挖掘員工潛能 放大潛在優勢
管理縱橫
作者：張鵬
【摘要】和顯在優勢不同，潛在優勢不是僅僅通過觀察就能發現的。挖掘員工潛能不是個簡單的單一環節，其人力資源管理者需要去激勵員工願意做新的嚐試，以及，在發現其潛能苗頭之後去投入精力乃至財力幫助其開發，放大潛在優勢。
【關鍵詞】員工潛能，挖掘，技巧
要相信，員工的潛能絕對超乎你的想像，隻要你肯挖掘，你就會得到一筆驚人的財富。——傑克·韋爾奇
在很長時間裏，也有不少人力資源管理者非常關注發掘員工的潛能，但卻普遍不得法。和顯在的優勢不同，潛在的優勢不是僅僅通過觀察就能發現的。挖掘員工潛能不是個簡單的單一環節，它需要人力資源管理者去激勵員工願意做新的嚐試，以及，在發現其潛能苗頭之後去投入精力乃至財力幫助其開發，放大潛在優勢。如果沒有這個決心和準備，就不要抱怨員工沒潛能。
其實，每個人總是有長處的，即使是那些看起來能力最差的人。不過，當人力資源管理者的視野被員工的那些弱點充斥時，他就沒有眼光再去關注員工的長處；而當他想不遺餘力地消除員工的那些缺點時，他就更沒精力再去思考如何發揮員工的長處。
大家都知道，人體蘊藏的能量不僅有體能，還有智能。心理學研究表明，普通人的智力開發遠遠不及人類自身潛能的1%，連愛因斯坦這樣偉大的科學家，其智力開發也隻占到了大腦潛能的4%。我們可以想象，人類大腦中蘊藏差多麼巨大的智慧能量！阿拉伯國家有句民諺：大腦是座封閉的富礦，打開它的鑰匙就是持之以恒的毅力。也從另一個側麵印證了人類潛能的豐富與巨大。
既然人的潛能如此巨大，人力資源管理者如何開發利用，就成了我們應該努力的方向。前麵的阿拉伯民諺回答了人們如何從個人進取的角度開發潛能的方式和途徑。那麼從物價管理部門整體組織的角度開發員工潛能就成了管理的永恒主題。
那麼作為物價管理部門的人力資源管理者如何挖掘員工潛力、釋放全員活力，真正做到持之以恒呢？我以為激勵必須從傳統的激將法、比賽法、談心法、小恩小惠法走向製度化、規範化軌道，必須從組織上構建係統的管理機製。概括起來，物價管理部門的人力資源管理者至少有以下工作要做：
1、從關注現有優勢開始。即使你是個非常關注員工長處的人力資源管理者，是否也會過於追逐挖掘員工的潛能，而忽略了其現有的優勢？要知道，和那些必須經過開發才能具有的優勢相比，顯然，現有的優勢更容易快速轉化為效率和業績。
研究表明：人類通常有24種情緒天賦，這些天賦通過人的思維、感覺與行為體現出來。當一個人對某項事情懷有熱情，並且做起來行雲流水，無師自通，就證明這是他的優勢所在。所以，管理者如果能深入去觀察和了解員工，準確地找出他的優勢並非難事。比如有人擅長把任何枯燥的主題都表達得生動有趣，有人總能預感衝突並擅長化解糾紛，還有些人，看上去總是運氣超棒，能那麼容易地贏得他人的信任。一旦發現某個員工具有這樣的能力，千萬不要再讓他痛苦地去改正缺點或培養什麼潛能，立刻利用就好。
2、民主管理，不要做統治者。管理者形象會引起員工的不滿，長久必然影響員工的積極性。克服的辦法就是民主管理，營造“我們一起幹”的境界。對影響全體的事，如處室發展重點、目前讓人不滿的地方等，乃至於處室內的項目分工，均可采用匿名方式征求大家的意見，使每人都有“參與其事”的使命感。有效的參與不僅能集思廣益，更能以一種民主的方式激發員工的積極性。