正文 139郵箱:讓客戶的移動服務體驗最優(1 / 1)

計算機技術大會優秀企業展示

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139郵箱是中國移動為其用戶提供電信級服務質量的電子郵件業務。作為中國移動進入移動互聯網領域的橋頭堡和基礎戰略業務,139郵箱一直堅持做移動服務體驗最優的電子郵箱,現已成為中國移動重點發展的戰略級數據業務。

立足產品 凸顯核心優勢

無限量免費郵件到達通知是139郵箱最大的核心優勢。139郵箱在立足基礎郵箱服務的同時,在移動應用新領域也不斷開拓新藍海。當有新郵件到達時,手機立即收到郵件到達短信提醒,同時還提供普通短信、長短信、免提短信等多種提醒方式。郵件到達通知如今已成為手機郵箱行業的標杆性功能,其他品牌郵箱紛紛效仿。

手機號就是郵箱號,隨時隨地收發郵件是139郵箱的另一核心優勢。139郵箱的賬號就是用戶的手機號碼,例如[email protected]。借助139郵箱,隻要中國移動網絡信號覆蓋的地方,用戶都可通過手機隨時隨地接收處理電子郵件。為保護個人隱私而特製的別名賬號設置功能,讓一個郵箱擁有兩個賬號,避免手機號碼輕易外泄,在保持核心優勢的同時,也保障了用戶的信息安全。

在WAP端,目前139郵箱的性能居於業內第一。iPhone/iPad版的高端智能、HTML基礎版的簡潔實用、標準版的豐富內容,均結合不同手機終端的特點,將最好的WAP2.0郵箱功能及體驗帶給用戶。

除此之外,在139郵箱基礎郵箱和增值產品兩大產品體係中,新功能、新版本更新不斷。Web郵箱、WAP郵箱和PushEmail客戶端、短彩信等多種方式收、看、發、轉郵件,一鍵代收其它郵箱的郵件、手機通信錄同步、群郵件等,都是備受用戶青睞的實用性基礎產品。手機網盤、文件中轉、自寫短彩信、賀卡、明信片、日程提醒、精品訂閱等增值功能,更是結合手機郵箱的移動優勢推出的個性化貼心服務。

注重用戶體驗

秉承移動體驗服務最優

139郵箱自推出以來,一直側重於移動性能和移動體驗的優化。眾所周知,當今時代單純的郵件服務已經很難滿足用戶個性化的需求了,這意味著郵箱除了提供一個安全穩定的郵件服務以外,還必須跟上環境變化,為用戶提供更加多樣化的服務。139郵箱除了一直為用戶提供“免費郵件到達通知”功能外,還與優質的電子雜誌和內容服務商合作,為用戶提供電子雜誌及內容的訂閱服務。

為了提升用戶對郵箱服務的感知度,139郵箱的服務還與各類生活應用緊密結合,特別關注用戶的服務體驗。從2008年開始,139郵箱結合用戶關注消費的需求,開始持續為全國的139郵箱用戶提供從定製、投遞到查閱的E-mail賬單一體化解決方案。已開通移動話費電子賬單業務的中國移動用戶,隻要登錄139郵箱就可以查詢自己當月的話費支出,當月消費記錄一覽無餘,讓用戶“明明白白消費”。

截至2011年9月,每月超過1億的139郵箱用戶可通過手機、PC等多渠道享受該服務,139郵箱已累計投遞電子賬單超過15億封。據悉, 139郵箱電子賬單投遞服務在國內部分區域已覆蓋水、電、氣、銀行、保險、證券、基金等與普通民眾相關的行業。

此外,139郵箱正在建立10086客服熱線與郵件協同的服務體係,充分發揮郵件大容量、信息承載能力強的優勢,用戶撥打10086產生的相關信息將實時發送至139郵箱,通過郵件形式圖文並茂地為用戶展現其所需信息,同時也滿足了用戶特定信息存檔的需求。

多業務跨行業融合

成型的電子郵箱產品在中國已有13~14年的曆史,電子郵箱業的競爭愈演愈烈。近年來在社交網站、即時通信、微博等新興產品的推波助瀾下,作為中國移動旗下數據業務的139郵箱順勢與移動微博、飛信、移動MM深度融合,充分發揮了中國移動的整體優勢,邁出了融合共贏的第一步。

據悉,139郵箱還將嚐試和新浪、開心網、人人網、淘寶、支付寶電子商務網站開展全麵合作。未來139郵箱將更加開放,與更多互聯網和移動互聯網企業合作。

在激烈的市場角逐中,139郵箱當之無愧地成為佼佼者。記者從139郵箱運營公司處獲悉,截至目前,139郵箱全網用戶已超過2.1億,每月活躍用戶數逼近5000萬。