有一次,心理學實驗是這樣的:將兩輛外形完全相同的車子停放在類似的環境中,其中一輛車的引擎蓋和車窗都是打開的,另一輛則是保持不動。打開的車輛在三天之內就被人破壞無遺,而另一輛車則是完好無損。但是當實驗人員將這車子的窗戶打破了一個之後,一天之後,車上的所有窗戶都被人打破了,內部的東西也被偷搶一空。這項實驗就是著名的“破窗戶理論”。

在許多人的意識裏,完美的東西,大家都維護它,舍不得破壞;殘缺的東西,讓它再破一些也無妨,這或許就叫“破罐子破摔吧”。

企業上的人事管理中,如果員工們有了“破罐子破摔”的想法,那就十分危險了。一些企業的經營者,雖然深知員工激勵的重要性,但對於如何把握激勵的時機卻深感迷惑,如果對激勵的時機把握不好,員工就有可能消極地對待工作,產生“破罐子破摔”的想法,這絕非危言聳聽,而是經營者必須注意的關鍵問題。

企業應如何掌握員工激勵的時機,一般需要考慮以下因素:

1.根據員工的不同感覺掌握激勵時機

時間對所有的人都一視同仁,但是由於人們的主觀願望不同,因此會產生對時間長短的不同感覺。對兒童和青少年來說,感覺時間過得很慢;而中老年人則覺得時間運行太快。這種不同感覺和他們不同的生理節奏快慢緊密相關。因此企業進行員工激勵時,應該區別對待。

對青年員工和不成熟者實行激勵時,一般來說,宜采用及時激勵,即當他們的良好行為出現後立即給予激勵,不必等到月評、年評。此時,他們的積極性正高、情感正豐富,及時激勵能促使他們認識深刻、行為良好並堅持下去。對中老年人和較成熟者來說,則可采用延時激勵,即在一定的時候和場合予以總結和獎勵。這可以幫助他們加深對良好行為的認識並提高其認識程度,促其良好行為穩定化。

2.根據考核的不同內容掌握激勵時機

對於企業來說,如果進行的活動是有規律性的,可采用有規則的激勵;如果進行的活動是突擊性、戰役性的,則應於活動結束後評比激勵。

及時激勵能給人們及時的信息反饋,迅速地調動人們的積極性;延時激勵可以保證激勵的全麵性和準確性並鼓勵落後者迎頭趕上。

激勵的時機具有靈活性和係統性,需視具體情況而定。及時激勵並不是說每次都要及時,如果這樣,那麼一次獎勵不及時(根據需要),就會影響人們的積極性,可能造成人們為激勵而工作的心理,延時激勵不能延得太長,太長了也就失去激勵的作用。

[事典]獅子公司:及時獎勵

日本東京的獅子公司,是一家擁有資產25.5億美元,員工5000人的大公司,它主要從事生產經營洗滌用品和化妝品,是全球500家最大工業企業之一。