如果你想創業，不妨開個網店，因為地球人都在上網，而且都有網上購物的衝動。
陳琦，一個網上開店的達人——她的網店有自己特別的地方，顯示了她在某方麵的精明。當你看完故事，你會感覺，自己也可以成為達人的，因為每個人的特點都是可以發揚光大的。
陳琦和大多數店主一樣，很普通，家庭拮據，為了早點就業去讀中專，17歲就開始工作。她沒有資金，也沒有關係，網上開店選擇產品成為她的難題。她憑借的條件，幾乎是所有的人都有的，那就是自己的體驗。隻有經過自己的體驗，再經過她周圍的人的體驗，大家都認為是最佳的產品，她才想盡辦法找到生產商，列入自己的銷售名單。這樣一個簡單道理，成為她成功的重要因素。
陳琦向我介紹了第一個產品的來曆。有一次，她的老公去外地出差，朋友送了一些很好吃的魚片。老公帶回來以後，倆人吃後感覺特好，陳琦就說，其實這個好吃的東西我們也可以上網賣的。於是她便開始尋找廠家，了解魷魚幹的原材料都是最好的，並且是從國外進口的，她就決定把魚片作為自己店鋪的第一個產品。
魚片進來了，開始賣了，但是賣不掉。陳琦說：“記得是2008年8月1日我正式開始上架賣貨。頭一個月，生意慘淡。隻有51個產品，信用度也不是很高。於是我想出了不好吃不要錢的賣法。我先拆開幾包正品做小樣，讓大家先品嚐，如果不好吃，支付來回運費就可以退錢。”
陳琦很感歎地說：“我看到其他的皇冠賣家都是想了很多招，事實上到目前為止，我一直感覺我們的店鋪就是守株待兔型的。我甚至不知道什麼叫旺鋪，客戶怎麼找到我的，我不知道怎麼做廣告，也不去看淘寶論壇。賣得不好的時候，我也曾經給其他賣食品的店鋪的買家發過站內信件，結果淘寶規定一天隻可以發50封，加上有些買家的抗議，所以也就不發了。”
“當時我的店裏還有一些我做電視購物時餘留下來的產品，很多人都是來問這些產品而不是問魚片的。我就設置了一條自動回複向大家推薦，大意就是我們店鋪裏新出了美味魚片，不好吃不要錢，絕對不會讓您花冤枉錢，隻要覺得不好就可以退貨。如果客戶還是不買，我就白送小樣。有個寧波的顧客，每次來買了很多，她的評價給了我很大的鼓勵。她說我們這裏有的是海鮮，但是你的魚片的確好吃，所以她每次幫她的朋友同事帶。”
“送小樣的方法我們一直堅持到現在。現在我們的食品多了起來，顧客買這個，我們就送那個，這樣就可以讓顧客吃到盡可能全的東西，方便他們下次購買。”
有關退貨的方法，她說到：“是無條件退貨，客戶負責來回運費就可以了。當然正品包裝不能拆，要不影響下次銷售了。其次就是正品外麵再贈送一個自封帶包裝的小樣，告訴顧客先吃小樣，並且保證正品比小樣好吃，因為小樣可能會因為空氣關係略幹。” 至於包裝方法。她繼續說到：“工廠是有包裝的，但是很醜陋，所以我們就要求他們改包裝，但是企業要求我們出錢，我們一咬牙同意了，因為不要指望什麼人的錢你都賺，在立足賺取高端顧客的錢，同時產品的內在質量和包裝也都要跟上的。”
陳琦在一個產品上從進貨到銷售所花的巨大功夫。原因在與她所經曆的一段生活，原來陳琦在開網店以前，做過一段時間的電視購物，因為電視廣告的不停播放，電視購物產品比較好賣，這也讓一部分沒有什麼功效的產品通過胡吹的方法在銷售，陳琦越做心裏越覺得沒有前途，這段經曆的結果使她下決心隻賣自己體驗過認為是好的產品。
後記：如果沒有淘寶，準確說沒有互聯網，陳琦是不能發揮她的聰明才智的，她也不會成為開網店的達人。
陳琦的理念實際上很簡單，這就是她所經營的每一個產品，必須是經過她的認真體驗和她組織的周圍的人體驗過的。她成為網店達人的有幾個因素第一，善於發現商機，做個細心人。第二，誠信和售後服務周到，讓賣家放心，同時也吸引了不少的回頭客。第三，采用有效的促銷策略，額外贈送小禮品。同時由於陳琦的“小心翼翼”，她的網店得到的皇冠不是很多，原因在於，第一，選擇的的產品不過51個，過於單調，沒有給人留下新鮮感。第二，對於網店了解的不多，沒有重視自己的“信用度”評價，因為買家都是由於信用度來買產品。第三，店鋪的宣傳不到位，應該做一些廣告讓買家知道你的“優惠政策”。第四，沒有向賣的好的商家學習經驗，僅憑自己的體驗，同時這也說明了陳琦是位很實在的店長，願意把自己經曆和嚐試好的東西推薦給顧客，是現在市場上很難得的達人。
如果你想創業，不妨開個網店，因為地球人都在上網，而且都有網上購物的衝動。
編輯陳 靜
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