三、戰略性人力資源運營模式轉型
（一）戰略性人力資源目標與方向
傳統的人力資源管理認為“人”是與物質資源、資本並列的一種重要資源；HR的主要任務是是響應組織的需要，建立員工聘用、考核、薪酬等製度，根據業務部門要求配置人員、安排員工培訓等；以部門績效為導向，在組織變革中，主動調整以適應變化，是戰略決策的信息提供者，扮演戰略輔助者和執行者雙重角色。戰略人力資源管理以人為本，認為“人”是組織獲取競爭優勢的核心戰略資源，注重人力資本投資和知識管理。HR的主要任務是參與戰略決策，圍繞公司戰略展開人力資源規劃、招聘選拔、績效考核、薪酬管理、培訓等，活動均為實現企業戰略目標提供動力和支持。以企業績效為導向，在組織變革中，領導、推動變革，是戰略決策的關鍵參與者，與企業戰略存在一體化聯係，扮演戰略決策參與者、變革推動者和戰略執行者等多重角色。以上，可以看出，傳統的人力資源管理目標主要是服務企業戰略，而戰略性人力資源管理的目標，對企業戰略不僅僅起服務的作用，更多的對企業戰略起到支撐和促進的作用。
（二）戰略性人力資源運營模式
要保證人力資源管理對業務戰略的服務、支撐和促進的作用，HR的運營模式也應隨之進行調整。調整的方向是為了適應業務戰略的調整方向以及自身能力提升的需求，對業務戰略充分發揮支撐的作用。
根據對優秀企業的對標分析，未來企業的人力資源運營模式會進一步優化，形成專業技術中心（CoEs），人力資源戰略夥伴（HRBP）和共享服務中心（SSCs）三維的運營架構。首先是在保持後台部門不變基礎上，建立CoEs。HRCOE的角色是領域專家，類似於HR的技術專家，借助本領域精深的專業技能和對領先實踐的掌握，負責設計業務導向、創新的HR的政策、流程和方案，並為HRBP提供技術支持。
其次強化HRBP的戰略夥伴功能。更為有效推動各組織的變革，為業務部門提供業務發展和變革所需專業技能的支持，並對組織流程改善提出建議；以扮演顧問和HR客戶經理的角色。他們主要的時間用於挖掘內部客戶需求，提供谘詢服務和解決方案。他們是確保HR貼近業務需求，從職能導向轉向業務導向的關鍵。
同時，創建按區域運成立行的共享服務中心。未來根據業務的發展，在時機成熟時實現共享服務中心的整合和麵向全球。HRSSC是HR標準服務的提供者，他們負責解答管理者和員工的問詢，幫助HRBP和HRCOE從事務性工作解脫出來，並對服務的滿意度和卓越運營負責。
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