中國導遊在境外擔任“領兼地”現象的分析
理論研究
作者：馬歡歡
【摘要】隨著全球化的發展，我國出境旅遊的市場規模持續擴大，對國際領隊的需求也隨之增加。但近幾年出現了一種現象：中國導遊在國外既做領隊又做地接導遊，即扮演“領兼地”的角色。此類現象的出現有其不得已的原因，但也引起很多爭議。本文首先介紹國際領隊和地接導遊的工作協調，再從中國角度分析“領兼地”現象出現的原因、“領兼地”現象對中國的利弊影響，以及麵對此現象應該采取的措施。
【關鍵詞】中國 領隊 領兼地 影響 措施
一、“國際領隊”與“地接導遊”的工作協調
國際領隊、地接導遊均為導遊人員。國際領隊的崗位具有國際性，是旅遊計劃的監督者和實現者。地接導遊的崗位具有地方性，是旅遊接待計劃的落實者，旅遊者各個旅遊項目的安排與實施者。而在遊覽的過程中，二者會有諸如交接團隊、核對計劃、商定行程、協調關係等接洽工作，領隊與地陪隻有各司其職、密切合作才能保證一個旅遊團高質量地完成遊覽活動。
二、“領兼地”現象出現的原因分析
（一）國外地接旅行社價格昂貴， 地接導遊素質參差不齊
“領兼地”現象主要出現在歐洲路線中，歐洲線路一般是同時跨幾國遊玩，按照常理需要請當地的地接導遊全程陪同，但歐洲旅行社一般開價非常高。據悉，一般歐洲當地旅行社提供的地接導遊，人均費用在1萬元人民幣至2萬元之間，對國內旅行社來說，這相當於自費“多收一名遊客”。所以，國內旅行社會采取這種措施：讓國際領隊來負責當地地接導遊的工作。另外，一些國家的地接導遊素質不高，很大程度上影響了遊客的旅遊體驗質量，從而進一步影響國外旅行社的聲譽和發展等。
（二）高端導遊人員的稀缺
目前，從各條境內外旅遊線路來看，歐洲線路比較多，歐洲線路成為了高端導遊最稀缺的旅遊市場，如果國際領隊精通歐洲各國各方麵的旅遊知識，旅行社會聘請他們來做“領隊兼地接”。
（三）“領兼地”導遊的能力越來越高
“領兼地”較強的外語能力、多年的旅行經驗和處理問題的能力，會給遊客帶來安全感。中國旅遊研究院發布的《中國高端旅遊客戶行為研究報告》中有一項調查是“團隊旅行中，影響旅行感受的因素”，排在第一的是行程安排，第二是領隊、導遊的態度，第三是領隊、導遊的專業性。高素質的領兼地可以高效率地完成旅遊活動，減少很多環節，為遊客帶來高質量的旅遊體驗。
三、“領兼地”現象對中國的影響分析
（一）有利影響
（1）減少旅行社費用支出，減少對國外旅行社的依賴。本國領隊來做地接導遊，最基本的就是減少了國外地接導遊的費用，也不需要聯係當地旅行社，減少了費用支出，盈利增加。另外，如果要找當地的旅行社和地接導遊，在很多方麵都需要兩地互相配合，並且本國旅遊團在很大程度上會依賴於地接旅行社。而“領兼地”就避免了這一點。