郭愛琴 讓每一個人都擁有平安
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作者：焦景莉 李宏彬 鄭蕾
無論在職場、生意場、還是投資市場上，都少不了女性的身影，她們用女性的獨特魅力，造就了一道道亮麗的風景，她們發揮自己的聰明才智，成為在各自領域中令人敬仰的佼佼者。郭愛琴就是行業精英的一抹亮色。12年的保險生涯中，她一直以優雅之姿破冰前進，率領自己的團隊屢創佳績，更是常年達到了零投訴。
四十入行
2001年，在河北鳴鹿服裝集團公司銷售公司任昆明辦事處經理的郭愛琴，因為孩子生病住院手術，不能出差，單位將她辭退。突如其來的遭遇，讓她措手不及。
已經四十歲的郭愛琴，從小就不服輸。她清醒地認識到，要拿起法律的武器來維護自己的權利，沒有錢打官司怎麼辦？隻能先找一份工作，掙了工資再和單位打官司。
當時她是從老家河南隨軍來到石家莊，雖然沒有親朋好友。但是郭愛琴依然起早貪黑地跑業務。一位隨軍家屬，本身也是下崗職工，但是她深深地被郭愛琴這份執著的精神所感動，於是她花了720元，購買了重大疾病康乃馨的單子，也是為了支持郭愛琴的工作。
兩年後這位客戶患了乳腺癌，花光了6萬多元的積蓄。郭愛琴知道後，立即幫著她辦了4萬元的理賠。當初，這個客戶是抱著幫助郭愛琴的想法買保險，沒想到真的受益了。從此，郭愛琴更加堅定了做保險業的信念。
憑著熱情服務，設身處地為客戶選擇適合的險種，郭愛琴的客戶越來越多。
從業十二來，郭愛琴在學習的同時還報讀課外課程，豐富自己的文化知識，使得自己逐漸成為一名優秀的行業精英。連續多次被評為河北分公司的優秀講師。金牌業務員，金牌主任，百鑽會員。並獲得IQA國際認證。
真誠積累客戶
來保險公司的時候，她就感覺到了身上肩負著一種責任，就是讓身邊的朋友都擁有平安，當他們有危難的時候，由保險來給他們解決家庭的實際問題。
談起自己的“水泥”拜訪法則，她說，挺辛苦的。風裏來，雨裏去，經常是晴天一身土，雨天一身泥。為了能夠及時讓客戶找到自己，她的兩部手機都是24小時開機。她說：“有時候半夜電話一下子響了，肯定是客戶有事了，這時候，客戶能想到你，起碼是對你的信任。”
前段時間，有個客戶打電話說在高速路上出了事故。郭愛琴一邊安慰客戶一邊詳細地詢問情況。最後才弄明白，客戶不是在平安買的保險，按說這和她一點關係都沒有。但郭愛琴想：既然找到了自己，就是對自己的信任。她並幫著客戶調取電話錄音和附近的攝像頭，使案件還原，客戶得到了應有的理賠。
郭愛琴用自己的“水泥”加真誠的工作方法，主動自覺地幹好該幹的事情，贏得客戶的尊重和認可，在客戶眼中，她就是平易近人的好朋友，能為客戶排難解憂的熱心大姐。而不是一個為了銷售而銷售的保險代理人。
心懷大愛
本性善良的她，不但對工作有一顆執著的心，對待生活和身邊的人也經常奉獻著一顆愛心。
由於工作的原因，郭愛琴也逐漸地對法律有所了解，遇到弱勢群體的維權會竭盡全力地幫助，並成為河北河南商會公認的“維權專家”。去年夏天，在洗浴中心打工的一名河南老鄉，被老年代步車把腿撞骨折後，對方不給出藥費。他花光了自己兩萬多元的積蓄，也無處投訴。同病房的人認識郭愛琴，就讓病人給郭愛琴打電話說明情況。
郭愛琴通過找關係、調監控，費盡周折找到肇事者。最後使這名老鄉獲得理賠。出車、請客吃飯，這些都是郭愛琴自己掏的費用。對此，她毫無怨言，郭愛琴說雖然自己掏錢，但是能為別人爭取公正的待遇，自己心理也是莫大的安慰。