攻心戰
記者：哪些職位的人更需要掌握“談判的藝術”？
馮麗娟：談判藝術在技術人員轉型成為管理人員時顯得尤為重要，畢竟技術跟管理有很大的區別。這些新進的經理人原來隻需擁有較強的技術能力即可，但轉型為管理者後更需要與其他人打好交道，例如跟自己團隊的成員打好交道。這時，擁有較好的談判藝術就顯得更為重要。如果處理不好，就會導致團隊工作效率降低、大批技術人員離職、公司效益降低，最後自己也可能成為失業大軍裏的一員。
專家教路
職場“談判”五大準則
職場上的談判跟商業談判有相似之處，但不能照搬。在職場做好自己的“談判專家”，可以把握好以下談判準則——
因地製宜，采用適當的談判策略：針對不同的談判對象、不同的利益點及與談判對象的關係，我們采取的談判策略都會有所不同，需要做好充分準備。
談判就是變通，最終為了“雙贏”：真正的職場談判可能需要雙方的讓步和妥協，說白了其實是一種相互的變通。我們通過變通的談判，最終希望的是使以後的合作更為和諧，實現“雙贏”。
談判不是自找麻煩，而是解決矛盾：存在分歧往往代表矛盾早已存在，若我們選擇避而不談以維持表麵的平靜，而不是嚐試坐下來談判去解決矛盾，那麼在以後的工作中可能會被某件事情激發，結果可能更為糟糕。
談判不拚輸贏，結果隻分好壞：職場談判跟商業談判不同，它不是作戰。談判是為了更好地合作，是雙方為達成共識而共同努力的過程。我們關注的焦點應從“商業上的打倒對方”轉移到“成就彼此”。談判的結果隻分好與壞，沒有輸贏。
道理不是必要的，照顧他人情緒同樣重要：在談判時應懂得尊重對方，以更好地了解談判對象的觀點和想法，使談判的結果向預期的方向發展。如果有任何一方覺得委屈甚至覺得不平，即使最後達成了合作或協議，也是不利於日後工作的開展的。
“談判”滲入
工作和生活
提到“談判”，不要以為那就是一個嚴肅的詞，要知道它並不是商業行為的專利，事實上，即使是和我們最親近的人，我們也可以學會“談判”的技巧和藝術，以幫助我們處理與人交涉的困境。談判並不意味著必須坐在會議桌旁，神情嚴肅地就一個問題進行討論。它可以發生在任何時間和場合。並且，我們所處的社會是個人際關係的大網絡，所謂“談判”，就意味著要學會整合資源，找到最佳的平衡點。
在職場中，妥協往往並不是一種很好的解決方法，多數情況下，它是一種不能帶來積極結果的策略。為了取得良好的協調，作為職場人，必須掌握一些非正式的“談判藝術”。我們特邀前程無憂首席人力資源專家馮麗娟，解答有關“職場談判”的疑問。
（完）