淺談電力營銷中的風險與對策
企業管理
作者：劉建新 劉昆
摘要：電力營銷的實施是當前電力企業一項必須重視的工作，其能控製電力營銷中所麵臨的風險，及時對風險做出相應的解決措施。文章就電力營銷工作所承擔的風險進行了分析，並提出了幾點控製風險的對策。
關鍵詞：電力營銷；實施風險；電力企業
中圖分類號：TM723 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2014）16-0159-02
隨著電力企業的飛速發展，國家對電力企業的重視程度越來越高，電力營銷成了電力企業工作中不可或缺的一部分。目前，我國電力企業的電力營銷模式相對落後，管理水平和營銷水平較低，嚴重阻礙了電力企業的發展。因此，電力企業要更加注重電力營銷水平的提高，控製電力營銷中所麵臨的風險，及時對風險做出相應的解決措施，保證企業在激烈的市場競爭中占有一席之地。
1 電力營銷中的風險分析
通過結合電力營銷實行的過程、實施方式以及具體的工作內容等方麵進行全麵分析，並且將不同地區的電力建設模式的特點進行對比分析，筆者總結出在電力營銷過程中具有基礎設施風險、基礎數據風險、應用係統風險、業務模式風險、人力資源風險以及外部協作等六大風險。
1.1 基礎設施風險
電力營銷係統是極其複雜的，其涉及範圍甚廣，影響到整個IT係統基礎設施環境的協調和優化。IT技術設施則包括軟件、硬件、機房、網絡和其他外部設備的軟件以及硬件平台。IT係統作為電力營銷技術支持係統的技術基礎和支撐環境，作為維持電力營銷係統能夠高效、穩定、安全運行的關鍵因素，其重要性不言而喻。電力營銷過程中，如果基礎設施沒準備到位，就會影響營銷係統上線的效率，不合理的切換方案還會導致係統的穩定性受到影響，更有甚者會導致新係統和老係統在同一軌道同一時間運行時產生嚴重混亂，後果不堪設想。因此需要估量考察好基礎設施的狀態，重點對基礎設施的安全性、可靠性、可容量、可用性等方麵進行全麵的分析，確保基礎設施能夠滿足係統的各方麵要求。
1.2 基礎數據風險
俗話說：“三分技術，七分管理，十二分數據”。從這句電力行業很盛行的一句話就可以看出數據對信息係統的重要性。如果輸入的是無效的數據，那麼輸出的數據也必然是無效的。在電力營銷實施過程中主要有兩種數據風險，即數據質量風險和數據遷移風險。
造成數據質量風險的原因有很多，包括數據缺失、數據無效、數據過期、數據錯誤以及數據不完整和數據不一致等，其中一個很主要的原因就是接收到劣質數據。所謂的劣質數據也稱為垃圾數據，這些錯誤的數據會使風險分析、評估、管理和實行等受到錯誤的指導，並且可能會使錯誤變得越來越大，增加風險性。在電力營銷中，數據風險一般是發生在數據收集、數據錄入和數據遷移這些過程中。另外，垃圾數據也經常存在於係統的調試和測試過程以及程序發生錯誤等情況下。在建設和使用電力營銷係統時，通常都會碰到用電信息不完整、配變拓撲與線路之間的關係混亂、計費信息不合理、報表鉤稽關係錯誤、報表信息與數據資料有衝突等情況，而產生這些現象通常是因為數據質量低劣。由於電力營銷新係統和舊係統在切換過程中係統對數據質量的接受程度不一，導致數據質量風險顯得很突出。