫助。
此外，管理者應當關心和照顧在公司裏被視為能力差、情緒低落的人，通過對他們的關心和鼓勵，幫助他們消除自卑感，培養進取心和卓越的才幹，這樣做不僅使他們本人感動，而且也會使其他下屬因此受到感染，產生敬佩之心。
一些企業的管理者，往往粗心大意，不適時與員工進行感情上的交流，他們對問題的看法往往采取先入為主的方式，對員工的生產生活情況漠不關心。其實，我們每個人心底都有一份清單，上麵羅列著我們希望從生活中獲得的東西。我們當然需要生活必需品、食物、住所和舒適感，但我們也需要出人頭地和星光耀眼的機會。我們還需要友誼和他人的尊重，做有用並值得去做的事情的機會，而且最重要的是，我們需要做真實的自己的機會，去發現我們所有的潛力。如果任務與清單所列一致的話，這份清單上的項目越多，我們渾身就會散發出越多的激情。
人們對做事的內在動機的需要，遠甚於對就業保障的需要。最好的員工就像最好的教師、最好的護士等一樣，喜歡他們的努力被人注意。他們希望作為一個個體被認可，希望他們的思想被人傾聽，希望被賦予責任，希望成功時獲得獎勵。他們當然也需要生活基本所需得到保障，沒有人在為回家的巴士費擔心時，才能集中精力於工作上。這種基本保障當然有助於你對所做的事情保持信心，因為那樣你就不僅隻是一個薪水的奴隸，但僅有這種保障是遠遠不夠的。還需要企業的管理者能夠真正地關心每一位職員。