鄭州航空港經濟區IT企業供應鏈運作績效分析
經濟研究
作者：蔣九
【摘要】本研究首先對國內外的ICT（Information Communication Technology，即信息、通信和技術）企業的利益關係者進行了分析。其次本研究根據ICT企業供應鏈管理的特點，為提升產業鏈競爭優勢，將IMC（Integrated Marketing Communications，即整合營銷傳播）理論應用於供應鏈運作中，通過第四方物流，整合上遊供應商及下遊營銷渠道，以實現快速反應和有效反應。目前，鄭州航空港經濟區已形成了以富士康為龍頭的超過100家的手機產品生產供應鏈，從市場競爭到供應鏈間競爭的轉變，使得供應鏈各個成員之間的戰略合作更加重要。本文對當前鄭州航空港經濟區以富士康為龍頭的手機產業鏈集群的運作績效進行了評價和分析，希望能夠對推動整個鄭州航空港經濟區的發展提供一定的借鑒。
【關鍵詞】ICT企業，供應鏈，第四方物流
引言
市場競爭不再是單個企業之間的單打獨鬥，而是強調供應鏈各成員之間戰略合作的供應鏈與供應鏈的競爭。但如何評價供應鏈管理施行的好壞，需要依靠有效的供應鏈管理與績效評價的共同施行。供應鏈績效評價作為供應鏈管理工具中能夠有效計劃、控製、決策的一種工具，為供應鏈各成員提供反饋信息，從而使得成員之間加強交流溝通和信息集成，同時幫助各節點成員挖掘供應鏈潛在的機遇，診斷所存在的問題，能夠及時有效的解決問題。因此，在供應鏈間競爭日趨激烈的情況下，如何建立科學、全麵的供應鏈績效評價體係，尤其是采取何種評價方法來準確評價供應鏈績效，是確保供應鏈管理能夠健康、可持續地發展的關鍵。
一、ICT企業的利益關係者分析
（一）利益關係者分類。企業的利益關係者並不是一經確定便一成不變的，而是隨著經濟與環境的發展越來越多，並且分成很多種類。因此，我們需要對這些不斷變化的利益關係者進行分類，針對各種不同的利害關係者采用不同的管理方法。目前，學者從不同的研究角度，對企業利益關係者提出了不同的分類方法。弗裏曼從所有權、經濟依賴性以及社會利益三個不同的角度對利益關係者進行了分類，依據清晰的分類層次，提出了企業擁有所有權的利益關係者包括了所有持有公司股票的人員等；與企業在經濟上存在依賴關係的利益關係者包括在公司取得薪水的所有經營者、社區、機構等；與公司在社會利益上存在關係的利益關係者包括了特殊群、政府領導人員以及媒體等。
（二）ICT企業組織的關係效能模型。本文以弗裏曼對利害關係者的分類為依據，構建ICT企業的組織關係效能模型。
1.作為公司的所有者，所有權關係者擁有公司的股票，並且他們期望公司能夠最大化實現股東的利益。能否與他們建立良好的關係，直接決定企業的融資以及經營策略。企業在運營時，需要與股東做好溝通，獲取股東對企業的信任和支持。為了維持企業與股東之間的良好關係，企業首先要保持誠信的品質，並且需要將股東的利益作為為最終追求的目標。
2.依據弗裏曼對利害關係者的分類，經濟依賴關係者是作為與企業的經營成果存在直接相關的部分而存在。根據經濟依賴關係者的性質差異，又可以細分為企業內部關係者和企業外部關係者兩類。企業可以通過構建公平開放的企業環境、合理的薪酬等措施，來建立與企業內部管理者的良好關係。
3.社會關係者主要影響著企業的外部生存環境和企業形象的傳播。企業需要盡量保持社會效益、經濟效益與環境效益三者之間的平衡，因此，企業運行時，需要與政府之間保持良好的溝通，從而積極獲得政府的支持；同時，由於媒體的支持與宣傳對企業的成長具有非常重要的意義，企業與媒體的關係更加緊密，媒體可以提供對企業成功具有推助作用的良性成長輿論環境，並且幫助企業傳播企業發展動態、社會態度等信息，因此，企業也要與媒體機構之間也要保持積極的合作。另外，媒體廣告也需要企業發展過程中所產生的大量的新聞和信息資源來支持，因此，企業與媒體之間需要保持良好、平等的合作關係，從而推動企業與媒體的良性發展。
二、IMC在鄭州航空港經濟區ICT企業供應鏈管理中的應用
航空港經濟區作為鄭州新區總體規劃的重要組成部分，是河南省全省經濟社會發展的核心增長區及改革發展綜合試驗區之一，同時也是河南省對外開放的重要窗口和基地。其中ICT企業作為鄭州航空港經濟區的主要經濟實體，其在供應鏈中的運作績效對整個經濟區的發展具有積極重要的影響。ICT企業在供應鏈中運作績效的提升需要同時聯合所處供應鏈的上下遊企業，建立互補優勢，才能使企業在激烈的市場競爭條件下，保持較高的市場競爭力。當前，很多企業已經意識到企業的營銷傳播能力在整條供應鏈中的重要性。下麵從IMC組織、供應鏈上的網絡、第四方物流以及供應鏈協作運作模式這幾個方麵對IMC在供應鏈管理工作中的應用進行了分析。