正文 新市場形勢下企業運營管理研究(2 / 2)

(2)銷售方麵和回款方麵效率低下。這個流程是一個主要的業務循環,數據表明,該業務的循環效率影響這一個企業資金的利用效率和利潤水平,同時在資金和業務的流程過程中失誤也是比較多的。

(3)應收賬款方麵的問題頻繁出現。應收賬款嚴重影響這企業的淨利潤和現金流的,在企業中,往往會出現利息的損失和一些壞賬的出現,同時會產生一些信譽方麵的影響,損耗企業的資金。企業中的這些問題比較常見,如應收賬款的總量總是居高不下、應收賬款的期限比較長、總出現時候管理,出現前清後欠的現象以及其中員工的責任為分配到個人,收賬的效率比較低。

(4)客戶管理方麵不到位。客戶是企業生存發展的重要資源,影響這企業的運營管理,但在現實中企業對這一塊的管理不到位,不能做到有效的集中統一的管理,客戶資源不能整合到企業中,作為企業的一部分,往往是客戶貴個別的業務員,那麼,當這個業務員離開的時候,企業會失去一部分客戶,這對於企業的發展會產生不利的影響的這是一種資源的浪費。企業中對於客戶的信息管理的也是不到位的,一是對信息的收集不到位,二是對信息的管理不到位。出現許多的假信息和許多沒用的信息,不能充分利用收集到的信息保持老客戶,更不能很好的開發新客戶。

四、新市場形勢下企業如何做好運營管理

(1)企業中,可以成立專業的風險評估委員會,協調各個部門之間的活動和一些管理目標,同時還可以建立比較科學的製度,用一些科學的方式方法來解決這些問題。內部的風險得到了有效的控製,會在很大程度上促進企業的發展,同時,我們也應控製企業外部的風險控製,對各種業務風險的評估,對市場的各種變化評估,做出最好的決策以適應市場瞬息萬變的風險。

(2)對於一些效率低的流程,我們可以該流程的關鍵環節,如銷售方麵效率往往是低的,我們可以采取集中力量解決這樣幾個關鍵的地方,客戶的開發和管理訂單業務迅速處理以及對貨款的管理。

(3)對於賬款的管理,更應該悉心處理以及對一些有問題的款項及時做出反應。並且,建立專門的款項管理體係。

(4)企業中常常流傳著這樣的話,客戶是上帝,對於客戶的一切合理要求都要盡可能的滿足,能做的要做到,不能做到的想辦法也要做到。對於客戶這一資源要由企業集中來管理,企業本身來掌握和管理客戶資源,實現客戶與企業單向的溝通,從而進行有效的管理;對於客戶的信息,要及時的更新,及時的收集,用有限的資源開發無限的資源,建立客戶專門的管理製度和數據係統;對於客戶的選擇,要有最優化意識,選擇真正的客戶,有價值的客戶,在這裏要申明一點,不是客戶越多越好而是越精越好。對於客戶的管理,要規範化,高效化,客戶信用的低風險化以及進行有效的評估。對市場,對客戶也需進行有效的調查,不斷的改進,使企業能夠根據實際作出相應對策,使企業適應市場的變化,使企業快速健康的發展。

五、總結

新市場形勢下對於企業的運營管理是一種新的挑戰。同時也是一種機遇。抓住了這一機遇,企業必會脫穎而出。