（二）電子化渠道與傳統渠道的互動關係分析
為了更好的將電子化渠道的特點與保險公司的已有優勢相結合，公司應該鼓勵其他傳統渠道的銷售人員幫助客戶參與上網購買保險產品，達到拓展客戶、提升保費的目的。網站提供的客戶數據批量導入、網上實時支付與電子出單功能將大大提高團險合作單位的投保效率。通過網絡方式投保，各個渠道拓展的客戶均可以享受到保險公司的電子化服務。網上投保的客戶信息進入客戶基礎庫，保險公司可以通過信息手段將各個渠道拓展的客戶分發到各自的銷售支持係統中，供銷售人員進行下一步展業。
三、保險公司電子化多元營銷體係建設建議
（一）進一步完善網銷產品線與非網銷產品網上預約投保機製
第一，開展網銷投連險的建設工作，開發網銷萬能險、分紅險產品。網銷投連險、萬能險、分紅險均具備核保要求較低，費率水平變動較小的特點，適合在網上銷售。第二，建議對複雜分紅險、重疾險等非網銷險種建設網上預約投保機製，將對此類產品有興趣的客戶轉向個險、電銷等渠道拓展。解決複雜分紅險與重疾險產品存在客戶理解難度大、網上核保難度大、客戶健康告知風險大，便於網上銷售。
（二）加快電子化銷售與服務功能體係建設
一是要加強電子渠道銷售基礎功能建設。盡快引入市場上主流的支付工具，提升網銷支付成功率。二是要配套網銷長險業務推出“在線輔助銷售與電話輔助銷售”功能，輔以銷售支持人員的在線或電話引導，確保網銷長險銷售能夠取得好的效果。三是要盡快完善互聯網客戶服務基礎功能建設。加快互聯網客戶服務基礎功能的建設，確保數據信息及時準確。四是要加強數據分析與運營監控功能建設。啟動電子渠道業務監控功能、業務統計報表功能、數據分析功能的建設工作。五是要加快建設保險公司移動電子商務平台。實現WAP、富客戶端等方式的手機接入、認證、交互服務，向廣大客戶提供保險營銷、客戶服務、品牌宣傳的功能。
（三）建成形式多樣的市場營銷推廣體係與客戶行為引導機製
一是要繼續組織節假日的網上促銷活動。在活動形式上嚐試多元化，以網站為主線，結合電話銷售、郵件等形式進行宣傳，嚐試使用微博、博客等新興營銷工具推廣。二是要形成郵件輔助銷售的運營機製。一方麵配合網上活動進行郵件宣傳，另一方麵根據網站注冊客戶的群體細分有針對性的推出宣傳郵件，增加客戶粘性。三是積極與國內知名網站進行合作推動各項業務的發展，合作的形式包括軟文推廣、口碑營銷、促銷宣傳活動等。四是要建設客戶需求收集與行為引導機製。通過開發網站調查問卷功能，收集客戶建議、建立互聯網客戶積分體係。五是要以網絡為媒介嚐試建設新型網電一體化的業務模式。鼓勵傳統渠道利用互聯網投保工具進行展業，公司將通過郵件定期與進入基礎客戶信息庫的客戶保持聯係，同時通過電話銷售對客戶進行深度挖掘。