淺談思想政治工作中的談話藝術
政工園地
作者：王正貴
【摘 要】談話，是思想政治工作中最常用、最基本的一種形式，政工人員做思想政治工作時，應掌握談話的技巧，注重談話的對象，講究談話的方法，並借助群體的力量，使其成為做好思想政治工作的有效工具。
【關鍵詞】談話 談話藝術 思政工作
談話，是思想政治工作中最常用、最基本的一種形式。“一句好話三冬暖，一句歹話三年寒”，“有理不在聲高”。談話水平的高低，直接反映出政工人員的理論知識水平、品德修養、精神麵貌。談話也是做好思想政治工作的有效工具，是政工人員與談話對象產生共鳴的主要“媒介”。因此，政工人員做思想政治工作時，應掌握談話的技巧，注重談話的對象，講究談話的方法，使談話像潤物的春雨，似夏夜的清風，如秋山的楓葉，猶高原的瑞雪，去開墾心田，進化心靈。從而驅散談話人思想中的迷霧，解開心中的疙瘩，使人豁然開朗，心悅誠服。
要有知識的積累和充分的準備。在新的曆史時期，新事物、新現象層出不窮，這就要求政工人員在學好政治理論，掌握黨的方針政策和國家的法律法規的基礎上，要掌握一定的哲學、行政、法律、社會主義經濟理論和現代化管理等方麵的知識。懂得心理學、教育學等方麵的知識，遵循人們的思想活動規律。了解網絡，利用網絡手段，將思想政治工作傳達得更廣泛深遠。政工人員在談話前，要對談話對象的思想狀況和思想問題產生的原因及形成、發展過程有充分的了解掌握，摸清底細。對談什麼，怎樣談，經過認真組織、反複推敲，力求做到談話內容簡潔、條理清晰，節奏的把握合理適當，從而使談話取得事半功倍的效果。
要把握好談話的時機。政工人員要善於把握談話的時間和環境，不能超前，也不能滯後，提高談話的針對性、時效性。談話時機應視談話對象和已具備的條件而定，遵循“一切以時間、地點、條件為轉移”的原則。對突發情況要采取冷處理，在談話對象情況激動時，政工人員不要急於回答談話對象提出的問題，可選擇暫時回避，設法讓談話對象冷靜下來，了解情況後再與談話對象繼續談話；對關係到員工切身利益的問題，如收入分配、工資調整、職務晉升及獎懲等，政工人員要主動去談，盡力為員工解疑釋惑，以預防不可預知的情況的發生，提高員工的工作熱情。
要注意談話的語言技巧。毛澤東同誌曾經把“語言無味，像個癟三”列為黨八股的一大罪狀。枯燥、乏味的語言，說教式的宣傳，缺乏親和力，影響談話的質量和效果。政工人員在談話時，要選擇入情入理的語言，所謂入情，就是要準確掌握談話對象的心理狀態，讓自己進入角色，與對方交朋友。在調解矛盾時，要多聽聽矛盾另一方和周圍人的意見，抓住問題的本質，做出正確判斷。入理就是出口之言都在情理中。談話必須用大道理管小道理，有理有據，深入淺出，無懈可擊，使對方心服口服，從而提高談話效果。同時，由於每個人的性格、經曆、心理特征等都不盡相同，對待不同的人要用不同的語言。還要根據問題的不同性質采用不同的方式，該表揚的要表揚，該批評的要批評。對於個別問題比較嚴重，性質比較惡劣，而且認錯態度又不好的人，用曉之以理、動之以情的辦法解決不了問題時，就應該語重言深，嚴肅批評，堅持原則，毫不遷就，直到其認識到問題的嚴重性和有悔改之意為止。
要借助群體的力量。黨的群眾路線就是一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去。思想政治工作作為黨的群眾工作的一部分，就需要動員各方麵的力量，建設“大政工”格局，以形成教育合力，全方位開展思想政治工作。因此，加強談話力量的組合，是加強和改進思想政治工作的一個重要內容。在新形勢下，麵對人們價值取向、價值觀的改變，要提高談話藝術，增強思想政治工作的時效性，在發揮政工人員隊伍主力軍作用的同時，特別要發揮黨團員、工作骨幹、老職工做思想工作的積極性，發揮其合力作用。
（作者單位：安徽法製報社）
責編：姚少寶