現階段醫院行政管理人員現狀分析及存在的問題探究
醫院與公共管理
作者：馬麗卿
摘要：發表此文的目的是總結分析現階段醫院行政管理人員現狀及存在的問題，並做出相應的對策。運用方法是選擇我院的行政管理人員作為本次研究對象，通過探討他們所存在的問題進行總結分析，並提出針對性的措施進行解決。通過分析、總結發現：醫院存在管理經驗少、人力資源管理滯後、行政人員綜合素質有待提高、行政管理流程不合理、缺乏現代化科學管理的理論和方法、缺乏激勵機製等問題。醫院通過多種形式的學習活動，進行了具有針對性的整改措施：如培養管理職業人團隊、優化醫院行政管理流程、提高行政管理人員綜合素質、加快醫院人事製度改革等，建立全麵、有效的“以人為本、科學務實”的管理機製，提高了醫院行政管理水平，充分發揮了行政人員的積極性，改善了醫院管理和經營的不利局麵，從而使醫院的發展進入了良性循環的軌道。
關鍵詞：醫院行政管理 人員綜合素質 問題分析 整改措施
目前，隨著我國醫院管理體製及醫療服務體係不斷地發展，使得醫院麵臨著各種挑戰，這勢必促使醫院行政管理工作要不斷地與時俱進，才能適應新的形勢。醫院在良性發展的過程中，既要堅持“以人為本、為人民健康服務”的宗旨、遵循社會主義市場經濟規律，才能提高醫院管理者的為民服務意識、管理水平、醫院行政管理人員的整體素質，以滿足廣大人民群眾及患者的服務訴求[1]。本文通過對醫院行政管理人員現狀所存在的問題提出相應的對策措施，希望能對醫院行政管理人員的管理水平的提高有所裨益。
一、醫院行政管理現狀
本次研究對象選擇醫院2014年期間在任的50名醫院行政管理人員，其中所有研究對象男性、女性管理人員各35例和15例；年齡介於25-50歲，平均年齡為（37.6±4.1.）歲，工作工齡1-20年，平均工齡（11.5±9.4）年。管理人員類型：業務轉型類30例、軍轉型類8例、學生型12例。管理人員基線資料比較差異無統計學意義（P>0.05）。
（一）行政管理人員的現狀
醫院行政管理人員的來源主要有業務轉型、軍轉型人員以及高等院校畢業生等三大方麵，其中業務轉型的管理人員較多。業務轉型管理者他們工作年齡較長、學曆及職稱較高，還兼顧臨床工作，使得他們存在行政管理工作中投入精力不夠以及未能接受係統的醫院行政管理培訓與教育等問題。軍轉型人員，他們是從軍隊轉到醫院崗位，因此他們需從他們部隊的管理對象、方式盡快適應醫院行政管理工作的特點。高等院校畢業生他們年紀輕、學曆高，都是從學校畢業出來直接到醫院行政管理崗位，雖他們掌握一定的管理理論知識，可沒有接受過醫療相關專業知識的培訓以及對院工作流程與特殊性缺乏實踐經驗[2]。
（二）行政管理人員存在的問題
（1）缺乏管理經驗
醫院行政管理人員的來源多樣化，真正從正規院校行政管理專業畢業且具有行政管理工作經驗者少之又少，並且在年齡、學曆和知識結構上均存在不合理現象，管理方式多是憑靠資曆、行政命令進行，使得工作中往往缺乏創新意識、科學性思維，導致管理技能落後，因此滿足不了現代醫院行政管理的創新性及實踐性的要求，而且由於醫院對行政管理人員的現代化技能及管理知識等培訓力度不夠，從而在工作過程中行政管理人員的壓力較大，因此工作效率也隨之降低。