在企業裏，心態表現為員工的士氣，士氣高漲表明積極樂觀；士氣低落表明消極悲觀。積極的心態能為企業帶來更高的效率，反之則隻能產生低效率。
在實施教練過程中，教練可以循著以上3 個方向來判斷當事人的心態。教練隻有厘清當事人心態，挖掘到真相，才能真正幫助到當事人。
案例示範：厘清心態
背景：某音像公司研發部和發行部準備推一套新產品，產品預算報到財務審計部門時，卡住了，部門之間出現爭執，審計經理很煩惱，於是有以下審計經理與效率教練之間的對話。
審計經理：最近有件事情一直困擾著我，研發部和發行部要推出一套光盤產品，預計收入70多萬元，但根據以往經驗隻能收入40多萬元，而且是以賒銷的形式，會給公司造成很大的風險。如果批吧，會有一定程度的風險；如果不批，相關部門又催得緊。請問如何處理？
效率教練：你的目標是什麼？
審計經理：經我審批的這個項目能賺錢，而不是虧錢。
效率教練：你為此做了些什麼？
審計經理：我讓他們提交了一份說明報告。
效率教練：這個報告能夠讓你信服嗎？
審計經理：不能完全讓我信服。
效率教練：那你怎麼做？
審計經理：我讓他們再寫一份保證書。
效率教練：你讓他們保證什麼？
審計經理：讓他們保證，一旦項目失敗，就要接受相應的處罰，從他們的工資中扣除相應的數額進行懲罰。
效率教練：你想一想，這麼做，有助於項目成功，或者說能夠起到保證成功的作用嗎？
審計經理：……不能。
效率教練：那你為什麼還要這麼做？
審計經理：我……
效率教練：如果有了保證書，那麼一旦項目失敗，你可以找到責任人，是嗎？
審計經理：是。
效率教練：保證書是為了項目失敗而準備的，也是為了你推脫責任而準備的，是嗎？
審計經理：是。
效率教練：站在你的角度看，怎樣做才能保證項目成功，或者說降低項目的風險？
審計經理：與相關部門再溝通，做一下市場調研和評估。如果決定做，就要拿出行動計劃和推廣預案，以確保項目能夠賺錢……
明確目標
明確目標是效率教練開展工作的重要步驟，也是實施教練工作的前提。
教練是當事人的指南針，通過發問與指導，幫助當事人走出困在其中的迷局，找到明確的方向，樹立自己的人生目標，因為目標是提高效率的前提。
增長目標
所有企業存在的原因是持續增長，增長是市場考核企業的唯一機製。而管理的目的是合理配置資源，保證增長目標的實現。
企業在設立增長的目標後，還要對目標進行分解，使其具有可操作性，才能夠實施落地。
目標分解可以從以下層麵進行。
一個是從“人”的層麵。按照公司→部門→員工的順序進行分解，使人人都有指標，每個人都有自己的目標。當然，設立增長目標也可以按照員工→部門→公司的順序進行，或者兩者結合進行。但不管怎麼設計，公司目標都要進行分解，最終實現“千斤重擔萬人挑，人人頭上有指標”。教練過程中的明確目標就是指這個層麵上的目標。一個是從“事”的層麵。按照成果→事情（任務）→行動的順序進行分解，有了具體目標的每個人都知道該做什麼，應該采取哪些達標行動。
一個是從“時間”的層麵。按照年度→季度→月度→周→日這一順序進行分解，使每個承擔具體目標的人都知道每天的目標是多少，應該采取什麼樣的行動來實現當日目標。
在效率教練的操作過程中，明確目標就是要明確落到當事人頭上的目標。由於增長目標對於員工當下的行動具有校準作用，所以增長目標一定要精準。效率教練在關注當事人的增長目標時要注意以下幾點。
第一，目標的主體。誰是目標的設定者及要達成目標的人，也就是被教練對象，或者說當事人。在實際教練過程中，效率教練往往不是一對一進行的，而是一對多進行的，所以，在教練過程中，弄清主體是非常重要的。
第二，工作中真實的目標。很多人經常對自己的目標認識不清，效率教練必須通過發問、區分等方法使對方明確、精準自己的目標。
第三，目標對主體的挑戰性。一個沒有挑戰性的目標，對於激發人潛能的效用不大，是沒有效率的目標。所以，效率教練要激發當事人設立對自己具有挑戰性的目標。
增長目標的5 個要素
衡量增長目標應包含以下5 個關鍵要素。
第一，具體的。效率教練要通過聆聽和發問，幫助當事人在描述目標時的模糊用語清晰化，把概括的、含糊的、模糊的目標具體化。
第二，可衡量的。當事人的目標要明確為可以量化的指標。可以量化的目標，一則在過程中可以校準和衡量當下的行為，二則在到期日可以檢驗目標的實現程度。
第三，具有挑戰性。當事人願意接受的目標是多少，既不能過高，也不能過低。設立目標是要有增長的，否則就失去設立目標的意義了。而增長多少才具有挑戰性，就表明當事人對實現目標的意願度。
第四，長短結合。如果隻設短期目標，人們達成後容易懈怠。結合長期並有挑戰的目標可以鍛煉人的意誌力。